Веб-юзабилити

Веб-юзабилити веб-сайта - это широкие цели удобства использования и представления информации и выбора четким и кратким образом, отсутствие двусмысленности и размещение важных элементов в соответствующих областях, а также обеспечение того, чтобы контент работал на различных устройствах и браузерах. конечная цель, которую хочет достичь создатель веб-сайта, - предоставить пользователям веб-сайта лучший опыт.

Если веб-сайт не удовлетворяет потребности предполагаемых пользователей, он не будет удовлетворять потребности организации, предоставляющей веб-сайт. Развитие веб-сайта должно быть ориентировано на пользователя, оценивая развивающийся дизайн против пользовательских требований.

Определение веб-удобства использования и компоненты

Веб-юзабилити включает в себя небольшую кривую обучения, простое исследование контента, возможность поиска, эффективность задач, удовлетворенность пользователей и автоматизацию. Эти новые компоненты юзабилити обусловлены эволюцией интернета и персональных устройств. Примеры: автоматизация: автоматическое заполнение, базы данных, личный кабинет; эффективность: голосовая команда (Siri, Alexa,...etc); findability. Число веб-сайтов превысило 1,5 миллиарда таким образом, растет потребность в хорошо разработанных веб-сайтах, которые обслуживают своих пользователей как можно лучше на постоянно более конкурентном рынке. С хорошим юзабилити, пользователи могут быстро найти то, что они ищут. Благодаря широкому распространению мобильных устройств и беспроводного доступа в интернет, компании теперь могут выйти на глобальный рынок с пользователями всех национальностей в любое время и почти в любом месте мира. Важно, чтобы веб-сайты использовались независимо от языка и культуры пользователей. Большинство пользователей в развитых странах ведут свой личный бизнес онлайн: банкинг, обучение, поручения и т.д., что позволило инвалидам быть независимыми. Веб-сайты также должны быть доступны для этих пользователей.

Целью веб-юзабилити является обеспечение удовлетворенности пользователей за счет минимизации времени, которое требуется пользователю для изучения новой функциональности и системы навигации по страницам, что позволяет пользователю эффективно выполнять задачу без серьезных препятствий, предоставляя пользователю простые способы преодоления препятствий, а также исправления ошибок и повторной адаптации к веб-сайту или прикладной системе и функциональности с минимальными усилиями.

Управление и обслуживание важны для поддержания удобства использования.˝

Эргономический Подход Требования

Согласно ISO 9241(эргономические требования для работы офиса с терминалами визуального дисплея), практичность "размер к которому продукт может быть использован определенными потребителями для того чтобы достигнуть определенных целей с эффективностью, эффективностью и соответствием в определенном контексте пользы". Таким образом, веб-юзабилити можно определить как способность веб-приложений поддерживать веб-задачи с эффективностью, эффективностью и удовлетворением. Эффективность представляет точность и полноту, когда пользователи достигают указанной цели. Эффективность-это ресурсные затраты в отношении точности и полноты. Удовлетворение-это комфорт и приемлемость использования.

Соответствие ADA и удобство использования в интернете

Веб-сайты и приложения должны быть доступны для всех пользователей.Соответствие ADA играет важную роль в веб-юзабилити бесшовный и удовлетворяющий опыт. закон США об инвалидах 1990 года} .

Мобильное удобство использования

С таким количеством различных мобильных устройств (размер экрана, Марка,..), важно рассмотреть, как пользователи выполняют свою задачу на маленьком экране. Веб-компоненты юзабилити должны быть выполнены для мобильного устройства. пользователи должны быть награждены таким же чувством удовлетворения и достижения, как если бы они использовали рабочий стол или ноутбук. - См. также "мобильный юзабилити" Джейкоба Нильсена

Мало того, что экран отличается, в настоящее время мобильные пользователи хотят разные вещи, чем настольные пользователи. Согласно опросу, проведенному Google пользователи хотят мобильные дружественные веб-сайты, как они используют их каждый день для различных задач, т. е. исследования. Более того, если веб-сайт является мобильным, пользователи с большей вероятностью вернутся к нему, но быстро уйдут, если это не так. Таким образом, они хотят, чтобы веб - сайт был быстрым и простым в использовании-быстро загружался, имел большие кнопки и читаемый текст и предлагал способ взаимодействия (видео, приложения, социальные сети и другие способы связаться с компанией). Три наиболее сук-после вещей во время просмотра мобильных являются места, часы работы и контактную информацию. Обязательно включите их.

Проверьте мобильность веб-сайта здесь.

Удобство использования для многоязычных веб-сайтов

Многоязычные веб-сайты должны предлагать пользователям один и тот же опыт, независимо от того, что веб-сайт на английском, немецком или японском языках. веб-сайты должны отображаться одинаково на всех языках и на всех устройствах. Изменения пользовательского интерфейса, поскольку используемый язык и символы должны по-прежнему обеспечивать различные компоненты удобства использования.

Критерии веб-юзабилити

Эвристика Нильсона 10

Эвристика Якоба Нильсена широко принята в дизайне интерфейса. Он предоставляет экспертам-рецензентам набор принципов для выявления проблем юзабилити, а затем классифицировать и быстро оценивать их. Этот набор эвристик включает в себя видимость состояния системы, соответствие между системой и реальным миром и так далее. По словам Якоба Нильсена, есть 10 общих принципов: [12] видимость состояния системы: пользователи должны быть проинформированы системой все время, что люди могут принимать лучшие решения. Матч между системой и реальным миром: язык системы должен быть похож на язык пользователей. Пользовательский контроль и свобода : это происходит много раз, что пользователи выбирают неправильные функции системы по ошибке, поэтому система должна содержать "аварийный выход", чтобы дать возможность пользователям покинуть нежелательное состояние без каких-либо проблем. Последовательность и стандарты: пользователи должны знать, что разные слова, действия и ситуации могут означать одно и то же. Предотвращение ошибок: система должна иметь тщательный дизайн, который может предотвратить проблему, которая может возникнуть в первую очередь. Признание, а не отзыв: система должна иметь видимые действия и параметры, поэтому пользователям не нужно запоминать все предыдущие шаги. Инструкции по использованию системы должны быть всегда видны. Гибкость и эффективность использования : система должна иметь ускоритель, чтобы помочь опытным и неопытным пользователям сделать работу быстрее и проще. Aestetic и минималистский дизайн: системы должны содержать только актуальную и полезную информацию. Информация должна быть четкой и краткой. Помощь пользователям в распознавании, диагностике и восстановлении ошибок: сообщения об ошибках должны быть представлены на понятном языке и понятной форме (без кодов) и предлагать решения. Справка и документация : информацию о справке и документации должно быть легко найти и сосредоточиться на задачах пользователей.

Рекомендации По Доступности Веб-Материалов

W3C, главная международная организация по стандартизации Интернета, опубликовала свои руководящие принципы по вопросам доступности Интернета. для WCAG2.0, 12 директивы следовать 4 принципами: воспринимаемый, действующий, понятный и робастный. W3C также предоставляет подробный контрольный список для этого набора руководящих принципов.

Универсальные проблемы юзабилити

Для обеспечения универсального использования веб-сервисов дизайнеры и разработчики должны учитывать разнообразие технологий, разнообразие пользователей и пробелы в знаниях пользователей.

Разнообразие технологий связано с широким спектром аппаратного, программного и сетевого доступа. Люди используют различное оборудование и программное обеспечение для доступа к веб-службам. Например, чтение документа с помощью smartphone doc reader отличается от открытия этого документа с помощью Microsoft Office на ноутбуке. Кроме того, открытие веб-страницы с пропускной способностью 100 кб/с может привести к сбою, если она рассчитана на 2 Мбит/с. Обеспечение удобства использования различных платформ может быть сложной задачей.

Разнообразие пользователей зависит от многих факторов, включая культуру, личность, возраст, пол, расу, этническую принадлежность, инвалидность, грамотность, доход, навыки и знания. Учитывая необходимость различных групп, мы предоставляем доступ большему количеству людей. Например, обеспечение сильного контрастного режима для людей со слабым цветом поможет тем людям использовать веб-сервис.

Универсальная юзабилити означает не только удовлетворение текущих потребностей пользователей, но и создание лестниц для пользователей, чтобы наслаждаться больше возможностей веб-сервисов в будущем. Этот зазор в знании потребителя можно заполнить с разделом тренировки, справочной службой, обсудить группу и так далее. Дизайнеры должны знать о необходимости дополнительной помощи.

Общение между дизайнером и клиентом также является сложной задачей, так как дизайнеру может быть сложно сделать то, что клиент предусмотрел, в то время как клиент не полностью понимает количество времени и работы, необходимое для создания хорошо разработанного веб-сайта. Кроме того, крайне важно, чтобы дизайнер давал предложения, основанные на идеях клиентов, что подтверждается доказательствами/теорией/примерами удобства использования и другими функциями веб-сайта. Постоянное и открытое общение важно, потому что между двумя сторонами могут возникнуть конфликты или недоразумения.

Понимание юзабилити

Чтобы понять, что такое юзабилити и что оно означает, важно взглянуть на него с точки зрения клиентов.

По словам Стива Круга [16], в настоящее время цифровая грамотность достаточно высока и с каждым годом растет, и то, как мы действительно используем интернет изменилось.

Мы настолько привыкли использовать интернет и различные веб-сайты, что больше не читаем их, а просматриваем их, потому что мы обычно спешим что-то найти и настолько привыкли к веб-страницам, что нам не нужно читать их полностью, поскольку мы можем успешно фильтровать и находить только ту информацию, которая нам нужна, и читать больше об этом, если найденная информация не соответствует нашим потребностям.

Кроме того, мы не заботимся, чтобы сделать наиболее оптимальный выбор при просмотре веб - страниц, но вместо этого выбор, который удовлетворяет наши потребности-мы удовлетворяем. Это снова потому, что мы, как правило, в спешке, и нет никаких реальных последствий для выбора неправильного варианта (т. е. нажав на неправильную ссылку), как кнопка назад только щелчок далеко, чтобы решить эту проблему. Точно так же нет штрафа за угадывание, таким образом, взвешивание вариантов, какую кнопку нажать, и если она даст желаемые результаты, является пустой тратой времени и времени.

Из-за этого мы не заботимся достаточно, чтобы понять, что мы делаем, пока мы можем использовать функции.

Эффект от этого заключается в том, что пользователи могут разработать неожиданные модели мышления и способы использования веб - сайта-иначе, чем это было задумано. Таким образом, важно протестировать каждый сайт и его юзабилити.

Тестирование и улучшение юзабилити

Тестирование юзабилити-это оценка различных компонентов веб-юзабилити (обучаемость, эффективность, запоминаемость, ошибки и удовлетворенность), наблюдая за тем, как пользователи выполняют свою задачу. Тестирование юзабилити позволяет выявить препятствия и ошибки, с которыми сталкиваются пользователи при выполнении задачи. Однако тестирование-это не одноразовое событие, а непрерывный процесс. Для того, чтобы проверить веб-сайт, мы должны иметь способы измерения на месте. Нам нужно проанализировать собранные данные и составить план улучшений, который будет реализован позже. После успешной реализации сайт должен быть протестирован снова, и процесс должен быть повторен снова.

Методы оценки

По мере того, как все больше результатов исследований юзабилити становятся доступными, это приводит к разработке методологий повышения веб-юзабилити.[17] существует ряд инструментов тестирования юзабилити, доступных на рынке.

• Юзабилити-тестирование
• Эвристическая оценка
• Когнитивное пошаговое руководство
• Веб-аналитика
• Международное Тестирование Юзабилити

Электронная коммерция

В контексте веб-сайтов электронной коммерции значение веб-юзабилити сводится к эффективности: запуск продаж и / или выполнение других транзакций, ценных для бизнеса.

Веб-юзабилити получил новое внимание, поскольку многие ранние веб-сайты электронной коммерции начали терпеть неудачу в 2000. В то время как причудливый графический дизайн считался незаменимым для успешного применения электронного бизнеса во время появления интернета в 1990-х годах, протагонисты веб-юзабилити заявили, что все наоборот. Они защитили принцип поцелуя (держите его просто, глупо), который доказал быть эффективен в фокусировать внимание пользователя.

См. также

• Отслеживание глаз, быстрый и точный инструмент юзабилити
• Многомерное тестирование, статистическое тестирование ответов пользователей
• Якоб Нильсен (консультант по юзабилити)
• Веб-разработка
• Веб-навигация

Пруф

.surl.org/

• .w3.org/WAI/test-evaluate/
• .usability.gov/