E-Collaboration
E-Collaboration (английский electronic collaboration – “электронное сотрудничество”) представляет собой комплекс мер по децентрализованному компьютерному сотрудничеству между командами и группами, разделенными по времени или пространству. В несколько этапов были созданы такие инструменты , как электронная почта, календарь и в последней стадии Вики и блоги. Эти инструменты (E-Collaboration Tools) часто используются командами, которые не работают в одно и то же время или в одном месте, но работают над общей задачей или проектом.
Области применения[править]
E-Collaboration может применяться как в частной, так и в корпоративной среде.
В частной обстановке (например, учеба, школа, клуб, работа) используются для E-Collaboration основном свободные, веб-инструменты, такие как Google Drive (бывший. Google Docs). Они предназначены для общения и взаимодействия между заинтересованными сторонами.
В компаниях E-Collaboration понимается как электронное и сетевое сотрудничество по своей цепочке создания стоимости. Инструменты, используемые при этом, структурированы и используются специально для оптимизации потока информации на предприятии. При реализации электронного сотрудничества необходимо учитывать стратегию, культуру и управление информацией. Wirtz и Vogt идут с трех этапов электронного сотрудничества.
- Общение и взаимодействие
- Коммерческая Сделка
- Интеграция ценности и партнера
Первый этап общения и взаимодействия уже был рассмотрен ранее. Электронная обработка платежей является примером коммерческого взаимодействия, для интеграции ценности и партнера является интегрированным планированием цепочки поставок (eSupply Chain Management)в качестве примера.
Разработка[править]
Первое поколение[править]
В этом первом поколении e-Collaboration в основном использовались инструменты, которые уже созданы. Это включает в себя приоритет электронной почты, телефона и календаря. Эти инструменты уже давно используются, но не были обобщены под термином E-Collaboration.
Второе поколение[править]
В центре второго поколения стоит тема еще более тесного сотрудничества. Это в основном принесло с собой такие инструменты , как обмен мгновенными сообщениями, Управление документами, инструменты управления проектами и совместное использование рабочего стола, а также доски и онлайн-встречи.
Третье поколение[править]
С третьим поколением появились не только новые инструменты, но и новые подходы, а также более сильное значение синхронного сотрудничества. Особенно развитие в сторону социальных сетей и Web 2.0 это влияет. Это, прежде всего, означает расширение количества людей, которые обращаются к нему, чтобы расширить свои собственные знания. При этом можно прибегнуть ко всем людям, которые могут и хотят что-то внести на эту тему. Инструменты этого поколения включают тегирование, RSS-каналы, облака тегов, профили и социальные сети, блоги, социальные закладки и Вики.
Основные понятия[править]
Можно определить три измерения для категоризации e-Collaboration:
- Время (Синхронное / Асинхронное Сотрудничество)
- Тип связи (обмен сообщениями, обмен, конференц-связь и виртуальные рабочие пространства)
- Количество передатчиков и приемников (1:1, 1:n, n:1, n: m)
Категоризация в контексте проектной работы
- Потребности
- Information
- Поддержка
- Отношение
- Режим работы
- Инициализация
- Исполнение
- Решение проблем
- Разрешение конфликтов
Требования к использованию электронной совместной работы в компаниях[править]
В частной среде E-Collaboration используется, потому что пользователь в основном знает о преимуществах и знает метод. Чтобы эффективно использовать E-Collaboration в компании, должны быть выполнены различные условия. Эти условия можно разделить на стратегические, организационные и технические требования.
Стратегические и организационные предпосылки[править]
Там, где раньше знания были сохранены для себя, теперь знания должны быть разделены. Это часто оказывается проблематичным, поскольку, хотя сотрудники очень ценят наличие знаний всегда и везде, они часто жалеют о том, чтобы внести свой вклад. Это может иметь разные причины. Во-первых, некоторые сотрудники боятся быть обнаженными, когда они разделяют свои знания. Другие, в свою очередь, опасаются, что они будут лишними или попадут в чужие руки для внутренних данных проекта. Чтобы предотвратить эти опасения, общение очень важно.
Вводное управление может быть начато еще до внедрения соответствующих инструментов, чтобы повысить осведомленность сотрудников по этому вопросу и позволить им участвовать в принятии решений о разработке и развертывании. Потому что инструмент, с которым работают сотрудники заранее и который они представили, достигает более быстрого успеха, чем инструменты, определенные исключительно руководством. Кроме того, рекомендуется обучение, которое особенно облегчает работу в новой системе сотрудникам, которые до сих пор не имеют опыта работы с веб-инструментами.
Особенно важным моментом является мотивация человека писать содержание или стимулировать дискуссии, потому что только это может привести к добавленной стоимости. Страх наказания или оплошности велик. Это должно быть направлено на сотрудников через руководящие должности.
Технические требования[править]
Многие из инструментов совместной работы основаны на интернете, поэтому требуется безопасное, эффективное и последовательное сетевое подключение. Во время видеоконференции требуется, например, высокую пропускную способность сети, так как многие данные передаются одновременно.
Кроме того, всем заинтересованным лицам должно быть предоставлено собственное компьютерное рабочее место. Желательно, чтобы создать однородные ИТ-предпосылки для компании, например. Избежать конфликтов версий.
Потенциалы[править]
E-Collaboration делает знания явными и отражаемыми, упрощает сложность и мосты пространства и времени. Таким образом, это позволяет более эффективно сотрудничать, повышать экономичность и улучшать результаты. Кроме того, он создает лучшее чувство команды даже в распределенных командах. Очевидным преимуществом электронного сотрудничества для бизнеса является экономия затрат, которая достигается, в частности, за счет снижения расходов на поездки и оптимизации коммуникаций и, следовательно, корпоративных процессов. Кроме того, благодаря E-Collaboration можно получить больше знаний для всех участников, что приводит к более сложному обмену информацией.
Возможные опасности[править]
Следует отметить, что при введении E-Collaboration положительный эффект обычно задерживается. За это отвечают различные факторы. Например, Вики и блоги должны быть использованы и заполнены в течение длительного времени, чтобы обеспечить реальную ценность. Даже программное обеспечение Chat, которое, как полагают, имеет прямой положительный эффект от более быстрого потока связи, вряд ли может быть использовано в компаниях изначально или только для частных разговоров между работниками.
Если сотрудничество в компании все чаще заменяется электронным сотрудничеством, следует отметить, что некоторые аспекты общения в результате этого уходят. Это также может означать более высокую координацию или вызвать разочарование в долгосрочной перспективе, поскольку вовлеченные люди не сталкиваются с реальными. Через E-Collaboration 2. и 3. Поколение, однако появились и некоторые аспекты Коммуникации, как, например, личные встречи в чате или социальной сети.