Доступный туризм
Доступный туризм-это постоянное стремление обеспечить доступность туристических направлений, продуктов и услуг для всех людей, независимо от их физических ограничений, инвалидности или возраста. Он охватывает государственные и частные туристические места. Термин был определен Дарси и Диксоном (2009, p34) как:
- Доступный туризм позволяет людям с потребностями в доступе, включая мобильность, зрение, слух и когнитивные аспекты доступа, функционировать независимо и с достоинством посредством предоставления универсально разработанных туристических продуктов, услуг и окружающей среды. Это определение включает всех людей, включая тех, кто путешествует с детьми в колясках, людей с ограниченными возможностями и пожилых людей.
Обзор[править]
Современное общество все больше осознает концепцию интеграции людей с ограниченными возможностями. Такие вопросы , как доступность, дизайн для всех и универсальный дизайн , рассматриваются на международных симпозиумах таких органов, как Европейская комиссия . были предприняты шаги по продвижению руководящих принципов и передовой практики , и в настоящее время основные ресурсы посвящены этой области.
Углублению понимания рынка доступного туризма способствовали исследования, проведенные по заказу Европейской комиссии, в ходе которых анализ заинтересованных сторон позволил получить представление о сложностях доступного туризма. точно так же австралийский кооперативный исследовательский центр устойчивого туризма финансировал доступную программу исследований туризма это было направлено на разработку исследовательской базы для разработки информации о предложении, спросе и координации/регулировании, необходимой для развития сегмента рынка. В настоящее время в рамках программы исследований еще три финансируемых проекта способствуют созданию научно-исследовательской базы, на которой индустрия туризма и органы государственного маркетинга могут принимать более обоснованные решения.
По состоянию на 2008 год в Европе насчитывалось более 50 миллионов инвалидов и более 600 миллионов по всему миру. При расширении охвата всех бенефициаров доступного туризма, как определено выше, число пострадавших в одной только Европе достигает примерно 130 миллионов человек. согласно Всемирному докладу об инвалидности Всемирной организации здравоохранения и Всемирного банка за 2011 год, более 1 миллиарда человек в мире имели некоторые виды инвалидности, из которых почти 200 миллионов испытывали серьезные трудности в функционировании.
Помимо социальных льгот, рынок предоставляет возможность для новых инвестиций и новых потребностей в услугах, которые редко предоставляются ключевыми игроками туристического сектора.
Согласно ENAT, Европейская сеть доступного туризма, Доступный туризм включает в себя:
- Безбарьерные направления: инфраструктура и объекты
- Транспорт: по воздуху, суше и морю, подходит для всех пользователей
- Высокомарочные обслуживания: поставленный натренированным штатом
- Мероприятия, выставки, достопримечательности: возможность участия в туризме для всех желающих
- Маркетинг, системы бронирования, веб-сайты и услуги: информация доступна для всех
Конкретные потребности и требования
К числу конкретных проблем, с которыми сталкиваются путешественники или туристы с ограниченными возможностями, относятся:
- Недоступные или только частично доступные веб-сайты
- Отсутствие доступного трансфера из аэропорта
- Отсутствие инвалидных колясок
- Отсутствие хорошо приспособленных гостиничных номеров
- Нехватка профессиональных сотрудников, способных решать вопросы доступности
- Отсутствие достоверной информации об уровне доступности конкретного аттракциона
- Отсутствие доступных ресторанов, баров и других удобств
- Отсутствие приспособленных туалетов в ресторанах и общественных местах
- Недоступные улицы и тротуары
- Отсутствие технических средств и оборудования для инвалидов, таких как инвалидные коляски, шезлонги и унитазы.
Краткая история[править]
Европа и Соединенные Штаты Америки являются домом для большинства существующих компаний в этой нише. Тем не менее, компании во всем мире начинают появляться в результате растущей потребности, в основном обусловленной старшим туризмом, из-за увеличения продолжительности жизни в развитых странах. Соединенные Штаты требуют доступа пандуса ADA уступчивого к фактически всем делам и общественным местам.
Португалия, Испания, Соединенное Королевство, Германия, Франция и другие страны Северной Европы все более готовы принимать туристов в инвалидных колясках и предоставлять оборудование для инвалидов и доступный для инвалидных колясок транспорт.
С ростом Интернета онлайн-планирование путешествий также становится все более распространенным, что приводит к росту онлайн-карт доступности. Начиная с 2016 года, Lonely Planet начала предлагать онлайн-ресурсы по странам.