Диаграмма аффинности
Диаграмма сходства-это бизнес-инструмент, используемый для организации идей и данных. Это один из семи инструментов управления и планирования. Люди группировали данные в группы на основе естественных отношений в течение тысяч лет; однако термин "диаграмма аффинности" был разработан Дзиро Кавакитой в 1960-х годах и иногда упоминается как метод кДж.
Этот инструмент обычно используется в рамках управления проектами и позволяет сортировать большое количество идей, возникающих в результате мозговогоштурма [2], в группы на основе их естественных взаимосвязей для рассмотрения и анализа.[3] Он также часто используется в контекстуальных исследованиях как способ организации заметок и выводов из полевых интервью. Он также может быть использован для организации других комментариев свободной формы, таких как ответы на открытые опросы, журналы вызовов службы поддержки или другие качественные данные.
Процесс[править]
Диаграмма аффинности организует идеи с помощью следующих шагов:
- Запишите каждую идею на карточках или заметках.
- Ищите идеи, которые кажутся связанными.
- Сортируйте карточки по группам до тех пор, пока не будут использованы все карточки.
После того, как карты были отсортированы по группам, команда может сортировать большие кластеры в подгруппы для облегчения управления и анализа.[4] после завершения работы диаграмма аффинности может быть использована для создания причинно-следственной диаграммы.[5]
Во многих случаях наилучшие результаты, как правило, достигаются, когда деятельность завершается кросс-функциональной командой, включающей ключевые заинтересованные стороны. Этот процесс требует глубокого погружения в данные, что имеет преимущества, выходящие за рамки ощутимых результатов.