Технология путешествий
Технология путешествий (также называемая технологией туризма и автоматизацией гостиничного бизнеса) - это применение информационных технологий (ИТ) или информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в индустрии путешествий , туризма и гостеприимства . Некоторые формы технологии путешествия являются отслеживание полета, планирование поездки путешествие планировщик, отслеживание цены бронирования и многое другое.
Поскольку путешествия подразумевают передвижение, технология путешествий первоначально была связана с компьютерной системой бронирования (CRS) авиационной промышленности, но теперь используется более широко, включая более широкий сектор туризма, а также его подмножество индустрии гостеприимства. Хотя технология путешествий включает в себя компьютерную систему бронирования, она также представляет собой гораздо более широкий спектр приложений, на самом деле все больше и больше. Технология путешествий включает в себя виртуальный туризм в виде виртуальных туристических технологий. Технология путешествий может также называться e-travel / etravel или e-tourism / etourism (eTourism), применительно к "электронным путешествиям" или "электронному туризму".
электронный туризм можно определить как анализ, проектирование, внедрение и применение ИТ и электронных коммерческих решений в индустрии туризма и путешествий ; а также анализ соответствующих экономических процессов и рыночных структур и управление взаимоотношениями с клиентами .
С точки зрения коммуникационной науки этюризм можно также определить как любое применение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) как в сфере гостеприимства и туризма, так и в сфере туризма.
Технологии путешествий все чаще используются для описания систем управления и мониторинга путешествий, включая системы отслеживания путешествий и полетов.
В других контекстах термин "технология путешествий" может относиться к технологиям, предназначенным для использования путешественниками, таким как легкие портативные компьютеры с универсальными источниками питания или подключением к спутниковому интернету. Это не тот смысл, в котором он используется здесь.
Приложения[править]
Технология путешествий включает в себя множество процессов, таких как динамическая упаковка, которые предоставляют новые полезные возможности для потребителей. Сегодня гид может быть гидом GPS, а путеводитель может быть аудиогидом, подгидом или I-турами , например, городскими аудиогидами . Биометрический паспорт также может быть включен в качестве туристической технологии в широком смысле.
Технологии на основе XML становятся все более важными для индустрии туризма. XML может использоваться для поддержки бронирования авиабилетов или для реализации дополнительных услуг и мерчандайзинга в процессе бронирования.[1] Еще одним важным применением XML является установление прямых связей между авиакомпаниями и турагентствами.[2]для создания общепринятого XML-стандарта была создана группа Open Axis.
Интернет[править]
Интернет оказывает мощное влияние на гостеприимство и туризм. Для многих предприятий и мест опыт начинается задолго до прибытия путешественника-он начинается с первого посещения веб-сайта, когда человек видит фотографии места и получает представление о том, чего ожидать. В гостиничном и туристическом бизнесе эффективное использование интернет-технологий может повысить доход. Веб-сайты, блоги, интернет-реклама, социальные сети, онлайн-заказы и информационные хранилища-все это помогает убедить клиентов выбрать место или бизнес. система резервирования
Системы бронирования обеспечивают легкий доступ для потребителей и специалистов в области туризма; системы позволяют частным лицам делать бронирования и сравнивать цены. Многие, как Expedia и Orbitz, доступны через онлайн-интерфейсы. Системы бронирования сокращают расходы для туристических компаний за счет уменьшения объема звонков и дают путешественнику больше контроля над их процессом покупки.
Компьютерные системы[править]
Поскольку многие туристические предприятия являются крупными и рассредоточенными, они используют компьютерные системы для поддержания связи. Компьютерные системы обеспечивают связь между филиалами и местоположениями, что облегчает оптимизацию резервирования и межфирменных политик. Они также используются внутри, чтобы держать всех сотрудников на одной странице и облегчить доступ к информации, которая может улучшить впечатление от гостей: предпочтения гостей, информация об уборке и детали бронирования могут быть сохранены в одной системе.
Мобильная связь[править]
Многие путешественники принимают ту или иную форму мобильного устройства связи с ними на дороге, будь то планшетный компьютер или мобильный телефон. Чтобы держать клиентов в курсе изменений, многие туристические и гостиничные компании используют мобильную связь; они отправляют уведомления о задержке, предлагают предложения и спонсируют рекламу на основе местоположения. В зависимости от типа бизнеса общение может осуществляться, например, с помощью электронной почты, текстовых сообщений или GPS-тегов.
Технологии в туристическом агентстве[править]
Продолжающееся развитие информационных технологий оказало значительное влияние на сферу услуг туристических агентств. Широкое публичное использование Интернета создало ряд условий, которые были благоприятными и вредными для современного туристического агентства. В результате, многим турагентствам в 21 веке пришлось провести значительную адаптацию, чтобы оставаться платежеспособными и актуальными.