Контроль времени в отношениях власти
Хронология-это изучение роли времени в общении. Это одна из нескольких подкатегорий, которая возникает из изучения невербальной коммуникации . Другие известные подкатегории включают гаптику (прикосновение), кинесику (движение тела), вокалику (параязык) и проксемику (использование пространства
Определение[править]
Томас Дж. Бруно из Рэдфордского университета придумал термин "хронология" в конце 1970-х годов, чтобы помочь определить функцию времени в человеческом взаимодействии:
- Хронология может быть кратко и в целом определена как изучение человеческого темпа, связанного с человеческим общением. Более конкретно, хронология включает в себя изучение как субъективных, так и объективных человеческих темпов, поскольку они влияют и взаимозависимы с человеческим поведением. Кроме того, хронология включает в себя изучение человеческого общения, поскольку оно относится к взаимозависимым и интегрированным уровням переживания времени. Ранее эти взаимозависимые и интегрированные уровни были обозначены и обсуждены как биологическое время, психологическое время, социальное время и культурное время. В литературе того времени существует ряд классификационных систем. Однако такие системы не применяются непосредственно к человеческому взаимодействию.
Хронология может быть определена как" взаимосвязанные наблюдения и теории использования человеком времени " [эта цитата нуждается в цитировании ] – способ , которым каждый воспринимает и оценивает время, структурирует время и реагирует на связь временных рамок. Восприятие времени играет большую роль в невербальном процессе коммуникации. Восприятие времени включает пунктуальность, готовность ждать и взаимодействие. Использование времени может повлиять на образ жизни, повседневные планы, скорость речи, движения, и как долго люди готовы слушать.
Время можно использовать как индикатор состояния. Например, в большинстве компаний босс может прервать продвижение, чтобы провести импровизированную встречу в середине рабочего дня, но средний работник должен будет назначить встречу, чтобы увидеть босса. То, как различные культуры воспринимают время, также может влиять на коммуникацию.
Культуры иногда [ когда?] считается монохронным или полихронным .
Монохронное время[править]
Монохронная система времени означает, что все делается по одному, а время сегментируется на точные, небольшие единицы. В рамках этой системы время планируется, упорядочивается и управляется.
Соединенные Штаты считают себя монохронным обществом . Такое восприятие возникло во время промышленной революции, когда "Фабричная жизнь потребовала, чтобы рабочая сила была под рукой и на месте в назначенный час" (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 238). Многим американцам нравится думать, что для них время-драгоценный ресурс, который нельзя тратить впустую или принимать всерьез. "Мы покупаем время, экономим время, тратим время и делаем время. Наше время можно разбить на годы, месяцы, дни, часы, минуты, секунды и даже миллисекунды. Мы используем время, чтобы структурировать нашу повседневную жизнь и события, которые мы планируем на будущее. У нас есть расписания, которым мы должны следовать: встречи, на которые мы должны пойти в определенное время, занятия, которые начинаются и заканчиваются в определенное время, рабочие расписания, которые начинаются и заканчиваются в определенное время, и даже наши любимые телешоу, которые начинаются и заканчиваются в определенное время."
Как писал ученый-связист Эдвард т. Холл относительно точки зрения американца на время в деловом мире, "расписание священно. Холл говорит, что для монохронных культур, таких как американская культура, "время ощутимо" и рассматривается как товар, где "время-деньги" или "время потрачено впустую"."Результатом этой перспективы является то, что монохронные культуры придают первостепенное значение графикам, задачам и "выполнению работы"."[требуется полное цитирование] Эти культуры придерживаются регламентированных графиков и могут рассматривать тех, кто не придерживается того же представления о времени, как неуважительных, неэффективных или ненадежных.
Полихронное время[править]
Полихронная временная система-это система, в которой можно сделать сразу несколько вещей, и более широкий взгляд на время проявляется, и время воспринимается в больших сечениях жидкости.[3] примеры полихронного поведения включают: печатать, отвечая на телефонные звонки или делая заметки, сидя на собраниях. Полихроничность отличается от тех, кто предпочитает монохроничность (делая одно за другим).
Полихронные культуры гораздо меньше ориентированы на точность учета каждого момента. Как отмечает Раймонд Коэн, полихронные культуры больше ориентированы на традиции и отношения, чем на задачи—явное отличие от их монохронных аналогов. Коэн отмечает, что " традиционные общества имеют все время в мире. Произвольные деления циферблата имеют мало значения в культурах, основанных на цикле времен года, неизменном характере сельской жизни, общественной жизни и календаре религиозных праздников" (Cohen, 1997, p. 34).
Полихронная культура больше ориентирована на отношения, нежели на часы. Полихронные общества без проблем "опаздывают" на встречу, если они глубоко сосредоточены на какой-то работе или на встрече, которая проходила мимо графика, потому что концепция времени является текучей и может легко расширяться или сжиматься по мере необходимости. В результате полихронные культуры имеют гораздо менее формальное восприятие времени. Они не управляются точными календарями и графиками. Скорее, " культуры, которые используют полихронную систему времени, часто назначают несколько встреч одновременно, поэтому соблюдение графика невозможно."
Измерение полихронности[править]
Исследователи разработали следующие вопросники для измерения полихроничности:
- Инвентаризация Полихронных ценностей (IPV) , разработанная Bluedorn et al. (1999), которая представляет собой шкалу из 10 пунктов, предназначенную для оценки "степени, в которой люди в культуре предпочитают заниматься двумя или более задачами или событиями одновременно и считают, что их предпочтение-лучший способ делать что-то."
- Polychronic Attitude Index (PAI) , разработанный Kaufman-Scarborough & Lindquist в 1991 году, который представляет собой шкалу из 4 элементов, измеряющую индивидуальные предпочтения полихроничности, в следующих утверждениях:
- "Я не люблю жонглировать несколькими действиями одновременно".
- "Люди не должны пытаться делать много вещей сразу".
- "Когда я сажусь за стол, я работаю над одним проектом за раз".
- "Мне комфортно делать несколько вещей одновременно".
Предсказуемые образцы между культурами с отличающимися системами времени[править]
| Монохронные люди | Полихронные люди |
|---|---|
| Делайте одну вещь за раз | Делайте много вещей сразу |
| Сконцентрируйтесь на поставленной перед ними задаче | Сконцентрируйтесь на событии, происходящем вокруг них |
| Серьезно относитесь к временным обязательствам (сроки, графики) | Серьезно относитесь к целям (целям, результатам) |
| Являются низкоконтекстными и нуждаются в информации | Являются высококонтекстными и уже имеют информацию |
| Привержены работе и конечным результатам | Привержены людям и отношениям |
| Посвятите себя планам | Изменить планы часто и легко |
| Больше заботятся о конфиденциальности и индивидуальной собственности | Больше озабочены сообществом и общими подключениями |
| Подчеркните быстрое признание времени, независимо от отношений или обстоятельств | Подчеркните реакцию, основанную на характере отношений и обстоятельствах |
| Имеют сильную тенденцию строить временные, практические отношения | Имеют сильную тенденцию строить пожизненные, семейные отношения |
Кросс-культурные перспективы во времени[править]
Конфликтующие отношения между монохронным и полихронным восприятием времени могут мешать межкультурным отношениям, и подобные проблемы могут возникнуть в рамках иначе ассимилированной культуры. одним из примеров в Соединенных Штатах является Гавайская культура , которая использует две системы времени: время Хаоле и Гавайское время.
- "Когда вы слышите, как кто-то говорит: "увидимся в два часа по хаоле", они имеют в виду, что так и будет. Haole время, когда человек встретится, когда они говорят, что они встретятся. Но если вы услышите, как кто-то говорит: "Я буду там в два часа по гавайскому времени", то подразумевается нечто другое. Гавайское время очень слабое, и это в основном означает " когда вы туда доберетесь.'"- Ник Льюис
Ориентация времени[править]
То, как человек воспринимает время и ту роль, которую играет время в его жизни, является изученной перспективой. Как обсуждали Александр Гонсалес и Филипп Зимбардо, "каждый ребенок познает временную перспективу, соответствующую ценностям и потребностям его общества" (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 227).
Есть четыре основных психологических ориентации времени:
- 1 Прошлое
- 2 Линия времени
- 3 Подарок
- 4 Будущее
Каждая ориентация влияет на структуру, содержание и актуальность коммуникации (Burgoon, 1989). Прошлое ориентация с трудом развивает понятие прошедшего времени, и эти люди часто путают настоящие и прошлые события, как и все в одном и том же. Люди, ориентированные на линию времени, часто ориентированы на детали и думают обо всем линейно. Эти люди также часто испытывают трудности с пониманием нескольких событий одновременно. Люди с нынешней ориентацией в основном характеризуются как искатели удовольствия, которые живут в данный момент и имеют очень низкий риск отвращения. Те люди, которые работают с ориентацией на будущее часто считается, что они ориентированы на достижение высокой цели и сосредоточены на общей картине.
Использование времени в качестве коммуникативного канала может быть мощной, но в то же время тонкой силой во взаимодействии лицом к лицу . Некоторые из наиболее узнаваемых типов взаимодействия, которые используют время:
Регулирование взаимодействия[править]
- Это, как показано, помогает в упорядоченном переходе разговорного поворота . Когда спикер открывает пол для ответа, они останавливаются. Однако, если ответа не требуется, говорящий будет говорить быстрее с минимальной паузой. (Capella, 1985)
Выражение интимности[править]
- По мере того, как отношения становятся более близкими, некоторые изменения вносятся, чтобы приспособить новый статус отношений. Некоторые из внесенных изменений включают в себя удлинение времени, затрачиваемого на взаимные взгляды, увеличение количества времени на выполнение задач для или с другим человеком и планирование будущего, планируя проводить больше времени вместе (Patterson, 1990).
Управление аффектами[править]
- Появление сильных эмоций может вызвать более сильный аффект, от радости до печали или даже смущения. Некоторые из поведений, связанных с негативными аффектами, включают уменьшение времени пристального взгляда и неловко длинные паузы во время разговоров. Когда это происходит, люди обычно пытаются уменьшить любые негативные последствия и впоследствии усилить положительные эффекты (Edelman & Iwawaki, 1987).
Вызывать эмоции[править]
- Время может быть использовано, чтобы вызвать эмоции в межличностных отношениях, сообщая ценность отношений. Например, когда человек, с которым у вас близкие отношения, опаздывает, вы можете не принимать это близко к сердцу, особенно если это характерно для него. Однако, если это встреча с совершенно незнакомым человеком, их неуважение к ценности вашего времени может быть воспринято лично и даже может вызвать у вас негативные эмоции, если и когда они прибудут на встречу.
Содействие достижению целей в области обслуживания и задач[править]
- Профессиональные установки могут иногда порождать межличностные отношения, которые сильно отличаются от других" нормальных " взаимодействий. Например, социальные нормы, которые диктуют минимальный контакт между незнакомыми людьми, явно изменяются, если один из членов диады является врачом, а окружающая среда-это больничная смотровая комната.
Ориентация времени и потребители[править]
Ориентация времени также показала понимание того, как люди реагируют на рекламу. Мартин, Гнот и Стронг (2009) обнаружили, что ориентированные на будущее потребители наиболее благоприятно реагируют на рекламу, которая показывает продукт, который будет выпущен в отдаленном будущем и который выделяет основные атрибуты продукта. В отличие от этого, потребители, ориентированные на настоящее, предпочитают рекламу в ближайшем будущем, которая выделяет вторичные атрибуты продукта. Потребительские отношения были опосредованы воспринимаемой полезностью атрибутивной информации.
Культура и дипломатия[править]
Культурные корни[править]
Так же, как монохронные и полихронные культуры имеют разные временные перспективы, понимание временной ориентации культуры имеет решающее значение для того, чтобы лучше справляться с дипломатическими ситуациями. Американцы думают, что у них есть ориентация на будущее. Холл указывает, что для американцев "завтра важнее" и что они "почти полностью ориентированы на будущее" (Cohen, 2004, p. 35). Ориентированность на будущее объясняет, по крайней мере, некоторую озабоченность американцев "решением насущных проблем и переходом к новым вызовам" (Cohen, 2004, p. 35).
С другой стороны, многие полихронные культуры имеют ориентацию на прошлое.
Эти временные перспективы являются семенем для коммуникационных столкновений в дипломатических ситуациях. Торговые переговорщики отметили, что "американские переговорщики, как правило, более озабочены соглашением, потому что" они всегда спешат "и в основном" ориентированы на решение проблем. Другими словами, они придают большое значение решению вопроса, быстро напоминая американскую крылатую фразу "какое-то решение лучше, чем отсутствие решения" (Cohen, 2004, p. 114). Аналогичные наблюдения были сделаны и в отношении японцев- Американские отношения. Отмечая разницу во времени восприятия между двумя странами, бывший посол в Токио Майк Мэнсфилд прокомментировал "Мы слишком быстры, они слишком медленны" (Cohen, 2004, p. 118).
Влияние на глобальные дела[править]
Различные представления о времени в разных культурах могут влиять на глобальную коммуникацию. Когда мы пишем о временной перспективе, Гонсалес и Зимбардо комментируют ,что " нет более мощного, всепроникающего влияния на то, как люди думают и культуры взаимодействуют, чем наши разные взгляды на время—то, как мы узнаем, как мы мысленно разделяем время на прошлое, настоящее и будущее."(Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 227)
В зависимости от того, откуда человек, их восприятие времени может заключаться в том, что "часы управляют днем" или что "мы доберемся туда, когда мы туда доберемся."[Эта цитата нуждается в цитате ] Улучшение перспектив успеха в мировом сообществе требует понимания культурных различий, традиций и стилей общения.[ согласно кому?]
Монохронно-ориентированный подход к переговорам является прямым, линейным и основывается на характеристиках, иллюстрирующих тенденции низкого контекста. Культура низкого контекста подходит к дипломатии в правовом, беспристрастном ключе с четким представлением о приемлемых результатах и планом их достижения. Будут подготовлены проекты аргументов с изложением позиций. Монохронная культура, больше озабоченная временем, сроками и графиками, имеет тенденцию становиться нетерпеливой и хочет спешить "закрыть сделку."
Более полихронически ориентированные культуры приходят к дипломатическим ситуациям, не придавая особого значения времени. Хронология-один из каналов невербальной коммуникации, предпочитаемый полихронным переговорщиком высокого контекста над вербальной коммуникацией.Полихронный подход к переговорам будет направлен на укрепление доверия между участниками, формирование коалиций и достижение консенсуса. Высококонтекстные полихронные переговорщики могут быть заряжены эмоциями по отношению к предмету, тем самым скрывая очевидное решение.
Контроль времени в отношениях власти[править]
См. также: личные границы
Время имеет определенное отношение к власти . Хотя власть чаще всего относится к способности влиять на людей (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 314), власть также связана с доминированием и статусом (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 315).
Например, на рабочем месте те, кто занимает руководящую или руководящую должность, относятся ко времени и – в силу занимаемой должности – к своему времени относятся иначе, чем те, кто занимает более низкое положение. Андерсон и Боумен определили три конкретных примера того, как хронология и власть сходятся на рабочем месте – время ожидания, время разговора и рабочее время.
Время ожидания[править]
Исследователи Инсель и Линдгрен (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 325) напишите, что акт выжидания индивида более низкого роста является признаком доминирования. Они отмечают, что тот, кто " в состоянии заставить другого ждать, имеет власть над ним. Ожидание означает, что время менее ценно, чем время того, кто навязывает ожидание."
Время разговора[править]
Существует прямая корреляция между властью человека в организации и разговором. Это включает в себя как продолжительность разговора, поворот и кто инициирует и заканчивает разговор. Обширные исследования показывают, что люди с большей властью в организации будут говорить чаще и в течение более длительного времени. Встречи между начальством и подчиненными дают возможность проиллюстрировать эту концепцию. Начальник-независимо от того, проводят ли они фактическую встречу – ведет дискуссии, задает вопросы и имеет возможность говорить в течение более длительных периодов времени без перерыва. Аналогичным образом, исследования показывают, что поворот также зависит от силы. Социальный психолог Нэнси Хенли отмечает, что" подчиненные, как ожидается, уступят начальству, и существует культурное ожидание, что подчиненный не будет прерывать начальника " (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 326). Длина ответа следует той же схеме. В то время как начальник может говорить столько, сколько хочет, ответы подчиненного короче по длине. Альберт Мехрабян отметил, что отклонение от этой модели приводит к негативному восприятию подчиненного начальником. Начало и окончание коммуникативного взаимодействия на рабочем месте также контролируется человеком с более высоким статусом в организации. Время и продолжительность разговора диктует человек с более высоким статусом.
Время работы[править]
Время высокого статуса личности воспринимается как ценное, и они сами контролируют свое время. С другой стороны, подчиненные с меньшей властью контролируют свое время более высоким статусом и в меньшей степени контролируют свое время, что делает их склонными сообщать о своем времени более высокому органу. Такая практика в большей степени связана с теми, кто не выполняет надзорные функции или является "синим воротничком", а не " белым воротничком профессии. Вместо этого, по мере увеличения власти и статуса в организации, гибкость графика работы также увеличивается. Например, в то время как административные специалисты могут держать от 9 до 5 график работы их начальников может быть менее структурированным. Это не значит, что начальник работает меньше. Они могут работать дольше, но структура их рабочей среды не строго диктуется традиционным рабочим днем. Вместо этого, как отмечают Келер и их коллеги, "люди, которые проводят больше времени, особенно в свободное время, на собраниях, в комитетах и для развития контактов, с большей вероятностью будут влиятельными лицами, принимающими решения" (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 327).
Конкретным примером способа выражения мощности через рабочее время является планирование. Как отмечали Якура и другие в исследованиях, проведенных совместно Баллардом и Сейболдом, "планирование отражает степень формализации последовательности и продолжительности мероприятий и событий планов" (Ballard and Seibold, p. 6). Люди с более высоким статусом имеют очень точные и формальные графики, указывающие на то, что их статус требует, чтобы у них были конкретные блоки времени для конкретных встреч, проектов и назначений. Люди с более низким статусом, однако, могут иметь менее формализованные графики. Наконец, расписание и календарь назначения лица с более высоким статусом будут иметь приоритет при определении того, где, когда и важность конкретного события или назначения.
Связанные теории[править]
Теория нарушений ожиданий[править]
Разработанная Джуди Бергун, теория нарушений ожиданий (EVT) рассматривает общение как обмен информацией, которая имеет высокое реляционное содержание и может использоваться для нарушения ожиданий другого, которые будут восприниматься как положительные или отрицательные в зависимости от симпатии между двумя людьми.
Когда наши ожидания будут нарушены, мы будем реагировать определенным образом. Если действие является неожиданным и имеет благоприятную интерпретацию, и оно оценивается положительно, то оно даст более благоприятные результаты, чем ожидаемое действие с такой же интерпретацией и оценкой.
Теория межличностной адаптации[править]
Главная статья: теория межличностной адаптации
Теория межличностной адаптации (IAT), основанная Джуди Бургун, утверждает, что адаптация во взаимодействии реагирует на потребности, ожидания и желания коммуникаторов и влияет на то, как коммуникаторы позиционируют себя по отношению друг к другу и адаптируются к общению друг с другом. Например, они могут соответствовать поведению друг друга, синхронизировать время поведения или вести себя по-разному. Важно также отметить, что индивиды предъявляют к взаимодействиям определенные требования, отражающие основные человеческие потребности, ожидания поведения, основанные на социальных нормах, и желания взаимодействия, основанные на целях и личных предпочтениях (Burgoon, Stern & Dillman, 1995).