Проклятие знания

Проклятие знаний - это когнитивный перекос, возникающий, когда человек, общающийся с другими, предполагает, что у других есть информация, доступная только ему, при условии, что все они имеют общий опыт и понимание. Некоторые авторы также называют это предубеждение проклятием компетентности.

Например, в классной комнате у учителей могут возникнуть трудности, если они не могут поставить себя на место ученика. Знающий профессор, возможно, уже не помнит трудностей, с которыми сталкивается молодой студент при первом изучении нового предмета. Это проклятие знаний также объясняет опасность, стоящую за размышлениями об обучении студентов, основанными на том, что кажется лучшим преподавателям, в отличие от того, что было проверено студентами.

История концепции

Термин "проклятие знаний" был введен в 1989 году в журнале политической экономии статьи экономистов Колина Камерера, Джорджа Левенштейна и Мартина Вебера. Целью их исследования было опровергнуть "общепринятые предположения в таком (экономическом) анализе асимметричной информации о том, что более информированные агенты могут точно предвосхищать суждения менее информированных агентов".

Такое исследование основано на работе Баруха Фишхоффа 1975 года, посвященной предвзятости задним числом, когнитивному предубеждению, при котором знание результата определенного события делает его более предсказуемым, чем может быть на самом деле.[5] Исследование, проведенное Фишхоффом, показало, что участники не знали, что знание результатов повлияло на их ответы, а если бы и знали, то все равно не смогли бы игнорировать или устранить последствия предвзятости. Участники исследования не смогли точно реконструировать свои предыдущие, менее осведомленные состояния ума, которые напрямую связаны с проклятием знания. Фишхофф предположил, что эта плохая реконструкция была вызвана тем, что участник был "зациклен на ретроспективном состоянии ума, созданном получением знаний". Это получение знаний возвращает к идее проклятия, предложенной Камерером, Левенштейном и Вебером: знающий человек не может точно реконструировать, что человек, будь то он сам или кто-то другой, без знания думал бы или как бы он действовал. В своей статье Фишхофф ставит под сомнение неспособность сопереживать самим себе в менее осведомленных состояниях и отмечает, что то, насколько хорошо людям удается реконструировать восприятие менее информированных других, является решающим вопросом для историков и "всего человеческого понимания".[6]

Это исследование побудило экономистов Камерера, Левенштейна и Вебера сосредоточиться на экономических последствиях концепции и задаться вопросом, наносит ли проклятие вред распределению ресурсов в экономических условиях. Идея о том, что более информированные стороны могут понести убытки в результате сделки или обмена, рассматривалась как нечто важное для внедрения в сферу экономической теории. Большинство теоретических анализов ситуаций, когда одна сторона знала меньше другой, были сосредоточены на том, как менее информированная сторона пыталась узнать больше информации, чтобы минимизировать информационную асимметрию. Однако в этих анализах предполагается, что более информированные стороны могут оптимально использовать свою информационную асимметрию, когда на самом деле они этого не могут. Люди не могут использовать свою дополнительную, более качественную информацию, даже когда это необходимо в ситуации переговоров.

Например, два человека торгуются о разделе денег или провизии. Одна сторона может знать размер делимой суммы, а другая нет. Однако, чтобы в полной мере использовать свое преимущество, информированная сторона должна сделать одно и то же предложение независимо от количества материала, подлежащего разделению. Но информированные стороны на самом деле предлагают больше, когда подлежащая делению сумма больше. Информированные стороны не могут игнорировать полученную от них более качественную информацию, даже когда должны.

Экспериментальные доказательства

Эксперимент 1990 года, проведенный аспиранткой Стэнфордского университета Элизабет Ньютон, проиллюстрировал проклятие знаний в результатах выполнения простого задания. Группе испытуемых было предложено "выстукивать" пальцами хорошо известные песни, в то время как другая группа пыталась назвать мелодии. Когда "прослушивателей" просили предсказать, сколько из "прослушанных" песен будут распознаны слушателями, они всегда переоценивали. Здесь демонстрируется проклятие знания, поскольку "тэпперы" настолько знакомы с тем, что они выстукивают, что предполагали, что слушатели легко узнают мелодию.

В исследовании Сьюзан Берч и Пола Блума с участием студентов бакалавриата Йельского университета использовалась концепция проклятия знаний для объяснения идеи о том, что способность людей рассуждать о действиях другого человека ставится под угрозу знанием исхода события. Восприятие участником правдоподобности события также определяло степень предвзятости. Если событие было менее правдоподобным, знание не было таким "проклятием", как тогда, когда существовало потенциальное объяснение того, как мог действовать другой человек. Однако повторное исследование, проведенное в 2014 году, показало, что это открытие не было достоверно воспроизведено в семи экспериментах с большими размерами выборки, а истинный размер эффекта этого явления составлял менее половины от того, о котором сообщалось в первоначальных выводах. Таким образом, предполагается, что "влияние правдоподобия на проклятие знаний у взрослых, по-видимому, достаточно мало, чтобы его влияние на восприятие реальной жизни, возможно, нуждалось в переоценке".

Другие исследователи связывают предвзятость "проклятия знаний" с рассуждениями о ложных убеждениях как у детей, так и у взрослых, а также с трудностями в развитии теории разума у детей.

С этим открытием связан феномен, с которым сталкиваются игроки в шарады: актеру может быть удручающе трудно поверить, что его товарищи по команде продолжают не угадывать секретную фразу, известную только актеру, переданную с помощью пантомимы.

Последствия

В статье Камерера, Левенштейна и Вебера упоминается, что наиболее близким по структуре к проводимым рыночным экспериментам было бы андеррайтинг, задача, при которой хорошо информированные эксперты оценивают товары, которые продаются менее информированной публике.

Инвестиционные банкиры оценивают ценные бумаги, эксперты пробуют сыр, покупатели магазинов наблюдают за моделированием ювелирных изделий, а владельцы кинотеатров смотрят фильмы перед их выпуском. Затем они продают эти товары менее информированной публике. Если они пострадают от проклятия знаний, цены на высококачественные товары будут завышены, а на товары низкого качества - занижены по сравнению с оптимальными, максимизирующими прибыль ценами; цены будут отражать характеристики (например, качество), которые ненаблюдаемы для неосведомленных покупателей ("вы получаете то, за что платите").

В этих условиях проклятие знания оказывает парадоксальный эффект. Заставляя более информированных агентов думать, что их знаниями делятся другие, curse помогает смягчить неэффективность, возникающую в результате информационной асимметрии (более информированная сторона имеет преимущество в ситуации переговоров), приближая результаты к полной информации. В таких условиях проклятие, наложенное на отдельных людей, действительно может улучшить социальное обеспечение.

Приложения

Маркетинг

Экономисты Камерер, Левенштейн и Вебер впервые применили феномен проклятия знаний к экономике, чтобы объяснить, почему и как предположение о том, что более информированные агенты могут точно предвосхищать суждения менее информированных агентов, не является истинным по своей сути. Они также стремились подтвердить вывод о том, что торговые агенты, которые лучше информированы о своей продукции, на самом деле могут оказаться в невыгодном положении по сравнению с другими, менее информированными агентами при продаже своей продукции. Говорят, что причина в том, что более информированные агенты не могут игнорировать привилегированные знания, которыми они обладают, и, таким образом, "прокляты" и не могут продавать свои продукты по цене, которую более наивные агенты сочли бы приемлемой.

Образование

Также было высказано предположение, что проклятие знаний может способствовать усложнению преподавания. Проклятие знаний означает, что потенциально неэффективно, если не вредно, думать о том, как учащиеся просматривают и усваивают материал, спрашивая точку зрения учителя, а не то, что было проверено учащимися. Учитель уже обладает знаниями, которыми он пытается поделиться, но способ передачи этих знаний может быть не самым лучшим для тех, кто еще не обладает этими знаниями.

Проклятие опыта может быть контрпродуктивным для учащихся, приобретающих новые навыки. Это важно, потому что прогнозы экспертов могут влиять на равенство в образовании и обучение, а также на личностное развитие молодежи, не говоря уже о выделении времени и ресурсов на научные исследования и важнейшие проектные решения. Эффективные учителя должны предвидеть проблемы и заблуждения, с которыми столкнутся люди при изучении нового сложного навыка или понимании незнакомой концепции. Это также должно включать признание учителями своих собственных слепых зон предвзятости или друг друга.

Обеспечение качества (QA) - это способ обойти проклятие опыта путем применения комплексных методов управления качеством. Профессионалам по определению платят за технически четко определенную работу, поэтому могут потребоваться процедуры контроля качества, которые охватывают используемые процессы, подготовку эксперта и дух профессии эксперта. Некоторым экспертам (юристам, врачам и т.д.) Требуется лицензия, которая может включать требование постоянного профессионального развития (т. е. Получения кредитов OPD, выдаваемых высшими учебными заведениями или профессиональными ассоциациями – см. Также Нормативная безопасность.)

Расшифровка дисциплин - это еще один способ справиться с проклятием знаний в образовательных учреждениях. Он направлен на повышение уровня обучения студентов за счет сокращения разрыва между мышлением эксперта и новичка, возникающего в результате проклятия знаний. Этот процесс направлен на то, чтобы сделать явными неявные знания экспертов и помочь студентам овладеть умственными действиями, необходимыми им для успеха в определенных дисциплинах.

Академики

Смотри также: Безопасность § Предполагаемая безопасность

Ученые обычно заняты в исследованиях и разработках, которые менее понятны, чем у профессионалов, и поэтому подвергаются экспертной оценке другими лицами, имеющими соответствующую квалификацию.

Компьютерное программирование

Это также может проявляться в компьютерном программировании, когда программисту не удается создать понятный код, например, прокомментировать свой код, потому что это кажется очевидным в момент его написания. Но несколько месяцев спустя они сами, возможно, понятия не будут иметь, для чего существует этот код. Дизайн пользовательских интерфейсов - еще один пример из индустрии программного обеспечения, когда инженеры-программисты (обладающие глубоким пониманием предметной области, для которой пишется программное обеспечение) создают пользовательские интерфейсы, которые они сами могут понимать и использовать, но конечные пользователи, не обладающие таким уровнем знаний, находят пользовательские интерфейсы сложными в использовании и навигации. Эта проблема стала настолько распространенной в разработке программного обеспечения, что мантра "Вы не пользователь" стала повсеместной в индустрии пользовательского опыта, чтобы напомнить практикам, что их знания и интуиция не всегда совпадают с знаниями и интуицией конечных пользователей, для которых они разрабатываются.

Списки дел

Другой пример - составить список дел и просмотреть его в будущем, но забыть, что вы имели в виду, поскольку знания на момент написания теперь утеряны.[самостоятельно опубликованный источник]

Популярная культура

Трудности, с которыми могут столкнуться опытные люди, иллюстрируются вымышленным примером доктора Ватсона в беседах с проницательным детективом Шерлоком Холмсом.

Смотри также

Адаптивного смещения – теория перекос в рассуждениях человека

• Неблагоприятный отбор – Выборочная торговля, основанная на обладании скрытой информацией
• Эффект Даннинга–Крюгера – Когнитивное предубеждение относительно собственного мастерства
• Эффект Эйнштейна – Развитие механизированного состояния сознания
• Разрыв в эмпатии (социальная психология) – Сбой в эмпатии
• Свидетели–эксперты по английскому праву - Юридическая роль объяснения сложных или технических тем в судебном процессе
• Эффект ложного консенсуса – Атрибутивный тип когнитивной предвзятости
• Эффект знания задним числом – типа подтверждение предвзятости
• Техника оценки и уменьшения количества человеческих ошибок – техника оценки надежности человека и идентификации ошибок
• Наивный реализм – склонность человека верить, что мы видим окружающий мир объективно
• Шошин – концепция разума новичка в дзен—буддизме]] - "разум новичка" в дзен-буддизме
• Управление угрозами и ошибками – Подход к управлению безопасностью
• Кто первый? – Комедийный номер, прославленный Эбботтом и Костелло
• Проклятие победителя – Склонность к завышению цен на аукционах
• Зона ближайшего развития – Разница между тем, что учащийся может сделать без посторонней помощи, и тем, что он может сделать с посторонней помощью