Техностресс
Техностресс был определен как негативная психологическая связь между людьми и внедрением новых технологий. Там, где эргономика-это изучение того, как люди реагируют на машины и физически приспосабливаются к ним в их среде, техностресс-это результат измененных привычек работы и сотрудничества, которые возникают из-за использования современных информационных технологий в офисных и домашних ситуациях.[1] однако недавние исследования показывают, что техностресс также имеет положительную сторону в дополнение к отрицательной.
Люди испытывают техностресс, когда они не могут приспособиться к информационным технологиям или справиться с ними здоровым образом. Они чувствуют себя обязанными быть связанными и обмениваться постоянными обновлениями, чувствовать себя вынужденными реагировать на информацию, связанную с работой, в режиме реального времени и участвовать в почти привычной многозадачности. Они чувствуют себя вынужденными работать быстрее, потому что информация течет быстрее, и у них мало времени, чтобы тратить его на постоянное мышление и творческий анализ.
Крейг Брод, лидер в области исследований технострессов, утверждает, что техностресс-это "современная болезнь адаптации, вызванная неспособностью справиться с новыми компьютерными технологиями здоровым образом. Некоторыеиз самых ранних научных исследований в области информационных систем управления показывают, что техностресс-это нежелательное явление, порождаемое использованием вычислительных и коммуникационных устройств, таких как компьютеры, планшеты и смартфоны. Это зависит от пола, возраста и компьютерной грамотности. Женщины испытывают меньший техностресс, чем мужчины, пожилые люди испытывают меньший техностресс на работе, чем молодые люди, а люди с большей компьютерной грамотностью испытывают меньший техностресс.
Недавнее исследование техностресса в контексте медицинских технологий переосмысливает техностресс, концептуализируя его в терминах целостного процесса техностресса, включающего два критических подпроцесса: подпроцесс техно-эустресса и подпроцесс техно-дистресса. Это исследование показывает, что техностресс зависит от того, как люди оценивают условия окружающей среды как сложные технострессовые факторы, определяемые как технострессовые факторы, которые люди склонны оценивать как связанные с содействием выполнению задачи или препятствующие технострессовым факторам, определяемые как технострессоры, которые люди склонны оценивать как препятствие для выполнения задачи. Вызов и помеха технострессоров связаны с позитивными и негативными психологическими состояниями личности, соответственно, и, в свою очередь, с позитивными и негативными индивидуальными и организационными результатами
Симптомы и исходы[править]
Психологический стресс может проявляться физически. Точно так же существует ряд симптомов техностресса. Тревога, выраженная теми, кто испытывает техностресс: бессонница, потеря самообладания, раздражительность, фрустрация и может привести к увеличению ошибок в суждениях и плохой работе, если с ними не справиться.
В 21 веке люди, оснащенные технологиями на рабочем месте, особенно страдают от техностресса. Люди сидят и смотрят на мониторы компьютеров в течение более длительного времени, что приводит к физическому напряжению. В рабочей среде 21-го века люди проводят много часов в день на работе, потому что это имеет решающее значение для их безопасности и удовлетворенности работой. Однако эти требования становятся все более опасными для их здоровья. В технологическом мире обеспечение людей подходящей и безопасной физической средой является необходимостью. Слишком большое воздействие компьютерных мониторов связано с эмоциональным стрессом, и люди эмоционально страдают от техностресса на своих рабочих местах.
Последствия техностресса включают снижение удовлетворенности работой, организационной приверженности и производительности труда. Периодическая оценка необходима для проверки уровня техностресса, влияющего на профессионалов, особенно в физическом и эмоциональном аспектах. Менеджеры должны организовывать технологические тренинги для сотрудников, чтобы они чувствовали себя комфортно с технологиями и осознавали их вредное воздействие. Технологические навыки для сотрудников важны для последовательного обновления их технологических навыков. Учреждения, компании и агентства должны нанимать ИТ-специалистов и специалистов по устранению неполадок, чтобы максимизировать доступность системы и обеспечить уровень комфорта для сотрудника.
Причины возникновения техностресса сводятся к следующему:
- Быстрый темп технологических изменений
- Отсутствие должной подготовки
- Возросшая рабочая нагрузка
- Отсутствие стандартизации в технологиях
- Надежность аппаратного и программного обеспечения
Четыре аспекта техностресса:
- Физические аспекты-это напряжение глаз, боли в спине, головные боли, жесткие плечи, боль в шее, Боль в суставах, сухость во рту и горле, мышечное напряжение, дискомфорт в желудке, травмы, связанные с клавиатурой, боль в груди, учащенное сердцебиение, синдром раздраженного кишечника, повышенное кровяное давление и затрудненное дыхание.
- Эмоциональные аспекты, такие как раздражительность, потеря самообладания, наличие высокого состояния тревоги, когда они отделены от монитора компьютера, чувства безразличия, разочарования, отсутствия оценки, депрессии, вины, чувства страха, паранойи, что приводит к избеганию компьютеров и негативным отношениям.
- Поведенческие аспекты состоят из ощущения чрезмерного комфорта с компьютерами, чрезмерной траты на компьютеры, бессонницы, нежелания сотрудничать и нежелания использовать компьютерные термины в некомпьютерном разговоре, курения, социального ухода в пользу терминального времени, посещения компьютерных магазинов и употребления алкоголя.
- Психологические аспекты состоят из информационной перегрузки для того, чтобы найти, проанализировать, оценить и применить ее в правильном контексте с ресурсами, недостаточная работа и рутинная работа приводят к разочарованиям при неполной занятости или когда выполняемая работа включает только рутинные операции, безопасность работы, когда люди испытывают страх, что компьютеры могут заменить человеческие роли, профессиональная зависть, вызванная технологической компетентностью, снижение мотивации из-за длительных периодов любой технологической деятельности, неопределенность в отношении роли работы, вызванная увеличением времени работы с технологией.
Существует пять условий, которые классифицируются как "создатели техностресса":
- "Техно-перегрузка" описывает ситуации, когда использование компьютеров заставляет людей работать больше и работать быстрее.
- "Техно-вторжение" описывает быть "всегда открытым", где люди потенциально могут быть доступны в любом месте и в любое время и чувствовать потребность в постоянном соединении. Обычный рабочий день удлиняется, офисная работа выполняется в самые разные часы, и ее почти невозможно "отрезать"."
- "Техно-сложность" описывает ситуации, когда сложные компьютерные системы, используемые на работе, заставляют людей тратить время и усилия на изучение и понимание того, как использовать новые приложения и обновлять свои навыки. Люди находят разнообразие приложений, функций и жаргона пугающим и, следовательно, испытывают стресс.
- "Техно-небезопасность" связана с ситуациями, когда люди чувствуют угрозу потерять работу из-за других людей, которые лучше понимают новые гаджеты и вычислительные устройства.
- "Техно-неопределенность" относится к коротким жизненным циклам компьютерных систем. Постоянные изменения и обновления не дают людям возможности приобрести опыт работы с той или иной системой. Люди находят это тревожным, потому что их знания быстро устаревают, и им приходится очень быстро и часто заново учиться.
Целостная модель процесса техностресса:
- "Условия окружающей среды" представляют собой потенциальные источники связанных с технологией стрессовых ситуаций, которые могут взаимодействовать с любыми другими условиями окружающей среды, такими как требования роли, требования задачи, межличностные и поведенческие ожидания, условия работы и политика на рабочем месте, среди прочего.
- Подпроцесс "техно-эустресс" включает в себя:
- "Технострессоры вызова" - это технострессоры, которые люди склонны оценивать как связанные с содействием выполнению задачи. Примеры включают в себя содействие полезности и вовлеченности.
- "Позитивные психологические реакции" - это позитивные психологические реакции на технострессор, о чем свидетельствует наличие позитивных психологических состояний.
- "Положительные результаты" - это позитивные индивидуальные и организационные последствия, связанные с позитивным психологическим состоянием личности. В качестве примеров можно привести повышение удовлетворенности работой и снижение намерений в отношении текучести кадров.
- "Техно-дистресс-подпроцесс" включает в себя:
- "Технострессоры помех" - это технострессоры, которые люди склонны оценивать как барьер или препятствие для выполнения задачи. Примеры включают ненадежность, незащищенность и перегрузку.
- "Негативные психологические реакции" - это негативные психологические реакции на технострессор, о чем свидетельствует наличие негативных психологических состояний.
- "Негативные результаты" - это негативные индивидуальные и организационные последствия, связанные с негативным психологическим состоянием личности. В качестве примеров можно привести снижение удовлетворенности работой и увеличение числа увольнений и текучести кадров.
Технострессовые факторы, психологические реакции и результаты определяются тремя процессами оценки:
- "Процесс оценки" -это внутриличностный процесс, посредством которого люди оценивают связанные с технологией условия окружающей среды как проблемы или препятствия.
- "Процесс принятия решения" - это внутриличностный процесс, посредством которого индивиды решают, как реагировать положительно или отрицательно на оцениваемого технострессора. Этот процесс происходит до психологической реакции, но после того, как индивид определил, представляет ли состояние окружающей среды вызов или помеху технострессору.
- "Процесс исполнения" - это внутриличностный процесс, посредством которого индивиды решают, как действовать в соответствии со своей психологической реакцией. Этот процесс происходит после психологической реакции, но до того, как индивид определит свой исход.
Стратегии совладания[править]
Техностресс можно лечить, приобретая удобное для пользователя программное обеспечение и обучая людей новым технологиям, создавая лучший уровень уверенности, терпения, стабильности и коммуникации в рабочей среде. Другой вариант-избегать или ограничивать использование технологий.
Способы устранения техностресса - это проведение мероприятий по управлению стрессом, направленных на уменьшение и устранение проблемы техностресса, таких как физические упражнения, медитация, прогрессирующее расслабление мышц, позитивный разговор с самим собой, сохранение здоровья и здоровое питание. Частые перерывы в технологиях, наличие расписания, консультации, осведомленность о технострессе, установление командных отношений с коллегами могут помочь.
См. также[править]
Читать[править]
Общая информация
- Califf, C. B., Sarker, S., & Sarker, S. (2020). Светлые и темные стороны Technostress: исследование смешанных методов, включающее здравоохранение IT. MIS Quarterly, Vol.
- Тарафдар, М., Купер, С. Л., Стич, Дж. The technostress trifecta-techno eustress, techno distress and design: теоретические направления и повестка дня исследований, журнал информационных систем, Том 30, Выпуск 1, 2019
- Bachiller, R. T. (2001): Technostress среди сотрудников библиотек и меценатов библиотек U. P. Diliman. Филиппинский университет, Дилиман.
- Caguiat, C. A. (2001): последствия стресса и эмоционального выгорания для библиотекарей в отдельных академических библиотеках в Маниле. Филиппинский университет, Дилиман.
- Dimzon, S. (2007): Technostress among PAARL members and their management strategies: a basis for a staff development program. Щенок, Манила.
- Riedl, R., Kindermann, H., Auinger, A., Javor, A. (2012): Technostress From a Neurobiological Perspective: System Breakdown увеличивает уровень гормона стресса кортизола у пользователей компьютеров. Business & Information Systems Engineering, Vol. .
- Riedl, R. (2013). О биологии техностресса: обзор литературы и повестка дня исследований. The DATABASE for Advances in Information Systems, Vol. .
- Riedl, R., Kindermann, H., Auinger, A., Javor, A. (2013): компьютерная поломка как фактор стресса при выполнении задачи в условиях дефицита времени: выявление гендерных различий на основе проводимости кожи. Достижения в области взаимодействия человека и компьютера, том 2013, артикул ID