Навыки общения

Материал из wikixw
Перейти к навигации Перейти к поиску

Социальный навык - это любая компетенция, способствующая взаимодействию и общению с другими людьми, где социальные правила и отношения создаются, передаются и изменяются вербальными и невербальными способами. Процесс овладения этими навыками называется социализацией . Для социализации межличностные навыки имеют важное значение для установления отношений друг с другом. Межличностные навыки - это межличностные действия, которые человек использует для взаимодействия с другими, связанные с категориями доминирования и подчинения, любви и ненависти, аффилиации и агрессии, контроля и автономии (Leary, 1957). Положительные навыки межличностного общения включают в себя убеждение , активное слушание , делегирование полномочий и руководство , среди прочего. Социальная психология-это академическая дисциплина, которая занимается исследованиями, связанными с социальными навыками, и изучает, как навыки усваиваются человеком через изменения в отношении, мышлении и поведении.

Перечисление и классификация[править]

Социальные навыки - это инструменты, которые позволяют людям общаться, учиться, просить о помощи, получать удовлетворение потребностей надлежащим образом, ладить с другими, заводить друзей, развивать здоровые отношения, защищать себя и в целом гармонично взаимодействовать с обществом.[1] социальные навыки формируют основные черты характера, такие как надежность, уважение, ответственность, справедливость, забота и гражданственность. Эти черты помогают построить внутренний моральный компас, позволяя людям делать правильный выбор в мышлении и поведении, что приводит к социальной компетентности.

Важными социальными навыками, определенными администрацией по трудоустройству и профессиональной подготовке, являются:

  • Координация-корректирующие действия по отношению к действиям других людей.
  • Наставничество-обучение и помощь другим, как сделать что-то (например, партнер по учебе).
  • Переговоры-дискуссия, направленная на достижение соглашения.
  • Убеждение-это действие или факт убеждения кого-то или быть убежденным сделать или поверить во что-то.
  • Сервис-ориентация-активный поиск путей для сострадательного развития и психосоциального роста вместе с другими людьми.
  • Социальная восприимчивость-это способность осознавать реакции других людей и реагировать на них понимающим образом.

Социальные навыки ориентированы на достижение как основных целей, так и подцелей. например, взаимодействие на рабочем месте, инициированное новым сотрудником со старшим сотрудником, сначала будет содержать основную цель. Это позволит собрать информацию, и тогда подцелью будет установление раппорта для достижения главной цели. Такео Дои в своем исследовании сознания различал это как tatemae , означающие условности и словесные выражения , и honne, означающие истинный мотив, стоящий за условностями.

Причины дефицита[править]

Дефицит социальных навыков был классифицирован Грэшем в 1998 году как неспособность распознавать и отражать социальные навыки, неспособность моделировать соответствующие модели и неспособность осуществлять приемлемое поведение в конкретных ситуациях в связи с этапами развития и переходными этапами. дефицит социальных навыков также является препятствием для детей с проблемами поведения, когда речь заходит о взрослой адаптации.

Алкоголь[править]

Социальные навыки значительно ослаблены у людей, страдающих алкоголизмом . это связано с нейротоксическим воздействием алкоголя на головной мозг, особенно на область префронтальной коры головного мозга.[нужная цитата ] социальные навыки, которые нарушаются из-за злоупотребления алкоголем , включают нарушения в восприятии лицевых эмоций, проблемы восприятия просодии и теорию умственного дефицита. способность понимать юмор также нарушается у лиц, злоупотребляющих алкоголем. нарушения социальных навыков также могут возникать у лиц, страдающих расстройствами фетального алкогольного спектра. Эти дефициты сохраняются на протяжении всей жизни пострадавших людей и могут ухудшаться с течением времени из-за воздействия старения на мозг.

СДВГ и гиперкинетическое расстройство[править]

Люди с СДВГ и гиперкинетическим расстройством [9] часто возникают трудности с социальными навыками, такими как социальное взаимодействие. Примерно половина детей и подростков с СДВГ будут испытывать отторжение со стороны сверстников, по сравнению с 10-15 процентами молодежи без СДВГ. Подростки с СДВГ менее склонны к развитию близких дружеских и романтических отношений; они обычно рассматриваются своими сверстниками как незрелые или как социальные изгои, за исключением сверстников, которые сами имеют СДВГ или связанные с ними расстройства, или высокий уровень терпимости к таким симптомам. Однако по мере того, как они начинают взрослеть, им становится легче строить такие отношения. Обучение социальным навыкам, модификация поведения и медикаментозное лечение оказывают некоторое благотворное воздействие. Для молодежи с СДВГ важно формировать дружеские отношения с людьми, которые не вовлечены в девиантную / делинквентную деятельность и/или значительные психические заболевания / нарушения развития, чтобы уменьшить возникновение более поздней психопатологии. Плохие отношения со сверстниками могут способствовать серьезной депрессии , преступности, школьному неуспеху и расстройствам, связанным с употреблением психоактивных веществ .

Аутизм[править]

Люди с расстройствами аутистического спектра, включая синдром Аспергера, часто испытывают недостаток в социальных навыках. Концепция социальных навыков была поставлена под сомнение с точки зрения аутистического спектра.[12] В ответ на потребности детей с аутизмом романчик предложил адаптировать комплексную модель социальных приобретений с поведенческой модификацией , а не конкретные ответы, адаптированные к социальным контекстам.

Тревога и депрессия[править]

Люди, имеющие мало возможностей для общения с другими людьми, часто борются с социальными навыками. Это часто может создать эффект нисходящей спирали для людей с психическими заболеваниями, такими как тревога или депрессия. Из-за тревоги, испытываемой из-за проблем с межличностной оценкой и страха негативной реакции со стороны других, чрезмерные ожидания неудачи или социального отвержения в социализации приводят к избеганию или закрытию от социальных взаимодействий. Люди, которые испытывают значительный уровень социальной тревожности, часто борются при общении с другими и могут иметь нарушенные способности демонстрировать социальные сигналы и поведение надлежащим образом. Использование социальных сетей также может вызвать тревогу и депрессию. Интернет вызывает много проблем, согласно исследованию из Национальной библиотеки медицины, Национального института здравоохранения, с размером выборки 3560 студентов. Проблемное использование интернета может присутствовать примерно у 4% старшеклассников в США, это может быть связано с депрессией. Около трети респондентов (28,51%) сообщили, что проводят в интернете пятнадцать и более часов в неделю. Хотя другие исследования показывают положительные эффекты от использования интернета.

Депрессия также может заставить людей избегать возможностей для общения, что ухудшает их социальные навыки и делает социализацию непривлекательной.

Антисоциальное поведение[править]

Основные статьи: психопатия на рабочем месте, нарциссизм на рабочем месте, антисоциальное поведение

Авторы книги "змеи в костюмах: когда психопаты выходят на работу" исследуют психопатию на рабочем месте. Консультанты ФБР описывают пятифазную модель того, как типичный психопат поднимается и поддерживает власть . Многие черты, проявляемые этими людьми, включают в себя: поверхностное обаяние неискренность, эгоцентризм, манипулятивность, напыщенность, отсутствие эмпатии, низкий уровень симпатичности, эксплуататорские наклонности, независимость, ригидность, упрямство и диктаторские наклонности. Бабиак и Заяц говорят, что для корпоративных психопатов успех определяется как лучшая месть, и их проблемное поведение повторяется "до бесконечности" из-за небольшого понимания, а их протоэмоции, такие как "гнев, разочарование и ярость", преломляются как непреодолимое очарование. Авторы отмечают, что недостаток эмоциональной грамотности и моральной совести часто путают с жесткостью, способностью принимать трудные решения, а также результативностью кризисное регулирование. Бабиак и Хар также подчеркивают реальность, которую они идентифицировали с психопатами из исследований, что психопаты не могут быть подвержены влиянию любого вида терапии.

В Университете Буффало в Нью-Йорке Эмили Грихалва исследовала нарциссизм в бизнесе; она обнаружила, что есть две формы нарциссизма: "уязвимый" и " грандиозный ".[20] именно ее вывод о том, что "умеренный" уровень грандиозного нарциссизма связан с тем, чтобы стать эффективным менеджером. Грандиозные нарциссы характеризуются как уверенные в себе; они обладают непоколебимой верой в то, что они выше, даже когда это неоправданно. Они могут быть очаровательными, напыщенными хвастунами, а также могут быть эгоистичными, эксплуататорскими и титулованными. Йенс Ланге и Ян Крузиус из Кельнского университета, Германия ассоциируют" злонамеренную-доброкачественную " зависть в нарциссических социальных альпинистах на рабочем месте. Они обнаружили, что грандиозные нарциссы менее склонны к низкой самооценке и невротизму и менее подвержены тревоге и депрессии, которые могут влиять на уязвимых нарциссов в сочетании с завистью. Они характеризуют уязвимых нарциссов как тех, кто "верит, что они особенные, и хочет, чтобы их видели таким образом–но просто не настолько компетентны или очаровательны."В результате их самооценка сильно колеблется. Они склонны к самосознанию и пассивности, но также склонны к вспышкам потенциально насильственной агрессии, если их раздутый образ себя находится под угрозой. Ричард Бояцис говорит, что это непродуктивная форма выражения эмоций, которую человек не может конструктивно разделить, что отражает отсутствие соответствующих навыков.[23] Эдди Бруммельман, социальный и поведенческий ученый из Амстердамского университета в Нидерландах и Брэд Бушман из Университета штата Огайо в Колумбусе говорят, что исследования показывают, что в западной культуре нарциссизм находится на подъеме от смещения акцента на себя, а не на отношения, и заключает, что весь нарциссизм является социально нежелательным ("нездоровое чувство превосходства"). Дэвид Кили из Университета Британской Колумбии в Канаде утверждает, что нарциссизм может временно помочь, но в долгосрочной перспективе лучше быть верным себе, иметь личную целостность и быть добрым к другим.

Управление[править]

Поведенческая терапия[править]

Основная статья: Бихевиоризм

Для бихевиористов социальные навыки-это усвоенное поведение, которое позволяет людям достичь социального подкрепления . Согласно Schneider & Byrne (1985), который провел метаанализ процедур обучения социальным навыкам (51 исследование), оперантные процедуры кондиционирования для обучения социальным навыкам имели наибольший размер эффекта , за которым следовали моделирование, коучинг и социальные когнитивные методы.[25] поведенческие аналитики предпочитают использовать термин поведенческие навыки для социальных навыков. Обучение поведенческим навыкам для развития социальных и других навыков используется с различными группами населения, в том числе в пакетах для лечения зависимостей, как в подходе укрепления сообщества и семейного обучения (ремесла).

Обучение поведенческим навыкам также используется для людей, страдающих пограничным расстройством личности, депрессия, и нарушения развития. обычно бихевиористы пытаются развить то, что считается паразитическими навыками, которые являются критическими навыками для открытия доступа к различным средам. Обоснование такого типа подхода к лечению заключается в том, что люди сталкиваются с различными социальными проблемами и могут уменьшить стресс и наказание от встречи в безопасной среде. Он также рассматривает, как они могут увеличить подкрепление, имея правильные навыки.

Смотрите также[править]

Пруф[править]

.nasponline.org/resources-and-publications/resources-and-podcasts

Источник — https://wikixw.ru/index.php?title=Навыки_общения&oldid=12382