Управление сайтом

Управление веб-сайтом-это структура персонала организации и технические системы , политика и процедуры для обслуживания веб-сайта и управления им . управление веб-сайтом применяется как к сайтам интернета, так и к сайтам интрасети.

Области ответственности

Управление веб-сайта может включать в себя широкий спектр обязанностей, включая онлайн стратегии, бюджетирования, систем и программного обеспечения, администрирование, хостинг, интернет - маркетинга и коммуникаций, электронной коммерции, обслуживания клиентов, развитию бизнеса, интернет-сообщества и социальные медиа, веб-контента, разработка и бизнес-процессы, контент-стратегия, перевод, сайт графического дизайна, пользовательского опыта (анализ/проектирование), данные, архитектура, веб-аналитики, безопасности, архивирования, аутсорсинг, доступность, Правовые вопросы (например, авторские права, DRM-технологии, торговой марки, и приватность), информационной этикии обучение, среди прочего. Эти области могут находиться в ведении нескольких или одного сотрудника в организации, в зависимости от имеющихся ресурсов и инфраструктуры, организационных потребностей и целей, размера веб-сайта и способа управления и доставки контента. Макговерн утверждает, что существует ограничение на количество веб-страниц, которыми может профессионально управлять один человек, хотя он не устанавливает внешнего предела ни в количестве страниц (в централизованной модели управления веб-сайтом), ни в количестве издателей (в децентрализованной модели управления веб-сайтом).

Команда управления веб-сайтом

Группа управления веб-сайтом (WMT) может быть определена как уполномоченный орган веб-сайта, ответственный за постановку и достижение целей высокого уровня для сайта. В этот орган входят заинтересованные стороны-владельцы контента и персонал по производству сайтов.[10] в некоторых организациях главный веб-офицер возглавляет ОМУ.

Обязанности и полномочия сотрудников веб-сайта могут быть сгруппированы по стратегическим, тактическим и оперативным ролям и могут быть организованы в виде межфункциональной веб-группы. Стратегический спонсор сайта формулирует высокоуровневое видение сайта и определяет, является ли видение адекватно выполненным; тактический персонал переводит видение в детали путем приоритизации проектов, определения дизайна сайта и ведения переговоров о размещении контента. Тактический персонал может быть группой, входящей в состав правления веб-сайта или руководящей группы, представляющей основные группы, определенные общим бизнес-планом организации.

Модели управления

Существует несколько моделей управления веб-сайтом. Авторы сосредоточились на жизненном цикле содержания; основные компоненты, такие как люди, процесс и стандарты; атрибуты, такие как ответственность, доступность, участие через деловые области и стандарты; и тип структуры управления (централизованный, децентрализованный, или объединенный).[16]]

Через Федеральный совет веб-менеджеров федеральные агентства в правительстве США сотрудничают для обмена общими проблемами, идеями и передовым опытом и улучшения онлайн-доставки информации и услуг правительства США.[17] Харрисон, первый сопредседатель федерального совета веб-менеджеров, предложил 5 "R" веб-управления: роли, обязанности, отношения, правила и обзор.[18]]

В докладе за 2008 год Объединенная инспекционная группа Организации Объединенных Наций рассмотрела управление веб-сайтами в организациях системы Организации Объединенных Наций и вынесла восемь рекомендаций по улучшению присутствия веб-сайтов. К ним относятся управление веб-сайтом, стратегия, политика и руководящие принципы; системы управления контентом; и штатное расписание, подготовка кадров и финансирование.[20]]

В 2011 году компания Jacoby представила функциональную модель управления сайтом.[21] [22] основываясь на бизнес-эталонной модели в информационной экологии Дэвенпорта [23] , функциональная модель управления веб-сайтом включала по крайней мере 16 функциональных областей в организации, а также принципы управления проектами , информацией и знаниями . В этой статье он также ввел понятие " сайт-это организация."

В 2012 году компания Jacoby представила инструмент моделирования управления веб-сайтом, " разработанный, чтобы помочь веб-менеджерам и их заинтересованным сторонам концептуализировать и оценивать управление веб-сайтом своей организации.

См. также

• Аудит контента
• Инвентаризация контента
• Метод проектирования
• Управление информационными технологиями
• Управление интернетом
• Управление проектами
• Веб-архивирование
• Жизненный цикл веб-контента
• Система управления веб-контентом
• Веб-дизайн
• всемирная компьютерная сеть

Дальнейшее чтение

digital.gov/2015/06/12/how-governance-supports-your-agencys-digital-government-strategy/

• Лиза Уэлчман (2015). Управление хаосом: цифровое управление по дизайну . "Розенфельд Медиа"

Пруф

.website-governance.com/

• .usability.gov/
• Линкидин