Межличностное общение

Межличностное общение - это обмен информацией между двумя или более людьми. это также область исследований, которая стремится понять, как люди используют вербальные и невербальные сигналы для достижения ряда личных и реляционных целей. исследование межличностной коммуникации затрагивает по меньшей мере шесть категорий вопросов:

1) как люди приспосабливают и адаптируют свою вербальную коммуникацию и невербальную коммуникацию во время общения лицом к лицу ;

2) как производятся сообщения;

3) как неопределенность влияет на поведение и стратегии управления информацией;

4) обманчивая коммуникация;

5) реляционная диалектика; и

6) социальные взаимодействия, опосредованные технологией .

Многие ученые описывают свою работу как исследование межличностного общения. Однако существует значительное разнообразие в том, как эта область исследования определяется концептуально и операционально. исследователи в области межличностного общения исходят из многих различных исследовательских парадигм и теоретических традиций, что еще больше усложняет эту область.

Межличностное общение часто определяется как общение, которое происходит между людьми, которые взаимозависимы и имеют некоторое знание друг о друге: например, общение между сыном и его отцом, работодателем и работником, двумя сестрами, учителем и учеником, двумя любовниками, двумя друзьями и т. д. Хотя межличностное общение чаще всего происходит между парами индивидов, оно также может быть распространено на небольшие интимные группы, такие как семья. Межличностное общение может происходить как в личных настройках, так и через такие платформы, как социальные сети.

Изучение межличностного общения затрагивает различные элементы и использует как количественные/социологические методы, так и качественные методы. Растет интерес к биологическим и физиологическим перспективам межличностного общения. Некоторые из исследуемых понятий включают личность, структуры знаний и социальное взаимодействие, язык, невербальные сигналы, эмоциональный опыт и выражение, поддерживающее общение, социальные сети и жизнь отношений, влияние, конфликт, компьютерное общение, межличностные навыки, межличностное общение на рабочем месте, межкультурные перспективы межличностного общения, эскалация и деэскалация романтических или платонических отношений, межличностное общение и здравоохранение, семейные отношения и общение на протяжении всей жизни

Плакат, способствующий лучшему межличностному общению на рабочем месте, конец 1930-х-начало 1940-х годов ( собрание плакатов администрации рабочих проектов, Библиотека Конгресса)

Релевантность для массовой коммуникации

Межличностная коммуникация изучается как посредник для передачи информации из средств массовой информации в более широкие слои населения. Теория двухступенчатого потока коммуникации предполагает , что большинство людей формируют свое мнение под влиянием лидеров общественного мнения, которые в свою очередь находятся под влиянием средств массовой информации . Многие исследования повторяют эту логику при изучении влияния личной и массовой коммуникации, например, в ходе избирательных кампаний и информационных кампаний, связанных со здоровьем. неясно, является ли или как социальные сети через такие сайты, как Facebook меняет эту картину. Социальные сети ведутся на электронных устройствах без непосредственного взаимодействия, что приводит к невозможности доступа к поведению коммуникатора и невербальным сигналам, облегчающим общение. побочные эффекты использования этих технологий для связи могут не всегда быть очевидными для отдельного пользователя и могут включать как выгоды, так и риски.

Контекст

Поймите контекст ситуации, чтобы вы могли лучше выполнить задачу

Контекст относится к факторам окружающей среды, которые влияют на результаты коммуникации. К ним относятся время и место, а также такие факторы, как семейные отношения, пол, культура, личные интересы и окружающая среда. Любая данная ситуация может включать в себя множество взаимодействующих контекстов, включая ретроспективный контекст и эмерджентный контекст. Ретроспективный контекст - это все, что предшествует определенному поведению, которое может помочь понять и интерпретировать это поведение, в то время как эмерджентный контекст относится к соответствующим событиям, которые происходят после поведения. Контекст может включать все аспекты социальных каналов и ситуационной среды, культурные и языковые особенности участников, а также стадию развития или зрелость участников.

Ситуационная среда

Ситуативную среду можно определить как совокупность социальных и физических условий, в которых что-то происходит. Например, классная комната, военный конфликт, касса супермаркета и больница будут считаться ситуационным окружением. Сезон, погода, текущее физическое местоположение и окружающая среда также являются milieus.

Чтобы понять смысл того, что передается, необходимо рассмотреть контекст. внутренний и внешний шум может оказывать глубокое влияние на межличностное общение. Внешний шум состоит из внешних воздействий, которые отвлекают от общения. внутренний шум описывается как когнитивные причины помех в коммуникационной транзакции. В условиях стационара, например, внешний шум может включать звук, производимый медицинским оборудованием или разговорами членов команды вне палат пациента, а внутренний шум может быть мыслями медицинского работника о других проблемах, которые отвлекают его от текущего разговора с клиентом.

Каналы коммуникации также влияют на эффективность межличностного общения. Каналы связи могут быть как синхронными, так и асинхронными. Синхронное общение происходит в режиме реального времени, например, при личных беседах и телефонных разговорах. Асинхронная связь может быть отправлена и получена в разное время, как с текстовыми сообщениями и электронной почтой.

В больничной среде, например, срочные ситуации могут потребовать незамедлительной связи по синхронным каналам. Преимущества синхронной связи включают в себя немедленную доставку сообщений и меньшие шансы на недопонимание и недопонимание. Недостаток синхронной коммуникации заключается в том, что может быть трудно сохранять, вспоминать и организовывать информацию, которая была дана в устном сообщении, особенно когда большое количество данных было сообщено за короткий промежуток времени. Асинхронные сообщения могут служить напоминанием о том, что было сделано и что нужно сделать, что может оказаться полезным в быстро меняющихся условиях здравоохранения. Однако отправитель не знает, когда другой человек получит сообщение. При правильном использовании синхронные и асинхронные каналы связи являются эффективными способами коммуникации. ошибки в больничных контекстах часто являются результатом коммуникативных проблем.

Культурные и языковые предпосылки

Лингвистика-это изучение языка, и она делится на три широких аспекта: форма языка, значение языка и контекст или функция языка. Форма относится к словам и звукам языка и тому, как эти слова используются для составления предложений. Смысл сосредотачивается на значении слов и предложений, которые люди сложили вместе. Функция, или контекст, интерпретирует значение слов и предложений, о которых говорится, чтобы понять, почему человек общается.

Культура - это человеческое понятие, которое охватывает убеждения, ценности, отношения и обычаи групп людей. она важна в общении, поскольку помогает передавать сложные идеи, чувства и конкретные ситуации от одного человека к другому. культура влияет на мысли, чувства и действия индивида, а следовательно, и на общение. Чем больше различий существует между культурными корнями двух людей, тем более разными будут их стили общения. Поэтому важно знать прошлое человека, его идеи и убеждения и учитывать его социальную, экономическую и политическую позицию, прежде чем пытаться точно расшифровать сообщение и адекватно на него отреагировать. пять основных элементов, связанных с культурой, влияют на процесс коммуникации:

Коммуникационная диаграмма, показывающая типы коммуникации между культурами, включая вербальную и невербальную коммуникацию.

1. Культурная история
2. Религия
3. Ценность (личная и культурная)
4. Общественная организация
5. Язык

Коммуникация между культурами может осуществляться посредством вербальной коммуникации или невербальной коммуникации . Культура влияет на вербальную коммуникацию различными способами, в частности, путем введения языкового барьера s. каждый индивид имеет свои собственные языки, убеждения и ценности, которые необходимо учитывать. факторы, влияющие на невербальную коммуникацию, включают различные роли зрительного контакта в разных культурах. прикосновение как форма приветствия может восприниматься как невежливое в одних культурах, но нормальное в других. признание и понимание этих культурных различий улучшает коммуникацию.

В медицинских профессиях коммуникация является важной частью качества медицинской помощи и оказывает сильное влияние на удовлетворенность клиентов и жителей; это основной элемент ухода и является принципиально необходимым навыком. например, отношения медсестра-пациент опосредованы как вербальной, так и невербальной коммуникацией, и оба аспекта должны быть поняты.

Прогресс в развитии (зрелость)

Круговая диаграмма вербальной (20%) и невербальной (80%) коммуникации у детей раннего возраста.

Коммуникативные навыки развиваются на протяжении всей жизни человека. Большая часть языкового развития происходит в младенчестве и раннем детстве. Атрибуты для каждого уровня развития могут быть использованы для улучшения общения с индивидуумами этих возрастов.

Теории

Теория уменьшения неопределенности

Основная статья: Теория уменьшения неопределенности

Теория снижения неопределенности, разработанная в 1975 году, исходит из социально-психологической перспективы. В ней рассматривается основной процесс получения знаний о других людях. Согласно теории, люди испытывают трудности с неопределенностью. Чтобы помочь предсказать поведение, они мотивированы искать информацию о людях, с которыми они взаимодействуют.

Теория утверждает, что незнакомые люди при встрече проходят через определенные шаги и контрольные точки, чтобы уменьшить неопределенность друг о друге и сформировать представление о том, нравится ли им или не нравится друг другу. Во время общения люди строят планы для достижения своих целей. В крайне неопределенные моменты они станут более бдительными и будут больше полагаться на имеющиеся в данной ситуации данные. Снижение определенности ведет к потере доверия к первоначальному плану, так что человек может составить планы действий в чрезвычайных ситуациях. Теория также говорит, что более высокие уровни неопределенности создают дистанцию между людьми и что невербальная выразительность имеет тенденцию способствовать снижению неопределенности.

Конструкты включают в себя уровень неопределенности, характер взаимосвязи и способы снижения неопределенности. Основополагающие предположения включают идею о том, что человек будет когнитивно обрабатывать существование неопределенности и предпринимать шаги для ее уменьшения. Граничные условия для этой теории заключаются в том, что должен существовать некий триггер, обычно основанный на социальной ситуации и внутреннем когнитивном процессе.

Согласно теории, мы уменьшаем неопределенность тремя способами:

1. Пассивные стратегии: наблюдение за человеком.
2. Активные стратегии: спрашивать других о человеке или искать информацию
3. Интерактивные стратегии: задавать вопросы, самораскрытие.

Теория уменьшения неопределенности наиболее применима к исходному контексту взаимодействия, ученые расширили рамки неопределенности теориями, которые описывают управление неопределенностью и мотивированное управление информацией . эти расширенные теории дают более широкую концептуализацию того, как неопределенность действует в межличностном общении, а также как неопределенность мотивирует людей искать информацию. Эта теория также была применена к романтическим отношениям.

Теория социального обмена

Основная статья: Теория социального обмена

Теория социального обмена подпадает под символическую перспективу взаимодействия. Теория предсказывает, объясняет и описывает, когда и почему люди раскрывают определенную информацию о себе другим. Теория социального обмена использует теорию взаимозависимости Тибо и Келли (1959). Эта теория утверждает ,что"отношения растут, развиваются, ухудшаются и распадаются в результате разворачивающегося процесса социального обмена, который может быть понят как обмен вознаграждениями и издержками как между партнерами, так и между членами партнерства и другими участниками". Теория социального обмена утверждает, что главной силой в межличностных отношениях является удовлетворение личных интересов обоих людей.

Согласно этой теории, человеческое взаимодействие аналогично экономической сделке, в которой индивид может стремиться максимизировать вознаграждение и минимизировать издержки. Такие действия, как раскрытие информации о себе, будут происходить, когда соотношение затрат и вознаграждения приемлемо. До тех пор, пока вознаграждение продолжает перевешивать затраты, пара людей будет становиться все более интимной, делясь все большей и большей личной информацией. Конструкты этой теории включают в себя раскрытие, реляционные ожидания и воспринимаемые вознаграждения или издержки в отношениях. В контексте брака вознаграждение в рамках отношений включает эмоциональную безопасность и сексуальную удовлетворенность. основываясь на этой теории Левинджер утверждал, что брак потерпит неудачу, когда выгоды от отношений уменьшатся, барьеры против ухода супруга будут слабыми, а альтернативы вне отношений будут привлекательными.

Символическое взаимодействие

Основная статья: Символическое взаимодействие

Символическое взаимодействие исходит из социокультурной перспективы в том смысле, что оно опирается на создание общего смысла через взаимодействие с другими. Эта теория фокусируется на способах, которыми люди формируют смысл и структуру в обществе посредством взаимодействий. Люди мотивированы действовать, основываясь на значениях, которые они приписывают людям, вещам и событиям.

Символическое взаимодействие предполагает, что мир состоит из социальных объектов, которые названы и имеют социально обусловленные значения. Когда люди взаимодействуют во времени, они приходят к общему значению для определенных терминов и действий и, таким образом, приходят к пониманию событий определенным образом. В этой теории есть три основных понятия: общество, личность и ум.

Общество

• Социальные акты (которые создают смысл) включают в себя начальный жест от одного индивида, ответ на этот жест от другого и результат.

Личность

• Образ себя возникает в результате взаимодействия с другими людьми. Человек осмысливает мир и определяет свое "я" через социальные взаимодействия, которые указывают на ценность этого Я.

Ум

• Способность использовать значимые символы делает возможным мышление. Человек определяет объекты в терминах того, как он может на них реагировать.

Конструкты для этой теории включают в себя создание смысла, социальных норм, человеческих взаимодействий, знаков и символов. Основное допущение этой теории состоит в том, что смысл и социальная реальность формируются из взаимодействий с другими и что достигается некий общий смысл. Для того чтобы это было эффективно, должно быть много людей, которые общаются и взаимодействуют и, таким образом, присваивают смысл ситуациям или объектам.

Теория реляционной диалектики

Основная статья: Реляционная диалектика

Диалектический подход к межличностному общению вращается вокруг понятий противоречия, изменения, практики и тотальности под влиянием Гегеля, Маркса и Бахтина.Диалектический подход ищет понимание, исследуя напряженность противоположных аргументов. Как внутренняя, так и внешняя диалектика функционируют в межличностных отношениях, включая разделение и связь, новизну и предсказуемость, открытость и закрытость.

Теория реляционной диалектики имеет дело с тем, как смысл возникает из взаимодействия конкурирующих дискурсов.Дискурс - это система значений, которая помогает нам понять скрытый смысл конкретного высказывания. Коммуникация между двумя сторонами вызывает множество систем значений, которые находятся в напряжении друг с другом. Теория реляционной диалектики утверждает, что эти напряжения неизбежны и необходимы.Смысл, который мы вкладываем в наши разговоры, Может быть истолкован, понят или неправильно понят.В этой теории весь дискурс, включая внутренний дискурс, имеет конкурирующие свойства, которые теория реляционной диалектики стремится анализировать.

Три реляционные диалектики

Теория реляционной диалектики предполагает три различных типа напряженности в отношениях: связанность против обособленности, определенность против неопределенности и открытость против закрытости.

Связность и обособленность

Большинство людей естественно желают, чтобы их межличностные отношения включали тесные связи. однако теория реляционной диалектики утверждает, что ни одно отношение не может быть устойчивым, если индивиды, вовлеченные в него, не имеют возможности быть одинокими. Чрезмерная опора на конкретные отношения может привести к потере индивидуальной идентичности.

Определенность и неопределенность

Люди хотят иметь чувство уверенности и предсказуемости в своих межличностных отношениях. Однако они также желают разнообразия, спонтанности и таинственности в своих отношениях. Как и повторяющаяся работа, отношения, которые становятся мягкими и монотонными, нежелательны.

Открытость и закрытость

В тесных межличностных отношениях индивиды могут испытывать потребность в раскрытии личной информации, как это описано в теории социального проникновения . Этому давлению может противостоять естественное желание сохранить некоторую степень личной неприкосновенности.

Скоординированное управление смыслом

Основная статья: Скоординированное управление смыслом

Согласованное управление теорией значения предполагает, что два человека, участвующие во взаимодействии, каждый строит свою собственную интерпретацию и восприятие того, что означает разговор, а затем договариваются об общем значении, координируя друг с другом. Эта координация включает в себя людей, устанавливающих правила для создания и интерпретации смысла.

Правила, которые индивиды могут применять в любой коммуникативной ситуации, включают в себя конститутивные и регулятивные нормы.

Конститутивные правила - это "правила значения, используемые коммуникаторами для интерпретации или понимания события или сообщения".

Регулятивные правила - это "правила действия, используемые для определения того, как реагировать или вести себя".

Когда один человек отправляет сообщение другому, получатель должен интерпретировать смысл взаимодействия. Зачастую это можно сделать практически мгновенно, поскольку правила интерпретации, применимые к данной ситуации, являются непосредственными и простыми. Однако бывают случаи, когда интерпретация "правил" для взаимодействия не является очевидной. Это зависит от предыдущих убеждений и представлений каждого коммуникатора в рамках данного контекста и от того, как они могут применять эти правила к текущему взаимодействию. Эти" правила "значения" всегда выбираются в контексте", и контекст ситуации может быть использован в качестве основы для интерпретации конкретных событий. Контексты, на которые индивид может ссылаться при интерпретации коммуникативного события, включают контекст отношений, контекст эпизода, контекст Я-концепции и контекст архетипа.

Контекст отношений

• Этот контекст предполагает, что существуют взаимные ожидания между индивидами, которые являются членами группы.

Контекст эпизода

• Этот контекст относится к конкретному событию, в котором происходит коммуникативный акт.

Контекст Я-концепции

• Этот контекст включает в себя самоощущение человека или его личное "определение" самого себя.

Контекст архетипа

• Этот контекст, по существу, является образом того, что его или ее убеждение состоит из общих истин в рамках коммуникативных обменов.

Пирс и Кронен утверждают, что эти конкретные контексты существуют в иерархическом порядке. Эта теория предполагает, что нижний уровень этой иерархии состоит из коммуникативного акта. Следующим в иерархии является контекст отношений, затем контекст эпизода, за которым следует контекст Я-концепции и, наконец, контекст архетипа.

Теория социального проникновения

Основная статья: Теория социального проникновения

Теория социального проникновения - это концептуальная основа, описывающая развитие межличностных отношений. Эта теория относится к взаимности поведения между двумя людьми, которые находятся в процессе развития отношений. Эти формы поведения могут включать вербальный / невербальный обмен, межличностное восприятие и взаимодействие с окружающей средой. Поведение различается в зависимости от различных уровней близости в отношениях.

"Луковая теория"

Эта теория часто известна как"луковая теория". Эта аналогия предполагает, что подобно луковице, личности имеют "слои". Внешний слой-это то, что видит публика, а ядро-это личное Я человека. Когда отношения начинают развиваться, индивиды в этих отношениях могут подвергаться процессу самораскрытия, [52] продвигаясь все глубже в "слои".

Теория социального проникновения признает пять стадий: ориентация, исследовательский аффективный обмен, аффективный обмен, стабильный обмен и деперсонализация. Не все из этих стадий происходят в каждых отношениях.

1. Этап ориентации: незнакомцы обмениваются только обезличенной информацией и очень осторожны в своих взаимодействиях.
2. Исследовательская аффективная стадия: стили общения становятся несколько более дружелюбными и расслабленными.
3. Аффективный обмен : существует большое количество открытого общения между людьми. Эти отношения обычно состоят из близких друзей или даже романтических или платонических партнеров.
4. Стабильный обмен : продолжение открытого и личностного типов взаимодействия.
5. Де-проникновение: когда издержки отношений превышают их выгоды, может произойти изъятие информации, что в конечном итоге приведет к прекращению отношений.

Если ранние стадии происходят слишком быстро, это может отрицательно сказаться на развитии отношений.

• Пример: Дженни и Джастин впервые встретились на свадьбе. Через несколько минут Дженни начинает рассказывать Джастину о своем ужасном бывшем парне и страданиях, которые он заставил ее пройти. Это информация, которая обычно совместно используется на третьем или четвертом этапе, а не на первом этапе. Джастин находит это отталкивающим, уменьшая шансы на будущие отношения.

Теория социального проникновения предсказывает, что люди решают рисковать самораскрытием, основываясь на издержках и выгодах обмена информацией, на которые влияют такие факторы, как реляционный результат, реляционная стабильность и реляционная удовлетворенность.

Глубина проникновения - это степень близости, которую достигают отношения, измеряемая относительно вышеперечисленных стадий. Гриффин определяет глубину как" степень раскрытия в конкретной области жизни индивида", а широту-как "диапазон областей в жизни индивида, над которыми происходит раскрытие"."

Теория объясняет следующие ключевые наблюдения:

1. Периферийные устройства обмениваются чаще и раньше, чем частная информация;
2. Самораскрытие является взаимным, особенно на ранних стадиях развития отношений;
3. Проникновение быстро в начале, но замедляется быстро, как плотно обернутые внутренние слои достигаются;
4. Де-пенетрация-это постепенный процесс послойного удаления.

Компьютерно-опосредованное социальное проникновение

Онлайн-общение, похоже, следует другому набору правил. Поскольку большая часть онлайн-коммуникации происходит на анонимном уровне, люди имеют свободу отказаться от "правил" самораскрытия. При интерактивном взаимодействии личная информация может быть раскрыта немедленно и без риска чрезмерной интимности. Например, пользователи Facebook публикуют обширную личную информацию, фотографии, информацию о хобби и сообщения. Это может быть связано с повышенным уровнем воспринимаемого контроля в контексте онлайн-среды общения.

Реляционные модели теории взаимодействия

Теория коммуникации пола Уотцлавика, известная в народе как" интерактивная точка зрения", интерпретирует реляционные паттерны взаимодействия в контексте пяти"аксиом".Эта теория опирается на кибернетическую традицию. Вацлавик, его наставник Грегори Бейтсон и члены Института психических исследований в Пало-Альто были известны как группа Пало-Альто. Их работа оказала большое влияние на создание основ семейной терапии и изучение взаимоотношений.

Повсеместное общение

Теория утверждает, что только присутствие человека приводит к тому, что он, сознательно или нет, выражает вещи о себе и своих отношениях с другими (т. е. общение).Человек не может избегать взаимодействия, и даже если он это делает, его избегание может быть прочитано как утверждение другими. Это повсеместное взаимодействие приводит к установлению "ожиданий" и "паттернов", которые используются для определения и объяснения типов отношений.

Ожидания

Индивиды вступают в общение с другими людьми, установив ожидания относительно своего собственного поведения, а также поведения тех, с кем они общаются. Во время взаимодействия эти ожидания могут быть усилены, или могут быть установлены новые ожидания, которые будут использоваться в будущих взаимодействиях. Новые ожидания создаются новыми паттернами взаимодействия, в то время как подкрепление является результатом продолжения установленных паттернов взаимодействия.

Шаблоны взаимодействия

Установленные паттерны взаимодействия создаются, когда возникает тенденция относительно того, как два человека взаимодействуют друг с другом.[ требуется цитирование] есть две модели, имеющие особое значение для теории. В симметричных отношениях паттерн взаимодействия определяется двумя людьми, реагирующими друг на друга одинаково. Это общая схема взаимодействия в рамках борьбы за власть. В комплементарных отношениях участники реагируют друг на друга противоположными способами. Примером таких отношений может служить ситуация, когда один человек спорит, а другой молчит.

Реляционное управление

Реляционный элемент управления относится к тому, кто находится под контролем в отношениях. паттерн поведения между партнерами с течением времени, а не поведение какого-либо индивида, определяет контроль в рамках отношений. Паттерны поведения включают в себя реакции индивидов на утверждения других.

Существует три вида ответов::

1. Однонаправленные ответы подчиняются или принимают утверждения другого человека.
2. Однотипные ответы находятся в оппозиции или противоречат утверждениям другого.
3. Однонаправленные ответы носят нейтральный характер.

Дополнительные обмены

Комплементарный обмен происходит, когда партнер утверждает одностороннее сообщение, на которое другой партнер отвечает односторонним ответом. Если комплементарные обмены часто происходят в рамках отношений, то вполне вероятно, что сами отношения являются комплементарными.

Симметричные обмены

Симметричные обмены происходят, когда утверждение одного партнера противопоставляется рефлексивному ответу: единичное утверждение встречается с единичным ответом, или единичное утверждение встречается с единичным ответом. Если симметричные обмены часто происходят внутри отношений, то вполне вероятно, что отношения также симметричны.

Приложения реляционного контроля включают в себя анализ семейных взаимодействий , а также анализ взаимодействий, таких как между преподавателями и студентами.

Теория интертипных отношений

Основная статья: Соционика

Соционика предлагает теорию отношений между психологическими типами (интертипные отношения), основанную на модифицированной версии теории психологических типов К. Г. Юнга. Связь между типами описывается с использованием концепции информационного метаболизма, предложенной Антони Кемпински . Соционика определяет 16 типов отношений, начиная от наиболее привлекательных и комфортных и заканчивая спорными. Этот анализ дает представление о некоторых особенностях межличностных отношений, включая аспекты психологической и сексуальной совместимости, и является одной из четырех наиболее популярных моделей личности.

Теория управления идентичностью

Основная статья: Теория управления идентичностью

Попадая под социокультурную традицию, теория управления идентичностью объясняет установление, развитие и поддержание идентичностей в рамках отношений, а также изменения идентичностей в рамках отношений.

Установление личности

Люди устанавливают свою индивидуальность (или лица) и своих партнеров с помощью процесса, называемого "работа с лицом".[62] каждый человек имеет желаемую идентичность, над созданием которой он постоянно работает. Эта желаемая идентичность может быть как под угрозой, так и поддерживаться попытками договориться о реляционной идентичности (идентичность, которую один разделяет со своим партнером). Таким образом, желаемая идентичность человека напрямую зависит от его отношений, а его реляционная идентичность-от желаемой индивидуальной идентичности.

Культурное влияние

Управление идентичностью уделяет значительное внимание межкультурным отношениям и тому, как они влияют на реляционную и индивидуальную идентичность участников, особенно различным способам, с помощью которых партнеры из разных культур ведут переговоры друг с другом в попытке удовлетворить свои желания в отношении адекватной автономной идентичности и реляционной идентичности. Напряженность в межкультурных отношениях может включать стереотипизацию, "замораживание идентичности"и" отказ от поддержки".

Реляционные этапы управления идентификацией

Управление идентификацией-это непрерывный процесс, который Имахори и Купач определяют как имеющий три реляционных этапа.

Испытательный этап происходит в начале межкультурных отношений, когда партнеры начинают изучать свои культурные различия. На этом этапе каждый партнер пытается определить, какую культурную идентичность он хочет видеть в своих отношениях. На стадии судебного разбирательства культурные различия являются значительными барьерами для отношений, и крайне важно, чтобы партнеры избегали замораживания своей идентичности и отказа от поддержки. На этом этапе люди более охотно идут на риск столкнуться с угрозами, чтобы установить баланс, необходимый для отношений.

Стадия смешения происходит, когда возникает реляционная идентичность с установленными общими культурными особенностями. На этом этапе супружеская пара начинает чувствовать себя более комфортно со своей коллективной идентичностью и отношениями в целом.

На этапе повторного согласования супружеские пары работают над проблемами идентичности и при этом опираются на свою прошлую историю отношений. На этом этапе была установлена сильная родственная идентичность, и пары освоили решение культурных различий. Именно на этой стадии культурные различия становятся частью отношений, а не напряжением внутри них.

Теория управления конфиденциальностью связи

Основная статья: Коммуникационная теория управления конфиденциальностью

Теория управления коммуникационной конфиденциальностью, исходя из социокультурной традиции, связана с тем, как люди договариваются об открытости и конфиденциальности в отношении передаваемой информации. Эта теория фокусируется на том, как люди в отношениях управляют границами, которые отделяют общественное от частного.

Границы

Личная информация человека защищена его границами. Проницаемость этих границ постоянно меняется, позволяя избирательно получать доступ к определенным частям информации. Этот обмен происходит, когда человек взвесил свою потребность поделиться информацией против своей потребности защитить себя. Эта оценка риска используется парами при оценке границ их взаимоотношений. Раскрытие частной информации партнеру может привести к большей близости, но это также может привести к тому, что раскрывающий информацию человек становится более уязвимым.

Совместное владение информацией

Когда кто-то решает раскрыть личную информацию другому лицу, они делают этого человека совладельцем информации. Совместное владение включает в себя правила, обязанности и права, которые должны быть согласованы между лицом, раскрывающим информацию, и получателем ее. Правила могут охватывать такие вопросы, как: может ли информация быть раскрыта? Когда эта информация может быть раскрыта? Кому может быть раскрыта эта информация? И какую часть этой информации можно раскрыть? Согласование этих правил может быть сложным, и правила могут быть как явными, так и неявными; правила также могут быть нарушены.

Граничная турбулентность

То, что Петронио называет "пограничной турбулентностью", происходит тогда, когда правила не взаимно понимаются совладельцами и когда совладелец информации сознательно нарушает правила.Это не редкость и обычно приводит к какому-то конфликту. Это часто приводит к тому, что одна сторона становится более опасливой в отношении будущих разоблачений информации нарушителю.

Теория когнитивного диссонанса

Основная статья: Когнитивный диссонанс

Теория когнитивного диссонанса, часть кибернетической традиции, утверждает, что люди являются искателями последовательности и пытаются уменьшить свой диссонанс или когнитивный дискомфорт.Эта теория была разработана в 1950-х годах Леоном Фестингером.

Теория гласит, что когда люди сталкиваются с новой информацией или новым опытом, они классифицируют информацию, основанную на их уже существующих установках, мыслях и убеждениях. Если новая встреча не соответствует их ранее существовавшим предположениям, то диссонанс, вероятно, произойдет. Таким образом, люди мотивированы уменьшать диссонанс, который они испытывают, избегая ситуаций, которые порождают диссонанс. По этой причине когнитивный диссонанс рассматривается как состояние влечения, которое порождает мотивацию для достижения созвучия и уменьшения диссонанса.

Примером когнитивного диссонанса было бы, если бы кто-то придерживался убеждения, что поддержание здорового образа жизни важно, но поддерживает сидячий образ жизни и ест нездоровую пищу. Они могут испытывать диссонанс между своими убеждениями и своими действиями. Если есть значительное количество диссонанса, они могут быть мотивированы, чтобы работать больше или есть более здоровую пищу. Они также могут быть склонны избегать ситуаций, которые ставят их лицом к лицу с тем, что их отношения и убеждения несовместимы, избегая тренажерного зала и избегая наступать на их Весы.

Чтобы избежать диссонанса, люди могут выбрать их опыте в нескольких направлениях: избирательное воздействие, т. е. ищет только ту информацию, которая созвучна с нынешней убеждения, мысли или действия; избирательное внимание, т. е. обращая внимание только той информации, которая согласная с убеждениями; селективная интерпретация, т. е. интерпретация двусмысленной информации таким образом, что кажется, согласуются с твоими убеждениями; и селективное удержание, т. е. вспомнить только ту информацию, которая согласуется с его убеждениями.

Типы когнитивных отношений

Согласно теории когнитивного диссонанса, существует три типа когнитивных отношений: согласные отношения, диссонансные отношения и нерелевантные отношения. Созвучные отношения-это когда два элемента, такие как убеждения и действия, находятся в равновесии друг с другом или совпадают. Диссонансные отношения возникают тогда, когда два элемента не находятся в равновесии и вызывают диссонанс. В нерелевантных отношениях эти два элемента не обладают значимыми отношениями друг с другом.

Теория атрибуции

Основная статья: Теория атрибуции

Теория атрибуции является частью социально-психологической традиции и анализирует, как люди делают выводы о наблюдаемом поведении. Теория атрибуции предполагает, что мы делаем атрибуции, или социальные суждения, как способ прояснить или предсказать поведение.

Шаги к процессу атрибуции

1. Наблюдайте за своим поведением или действием.
2. Делайте суждения о намерении того или иного действия.
3. Сделайте атрибуцию причины, которая может быть внутренней (т. е. причина связана с человеком) или внешней (т. е. причиной действия являются внешние обстоятельства).

Например, когда студент не проходит тест, наблюдатель может решить приписать это действие "внутренним" причинам, таким как недостаточная учеба, лень или плохая трудовая этика. В качестве альтернативы это действие может быть отнесено к "внешним" факторам, таким как сложность теста или реальные стрессоры, которые привели к отвлечению внимания.

Люди также делают атрибуции о своем собственном поведении. Студент, получивший неудовлетворительный результат теста, может сделать внутреннюю атрибуцию, такую как "я просто не могу понять этот материал", или внешнюю атрибуцию, такую как "этот тест был просто слишком сложным."

Фундаментальная ошибка атрибуции и смещение актора-наблюдателя

Наблюдатели, делающие атрибуции о поведении других, могут переоценивать внутренние атрибуции и недооценивать внешние атрибуции; это известно как фундаментальная ошибка атрибуции . И наоборот, когда индивид делает атрибуцию о своем собственном поведении, он может переоценивать внешние атрибуции и недооценивать внутренние атрибуции. Это называется смещением актора-наблюдателя .

Ожидание нарушения теории

Основная статья: Теория ожидаемых нарушений

Теория ожидаемых нарушений является частью социально-психологической традиции и рассматривает взаимосвязь между невербальным производством сообщений и интерпретациями, которые люди придерживаются для этих невербальных форм поведения. Индивиды имеют определенные ожидания в отношении невербального поведения, которые основаны на социальных нормах, прошлом опыте и ситуативных аспектах этого поведения. Когда ожидания либо оправдываются, либо нарушаются, мы делаем предположения о поведении и оцениваем их как положительные или отрицательные.

Возбуждение

Когда происходит отклонение ожиданий, возникает повышенный интерес к ситуации, также известный как возбуждение. Это может быть либо когнитивное возбуждение, повышенное ментальное осознание отклонений ожиданий, либо физическое возбуждение , приводящее к действиям и поведению тела в результате отклонений ожиданий.

Вознаграждение валентность

Когда ожидание не выполняется, индивид может рассматривать нарушение ожиданий либо положительно, либо отрицательно, в зависимости от своего отношения к нарушителю и своих чувств по поводу результата.

Проксемика

Одним из видов нарушения ожиданий является нарушение ожидания личного пространства. Изучение проксемики сосредоточено на использовании пространства для общения. Теория личного пространства Эдварда т. Холла (1940-2017) определила четыре зоны, которые несут различные сообщения в США.:

• Интимное расстояние (0-18 дюймов). Это относится только к интимным отношениям со значимыми другими людьми или к отношениям между родителями и детьми (объятия, объятия, поцелуи и т. д.)
• Личное расстояние (18-48 дюймов). Это подходит для близких друзей и знакомых, таких как значимые другие и близкие друзья, например, сидя рядом с другом или членом семьи на диване.
• Социальная дистанция (4-10 футов). Это подходит как для новых знакомств, так и для профессиональных ситуаций, таких как собеседования и встречи.
• Публичное расстояние (10 футов и более). Это подходит для общественных мест, таких как общественная улица или парк.

Педагогическое общение

Основная статья: Педагогическое общение

Педагогическое общение - это форма межличностного общения, которая включает в себя как вербальные, так и невербальные компоненты. Невербальная непосредственность, ясность и социально-коммуникативный стиль преподавателя оказывают существенное влияние на аффективное и когнитивное обучение студентов.[66] было доказано, что "товарищество" является полезной метафорой для роли "непосредственности", восприятия физической, эмоциональной или психологической близости, создаваемой позитивным коммуникативным поведением, в педагогике.[67]

Социальные сети

Главная статья: Социальные сети

Социальная сеть состоит из набора лиц (или организаций) и связей между ними. Например, каждый человек может рассматриваться как узел, а каждое соединение из-за дружбы или других отношений рассматривается как ссылка. Ссылки могут быть взвешены по содержанию или частоте взаимодействий или общей силе связи. Это лечение позволяет выявлять и анализировать паттерны или структуры внутри сети, а также смещает фокус исследования межличностной коммуникации с исключительно анализа диадических отношений на анализ более крупных сетей связей между коммуникаторами.[68] Вместо описания личностей и коммуникативных качеств индивида, индивиды описываются в терминах их относительного расположения в рамках более широкой структуры социальной сети. Такие структуры одновременно создают и отражают широкий спектр социальных явлений.

Больно

Межличностное общение может привести к травмам в отношениях. Категории вреда включают в себя девальвацию , нарушение отношений и вредное общение .

Девальвация

Человек может чувствовать себя обесценившимся на индивидуальном и родственном уровне. Люди могут чувствовать себя обесцененными, когда кто-то оскорбляет их интеллект, внешний вид, личность или жизненные решения. На уровне отношений люди могут чувствовать себя обесценившимися, когда они считают, что их партнер не воспринимает отношения как близкие, важные или ценные.

Реляционные трансгрессии

Реляционные нарушения происходят, когда люди нарушают неявные или явные реляционные правила. Например, если отношения строятся на предположении сексуальной и эмоциональной верности, нарушение этого стандарта представляет собой нарушение отношений. Неверность-это форма обиды, которая может иметь особенно сильные негативные последствия для отношений. Метод, с помощью которого обнаруживается неверность, влияет на степень обиды: наблюдение неверности партнера из первых рук, скорее всего, разрушит отношения, в то время как партнеры, которые признаются сами по себе, скорее всего, будут прощены.

Вредное общение

Вредное общение-это общение, которое причиняет психологическую боль. Согласно Вангелисти (1994), слова "обладают способностью причинять боль или вред во всех отношениях так же реально, как и физические объекты. Несколько плохо произнесенных слов (например, "Ты ничего не стоишь", "ты никогда ничего не добьешься", "я больше не люблю тебя") могут сильно повлиять на отдельных людей, взаимодействия и отношения."

Межличностный конфликт

Многие исследователи межличностного общения стремились определить и понять межличностный конфликт, используя различные определения конфликта. В 2004 году Барки и Хартвик объединили несколько определений по всей дисциплине и определили конфликт как"динамический процесс, который происходит между взаимозависимыми сторонами, поскольку они испытывают негативные эмоциональные реакции на воспринимаемые разногласия и вмешательство в достижение своих целей".Они отмечают три свойства, обычно связанные с конфликтными ситуациями: несогласие, отрицательные эмоции и вмешательство.

В контексте организации существуют две цели конфликтов: задачи или межличностные отношения. Конфликты по поводу событий, планов, поведения и т. д. это вопросы задач, в то время как конфликт в отношениях включает спор по таким вопросам, как отношения, ценности, убеждения, поведение или статус отношений.

Технология и навыки межличностного общения

Такие технологии , как электронная почта, текстовые сообщения и социальные сети, добавили новое измерение в межличностное общение. Все чаще высказываются утверждения, что чрезмерная опора на онлайновую коммуникацию влияет на развитие навыков межличностного общения, в частности невербального общения психологи и специалисты по коммуникации утверждают, что прослушивание и понимание разговоров играет значительную роль в развитии эффективных навыков межличностного общения.

Смотрите также

• Скоординированное управление смыслом
• Критика
• Загрузка решения
• Взаимодействие лицом к лицу
• Friedemann Schulz von Thun
• Я-высказывание
• Ишин-деншин
• Межличностные отношения
• Ненасильственная Коммуникация
• Организационная коммуникация
• Навыки работы с людьми
• Взаимопонимание
• Соционика

Дальнейшее чтение

Иса Н. Энглберг; Дианна Р. Винн; Мария Робертс (17 Февраля 2014 Года). Подумайте о межличностном общении, первое канадское издание . Образование Пирсона.