Виталий Боркер

Фотография Боркера из Службы маршалов США

Виталий Боркер (родился в 1975 или 1976 году в бывшем Советском Союзе), известный под псевдонимами "Тони Руссо", "Стэнли Болдс" и "Бекки С", является американским осужденным преступником, который дважды отбывал федеральные тюремные сроки по обвинениям, связанным с тем, как он управлял своими онлайн-сайтами по продаже очков и ремонту, DecorMyEyes и OpticsFast. Клиенты, которые жаловались на плохое обслуживание и невыполненные заказы на высококачественные дизайнерские очки были оскорблены, преследовали, угрожали (иногда физически), а иногда делали жертвой мелких мошенничеств.

• Занявшись онлайн-розничной торговлей после короткой карьеры программиста в нескольких фирмах с Уолл-стрит, Боркер столкнулся с трудными клиентами, которые, по его словам позже, были грубы, лгали ему и стоили ему денег без необходимости. Он решил быть грубым и беспринципным с ними в ответ и, к своему удивлению, узнал, что в Интернете не существует такого понятия, как плохая реклама, поскольку многочисленные посты со ссылками на его сайт на сайтах жалоб, таких как Отчет о хищениях, похоже, привлекли трафик на его сайты из-за того, как Google Алгоритм PageRank работал в то время, выводя его сайт выше в результатах поиска по названиям брендов, чем даже сайты этих брендов, и принося ему деньги.

Когда репортер New York Times Дэвид Сигал исследовал сайт в 2010 году, Боркер свободно объяснил ему эту бизнес-модель, когда Сигал пришел навестить его дом в бруклинском районе Шипсхед-Бей, где Боркер усомнился в том, что клиент всегда прав, и сказал, что ему "нравится это безумие". Месяц спустя Боркер был арестован федеральными почтовыми инспекторами и обвинен в почтовом мошенничестве, мошенничестве с проводами и угрозах между штатами. В конце концов он признал себя виновным по обвинению в мошенничестве и угрозах и был приговорен к тюремному заключению сроком на четыре года. Google и другие веб-сайты, чьи недостатки он использовал при запуске DecorMyEyes, также изменили свою практику и ужесточили процедуры безопасности.

Перед тем, как попасть в тюрьму, Боркер и его друг начали создавать другой веб-сайт, OpticsFast, предлагающий не только продажу очков, но и услуги по ремонту. После освобождения в 2015 году он вернулся к своей прежней деловой практике, которую в основном скрывал от своего сотрудника по надзору за условно-досрочным освобождением. Два года спустя Сигал сообщил о возвращении Боркера в Times, и Боркер был снова арестован и обвинен в мошенничестве с телеграфом и почтой, связанном с предполагаемыми домогательствами и злоупотреблениями в качестве оператора OpticsFast. В феврале 2018 года он был приговорен к двум годам тюремного заключения за нарушение условий его условно-досрочного освобождения в 2015 году. После сделки о признании вины по обвинениям 2017 года, позже, в 2019 году, он был приговорен к двум годам тюремного заключения с последующим освобождением под надзором в течение трех лет, штрафу в размере 50 000 долларов и специальной оценке в размере 300 долларов.

После освобождения Боркера в конце 2020 года Сигал сообщил в Times в 2021 году, что Borker, по-видимому, вернулся к продаже очков онлайн под другими личными и деловыми названиями и преследованию недовольных покупателей через новый сайт под названием Eyeglassesdepot. Если это правда, то это было бы нарушением условия его условно-досрочного освобождения в 2021 году, согласно которому он должен избегать любого участия в розничной торговле онлайн.[10] В начале 2022 года он был снова арестован по обвинению в мошенничестве, связанном с новым сайтом.

Биография

В 2010 году Боркер рассказал репортеру New York Times Дэвиду Сигалу, что он родился в России и ребенком переехал в Соединенные Штаты со своими родителями; точно неизвестно, сколько ему было лет в то время. После окончания средней школы Эдварда Р. Марроу в 1989 году и Колледжа уголовного правосудия имени Джона Джея в 1997 году он начал подготовку в качестве офицера полиции, работая курсантом в офисе подразделения, которое патрулировало государственное жилье в Бруклине. Вскоре он изменил свое мнение о карьерном росте и поступил в школу для изучения программирования.[5]

Хотя все классы преподавались на английском языке, все ученики и учителя в школе также были русскими иммигрантами, вспоминает Боркер. Студентов обучали бы самому минимуму, который позволил бы им устроиться на работу, а затем школа помогла бы им составить резюме и трудовую книжку, чтобы убедиться, что они это сделали. "Было много школ, подобных этой", - сказал он десятилетие спустя. "Они все были закрыты".

Боркер сначала пошел работать в различные финансовые фирмы с Уолл-стрит, включая Lehman Brothers, где он работал над системами, которые управляли счетами акционеров взаимных фондов. Недовольный оплатой, Боркер принял предложение друга создать онлайн-версию своего магазина очков. Он продолжал управлять онлайн-магазином очков, пока работал в Lehman, привлекая к ответственности такие люксовые бренды, как Chanel, за продажу поддельных очков. Незадолго до краха Lehman во время финансового кризиса 2008 года он ушел, чтобы полностью посвятить себя онлайн-торговле.

DecorMyEyes

Веб-сайт стал DecorMyEyes. Боркер разочаровался в своих клиентах, которые, по его словам, лгали и неоправданно дорого обходились ему, изменив свое мнение. "Мне стало все равно", - говорит он, и я начал грубо отвечать им. Это привело к публикациям на обзорных сайтах, порочащих его, что, к его изумлению, вывело DecorMyEyes на первое место в результатах поиска Google из-за множества ссылок на его сайт. Видя ценность этого порочного стимула, Боркер начал намеренно отвечать недовольным клиентам угрозами и оскорблениями.]Позже сообщалось, что сайт принес Borker 3,2 миллиона долларов за один год.

Клиенты DecorMyEyes размещали многочисленные сообщения об угрозах физической расправы, оскорблениях, плохом обслуживании и завышенных ценах на таких сайтах, как ResellerRatings, где у DecorMyEyes по состоянию на 2010 год пожизненный рейтинг 1,39 / 10 из 79 отзывов. Один клиент сообщил властям, что после его жалобы кто-то позвонил его работодателю и обвинил его в торговле наркотиками. По словам Боркера, каждый плохой отзыв со ссылкой повышал PageRank его сайта, что означало, что сайт поднялся на вершину рейтинга Google по многим из продаваемых им продуктов. Он показал Times, что его сайт на самом деле поднялся выше, чем у дизайнера Кристиана Аудиджье, в поиске по имени дизайнера. В то время как прямой поиск в Google по запросу "DecorMyEyes" выявляет сайт и его многочисленные негативные отзывы, поиск по отдельным продуктам и брендам этого не делает.

Причина, на которую ссылается анонимный публицист Google, заключается в том, что большое количество ссылок на DecorMyEyes с сайтов жалоб потребителей, таких как Ripoff Report, приводит к тому, что DecorMyEyes занимает высокое место в результатах поиска Google. В 2008 году Боркер опубликовал пост под псевдонимом "Стэнли" на Get Satisfaction и других подобных ему сайтах, в котором поблагодарил пользователей за ссылки и трафик, которые они ему принесли. Когда администраторы веб-сайта отправили ему электронное письмо с предложением сотрудничать с ними, чтобы уладить ситуацию, он ответил фотографией своей руки с вытянутым средним пальцем.

Боркер сказал, что большинство его клиентов были довольны; он назвал тех, кто не был "психами". Он поставил под сомнение идею о том, что клиент всегда прав. "[Не]здесь, вы понимаете?" он сказал Сигалу. "Почему продавец всегда неправ? Может ли клиент когда-нибудь ошибаться? Разве это невозможно?" Он допускал, что стресс вполне мог повлиять на его здоровье, но сомневался, что он уйдет с сайта. "Мне нравится это сумасшествие. У меня это работает", - сказал он, сравнив себя с шок-джоком Говардом Стерном.

Боркер использовал другие веб-сайты в своем бизнесе. Он часто покупал очки у продавцов на eBay и просил их просто отправить их на адрес его клиентов. Если продавец отказывался, как это делали некоторые, когда адрес не был подтвержден PayPal, он оставлял отрицательный отзыв на их странице, чего многие хотели избежать. Когда продавцы заблокировали Боркера, он зарегистрировался под другим именем; после того, как об этом стало известно, eBay навсегда запретил Borker посещать сайт и ввел другие реформы, чтобы предотвратить подобную тактику и выявить недобросовестных покупателей. Боркер также содержал магазин на Amazon.com под другим именем, где он был гораздо более разборчив в отношениях с клиентами, поскольку эта платформа была готова удалить продавцов, если получала достаточно жалоб клиентов.

Поскольку компании, выпускающие кредитные карты, в своих соглашениях с продавцами могут отменить услугу, если они ежемесячно получают достаточное количество "возвратных платежей" или споров с покупателями, Боркер сказал Times, что он пытался избежать отчуждения слишком многих. Некоторые клиенты говорят, что он угрожал им прекратить спор, иногда предполагая, что готов применить физическое насилие, и отправлял им фотографии их домов по электронной почте из Google Планета Земля. Один из них сообщил Сигал, что ее банк прекратил спор и восстановил ее платеж после того, как женщина, представившаяся ей, позвонила и сказала, что больше не желает этого делать.

Google отреагировал на статью в Times, написав алгоритм, который "определяет продавца из статьи в Times наряду с сотнями других продавцов, которые, по нашему мнению, предоставляют крайне неудовлетворительный пользовательский опыт" и значительно снижает их видимость при поиске товаров.[a] MasterCard отказалась от DecorMyEyes в 2009 году из-за чрезмерных возвратных платежей. Borker восстановил доступ к своей сети, используя другой банк. Компания сообщила Times, что у него не должно было быть возможности сделать это, поскольку предполагалось, что он был внесен во внутренний черный список; после этой истории она сообщила Сигалу, что не только внесла его в этот список, но и усилила свои меры предосторожности, чтобы убедиться, что те, кто должен был быть внесен в черный список, были. Боркер ответил, что невозможно полностью отключить людей от Интернета. "Я бы использовал имя моего друга", - предложил он. "Дайте ему 1 процент".

Арест 2010 года и федеральные обвинения

Через неделю после публикации статьи в Times Боркер был арестован агентами почтовой инспекционной службыСоединенных Штатов по обвинению в почтовом мошенничестве, мошенничестве с проводами, угрозах между штатами и киберпреследовании, и ему было предъявлено обвинение в окружном суде Соединенных Штатов на Манхэттене". В освобождении под залог было отказано на том основании, что он представлял угрозу для общества. При обыске в его доме был обнаружен запас поддельных очков и поддельные 8-миллиметровые копии пистолетов. Государственные обвинения были сняты. После нескольких месяцев заключения в Столичном центре заключения в Бруклине Боркер был освобожден в апреле 2011 года после внесения залога в размере 1 миллиона долларов и принятия ограничений, которые включали согласие на наблюдение со стороны охранника в его доме, что обходилось ему в тысячу долларов в день.

В мае 2011 года Боркер признал себя виновным в Федеральном окружном суде Манхэттена по двум пунктам обвинения в передаче угроз между штатами, по одному пункту в мошенничестве с почтой и по одному пункту в мошенничестве по проводам. В сентябре 2012 года Боркер был приговорен к четырем годам федеральной тюрьмы и обязан выплатить около 100 000 долларов штрафа и возмещения ущерба.[3] Он был освобожден четыре года спустя.

2017: OpticsFast

Перед заключением в тюрьму друг Боркера, Майкл Воллер, создал сайт—преемник, OpticsFast, чтобы продолжить бизнес — с именем другого друга в учредительных документах - который он позже вернул под свой контроль после освобождения, предлагая на этот раз ремонт очков[b], а также продажу новых. Члены семьи Воллера продвинули схему, сказав сотруднику службы пробации Боркера, что он работает на их семейный бизнес, и сфабриковав документацию, подтверждающую это. Боркер возобновил свою тактику продажи покупателям дешевых подделок очков люксового бренда, а затем оскорблял и домогался их, если они жаловались или пытались вернуть или обменять товар, снова с целью привлечения трафика на его сайт по ссылкам из онлайн-жалоб, на этот раз в основном на Yelp.

Известно, что Боркер не угрожал клиентам физической расправой в течение этого периода, хотя он взимал плату за почтовую этикетку, которую, как он утверждал, напечатал после того, как клиент решил отменить свой заказ, тактика, которую он позже признал, была мошеннической при распределении. Судья Пол Г. Гардеф отметил, что многочисленные сообщения, отправленные Боркер под именем "Бекки С.", были источником многих жалоб, поданных против OpticsFast. "[C]пользователи описывают взаимодействия с сотрудниками OpticsFast, которые кажутся иррациональными, если не сказать несбалансированными", написал он в приговоре Боркеру. "Действительно, многие из клиентов, подавших жалобы, похоже, сделали это скорее из-за вызывающего беспокойство характера взаимодействий [ose] ... скорее не из-за каких-либо потерь, которые они понесли от ведения бизнеса с OpticsFast".

Некоторые клиенты действительно сталкивались с домогательствами в офлайне. Женщина из Южной Калифорнии, которая узнала в полученном ею электронном письме, что оно пришло от кого-то, связанного с DecorMyEyes, поскольку в нем упоминался заказ, который она сделала почти десять лет назад, вспоминает, как человек, представившийся сотрудником полиции, сказал ей по телефону, что ей нужно немедленно явиться в полицейский участок, поскольку против нее был подан гражданский иск о домогательствах; она отказалась, спросив, почему полиция была вовлечена, если это гражданское дело. Кредитная карта, которую она использовала для покупки очков, затем использовалась для совершения ряда покупок в районе Бруклина.

New York Times сообщила о предполагаемом возвращении Боркера, отметив, что OpticsFast была активна, пока он находился в тюрьме. Эксперт по поисковым системам Дуг Пирс, с которым консультировалась газета, обнаружил, что код и HTML-код страницы OpticsFast были в значительной степени похожи на DecorMyEyes до 2016 года, когда был выпущен Borker. У обоих доменов был один и тот же владелец, но поскольку сайты были активны, пока Боркер находился в заключении, Times не могла с уверенностью сказать, что он участвовал в создании нового сайта.

В мае 2017 года, через месяц после публикации статьи, Боркер был снова арестован и обвинен в мошенничестве с телеграфом и почтой, связанном с предполагаемыми домогательствами и злоупотреблениями в качестве оператора Opticfast. Воллер, которому также первоначально было предъявлено обвинение, опроверг доказательства государства против Боркера и добился снятия большинства обвинений; он был приговорен к сроку, отсиженному в конце 2020 года. Боркер подал на него и других в суд штата по обвинению в нарушении контракта.

Джун Х. Ким, исполняющий обязанности прокурора Соединенных Штатов по Южному округу Нью-Йорка, сказал, что "Нельзя мириться с бесстыдным брендом предполагаемых злоупотреблений Borker, и мы привержены защите потребителей от того, чтобы они не становились жертвами такого преступного поведения". Адвокат Боркера заявил, что его клиент "не признает себя виновным и будет защищаться от предъявленных обвинений", максимальное наказание по которым составляет 20 лет лишения свободы.

Признание вины и вынесение приговора

В феврале 2018 года Боркер был приговорен к двум годам лишения свободы за нарушение условий условно-досрочного освобождения после его освобождения в 2015 году. Условия его условно-досрочного освобождения запрещали ему лгать своим сотрудникам по условно-досрочному освобождению, что он и сделал, когда неоднократно отрицал, что открыл другой сайт онлайн-продажи очков.

Месяц спустя Боркер признал себя виновным по обвинениям в мошенничестве с телеграфом и почтой в обмен на смягчение приговора. Телеканал MSNBC в июне посвятил Боркеру эпизод "Американской жадности". В апреле 2019 года он был приговорен к двум годам тюремного заключения,[d] за которым последуют три года условно-досрочного освобождения, штраф в размере 50 000 долларов и специальная выплата в размере 300 долларов. Он был освобожден из тюрьмы в ноябре 2020 года.

2021-22: Хранилище очков

В 2021 году Times сообщила, что Боркер, возможно, снова вернулся к продаже очков онлайн и преследованию недовольных покупателей, на этот раз через сайт под названием Eyeglassesdepot. Покупатели сообщали о подобном поведении, таком как угрозы, оскорбления и доксингинг в Интернете, включая не только номера своих кредитных карт, но и коды безопасности карт, когда они жаловались или пытались вернуть товар, а также о попытках запугать их, чтобы они заплатили за распечатанные почтовые этикетки после того, как они передумали. Они сказали, что представитель компании назвал себя "Арсенио".

На этот раз Trustpilot разместил множество негативных отзывов. Владелец хранилища очков, похоже, более искренне опасался последствий плохих отзывов там. В ответ на жалобы одного клиента на его поведение он опубликовал сообщение, в котором утверждал, что это был поддельный отзыв, размещенный конкурирующим сайтом, вместе с домашним адресом и номером мобильного телефона заявителя. Он также угрожал опубликовать множество поддельных положительных отзывов за каждый отрицательный.

Руководство Trustpilot провело расследование после получения жалоб и обнаружило, что почти половина положительных отзывов о Eyeglassesdepot были поддельными. Он удалил их и отправил Eyeglassesdepot электронное письмо с просьбой прекратить подобное поведение в дальнейшем. "Да, неважно", - прочитал ответ.

Пирс считает, что у Eyeglassesdepot и Opticfast, которые выглядят очень похоже и имеют общие метки сторонних производителей, один и тот же владелец. Пирс заключил: "Кто бы ни создал Eyeglassesdepot, он просто клонировал Opticfast, возможно, в интересах экономии времени и денег, а затем внес несколько косметических изменений". Пирс допустил, что этим человеком мог быть не Виталий Боркер, "Но кто еще мог украсть код с сайта, пользующегося такой дурной славой, как OpticsFast?"

Адвокат Боркера отрицал, что его клиентом был Арсенио. Если бы Боркер был каким-либо образом связан с Eyeglassesdepot, этого самого по себе было бы достаточно, чтобы отправить его обратно в тюрьму, поскольку условия его последнего условно-досрочного освобождения запрещают ему какое быто ни было участие в онлайн-торговле.

В феврале 2022 года прокуратура объявила, что Боркер был снова арестован по одному пункту обвинения в мошенничестве с почтой, телеграфном мошенничестве и краже личных данных при отягчающих обстоятельствах, последнее связано с тем, что он использовал имена двух других людей, управляя хранилищем очков.[21] Times отметила, что, хотя он, по-видимому, начал это, находясь еще в реабилитационном центре после своего предыдущего осуждения, на этот раз он казался менее дерзким, довольствовался тем, что просто продавал подержанные или поддельные очки как новые и подлинные, не выплачивая возмещения, и провоцировал, угрожал и оскорблял недовольных клиентов в меньшей степени, чем раньше. Его адвокат сказал, что он планировал заявить о своей невиновности.

Личная жизнь

На момент своего первого ареста Боркер был женат, и в 2008 году у него родилась дочь.

В 2019 году, во время вынесения приговора по делу OpticsFast, Гардеф отметил, что у Боркера было диагностировано нарциссическое расстройство личности, биполярное расстройство и обсессивно-компульсивное расстройство.

Смотри также

Портал: Криминальный * Портал: Интернет * Портал: города Нью-Йорка * Портал: Украинский портал

• Критика Google

Оптимизация поиска в Google * Список эпизодов американской жадности * Список американцев украинского происхождения

Пруф

resellerratings.com/store/DecorMyEyes

• .bbb.org/local-bbb/bbb-serving-metropolitan-new-york