Хулиганство в сфере информационных технологий
В результате технического прогресса информационные технологии стали чрезвычайно важным сектором экономики. Хотя эта отрасль является относительно новой, она все еще сталкивается со многими проблемами культуры рабочего места в старых отраслях. Хулиганство является распространенным явлением в ней, что приводит к высокой заболеваемости, низкому моральному духу , низкой производительности труда и высокой текучести кадров . крайний срок-управляемая проектная работа и напряженные менеджеры берут свое бремя на ИТ-специалистов.
Хулиганство в нем чаще всего происходит вниз по иерархии (например, менеджер к сотруднику), но также может быть горизонтальным (например, сотрудник к сотруднику) или вверх по иерархии (например, сотрудник к менеджеру).
Инцидент[править]
В 2002 году исследование британских сотрудников компании Mercer Human Resource Consulting показало, что 21% респондентов в ИТ-индустрии подвергались запугиванию один или несколько раз за последний год. Семь процентов заявили, что они страдали от хронических издевательств.
В 2005 году Институт чартерного менеджмента провел опрос руководителей ИТ-компаний, в ходе которого было установлено, что за последние три года более трех из десяти руководителей подвергались запугиванию.
В 2008 году чартерный Институт Управления провел опрос ИТ-менеджеров, обнаружив, что 61% видели издевательства между коллегами и 26% видели, как подчиненные издевались над своими менеджерами.
В 2008 году опрос, проведенный профсоюзом Unite of IT professionals, показал, что 65% опрошенных считают, что над ними издевались на работе, а 22% взяли отгул из-за стресса, вызванного издевательствами.
В 2014 году компания IDG Connect провела исследование, которое показало, что 75% из 650 опрошенных ИТ-специалистов утверждали, что над ними издевались на работе, в то время как 85% заявили, что видели, как над ними издевались другие. настоящий доклад является частью обширной серии статей, подготовленных редактором.
В пресс-релизе говорится: "Эти результаты никоим образом не доказывают, что в нем дела обстоят хуже, чем в других местах, и взвешиваются самоотбором характера исследования. Тем не менее, благодаря сочетанию новых статистических данных, подробных отзывов от более чем 400 углубленных отзывов, а также информации от ряда отраслевых экспертов, этот доклад рисует довольно полную картину, казалось бы, эндемичной проблемы.”
Воздействие[править]
Воздействие культуры издевательств может включать в себя: [1] [2]
- Пострадавшие испытывают стресс и берут больше больничных листов
- Нанесение ущерба производительности, моральному духу и производительности всей компании
- Высокая текучесть кадров, которая может усугубить любую нехватку квалифицированных кадров
- Давая компании плохую репутацию, что делает его труднее получить хороший персонал и получить новый бизнес.
Манифестации[править]
Жертвы сообщили:
- Недостижимые крайние сроки (см. раздел настройка для сбоя)
- Чрезмерный контроль и надзор (см. микроменеджмент)
- Постоянная критика по второстепенным вопросам (см. гиперкритицизм)
- Быть осмеянным, униженным и запуганным
- Будучи маргинализированы и попросили делать бессмысленную или плохо определенную работу ниже своих возможностей.
- Подвергаясь остракизму (см. социальное отвержение)
Комментарии жертв и исследователей[править]
Комментарии жертв и исследователей включают:
- Внутренние процедуры рассмотрения жалоб, как правило, не являются беспристрастными и открыты для злоупотреблений властью - сам хулиган может иметь тесные отношения со стороной, проводящей расследование, и может возникнуть конфликт интересов (см. квазисудебные)
- Жалоба на хулигана может только усугубить издевательства, и жертва может опасаться последствий
- Жертвы часто приходят к выводу, что единственным решением является покинуть компанию или отрасль информационных технологий в целом
- ИТ-специалисты могут быть технически блестящими, но часто не имеют социальных навыков ( soft skills)
- Некоторые менеджеры могут быть технически "Руки прочь" и чувствовать себя под угрозой технических навыков своих подчиненных
- Часто существует культура кумовства, протекционизма и рабочих мест для мальчиков
- Менеджеры среднего звена склонны к запугиванию сверху и / или снизу в иерархии
- Высокий процент старших ИТ-менеджеров обладают очень плохими навыками работы с людьми или могут иметь нарциссическую личность
- Посредничество должно осуществляться полностью подготовленным беспристрастным внешним посредником с хорошим послужным списком, которого нет на большинстве рабочих мест
- Система для анонимного сообщения об издевательствах может быть полезна
- Жертвы часто имеют неуместную лояльность с компанией и остаются слишком долго, доверяя, что они получат поддержку
- Запугивание в нем часто поощряется и институционализируется как способ повышения конкурентоспособности среди сотрудников
- Информационные технологии хулиганы могут использовать свои передовые компьютерные навыки для взлома компьютеров своей жертвы и/или участвовать в киберзапугивании своей жертвы
- Дискриминация смузихлёбов на самокатах,или хипстеров.
Тематические исследования[править]
- Collins T Bullied NHS information manager получает £ 150,000 Computer Weekly 13 January 2010
- Менеджер по обслуживанию клиентов для отдела разработки программного обеспечения в государственной организации, приватизируемой история болезни в BullyOnline No 2-Tim Field
- Хулиганство в вычислительной технике и IT в истории болезни NHS на BullyOnline No 42
- Хулиганство в компьютерной индустрии - кейсы на сайте BullyOnline № 100
- Издевались над IT менеджером проекта HR