Управление стигматизацией

Когда человек получает несправедливое обращение или отчуждение из-за социальной стигматизации , последствия могут быть пагубными. Социальные стигмы определяются как любой аспект личности человека, который обесценивается в социальном контексте . эти стигмы могут быть классифицированы как видимые или невидимые, в зависимости от того, легко ли стигма очевидна другим. Видимые стигмы относятся к таким характеристикам, как раса, возраст , пол , физические недостатки или уродства , тогда как невидимые стигмы относятся к таким характеристикам, как сексуальная ориентация, гендерная идентичность , религиозная принадлежность ранняя беременность, некоторые заболевания или психические заболевания . Когда люди обладают невидимыми стигмами, они должны решить, раскрывать или нет свою связь с обесценившейся группой другим. это решение может быть невероятно трудным, так как выявление невидимой стигмы может иметь как положительные , так и отрицательные последствия зависят от нескольких ситуационных факторов. Напротив, видимая стигматизация требует немедленных действий для снижения коммуникативной напряженности и признания отклонения от нормы. Люди, имеющие видимые стигмы, часто используют компенсаторные стратегии, чтобы уменьшить потенциальную межличностную дискриминацию, с которой они могут столкнуться.

Невидимое клеймо[править]

Невидимые стигмы определены как" особенности человека, которые социально обесцениваются, но не очевидны другим", такие как наличие стигматизированной сексуальной ориентации, гендерной идентичности, религии религиозной принадлежности, ассоциации ЛГБТ, ранней беременности, болезни, болезни, и т.д. Невидимые социальные идентичности ссылаться на некоторые отдельные проблемы, которые не могут быть легко свернуты в рамках традиционных исследований организационного разнообразия, посвященных видимым различиям. Когда человек обладает невидимой стигмой, он должен определить, как выявить свои стигмы, когда раскрыть свои стигмы, если раскрыть свои стигмы, известны ли их стигмы другим, и будут ли другие люди принимать их стигмы.

Невидимое управление стигмой[править]

Люди, обладающие невидимыми стигмами, могут выбирать стратегии прохождения или раскрытия, чтобы управлять своей идентичностью при взаимодействии с другими. Стратегии передачи включают стратегии, которые не раскрывают невидимую стигму другим , включая фальсификацию, сокрытие и усмотрение. Стратегии выявления включают стратегии управления идентичностью, которые стремятся раскрыть или показать невидимые стигмы другим, такие как сигнализация , нормализация и дифференциация.

Передача[править]

Прохождение может быть определено как"культурное представление, в котором один член определенной социальной группы маскируется под другого, чтобы пользоваться привилегиями, предоставленными доминирующей группе".[6] другими словами, передача просто принимает решение не раскрывать невидимое клеймо, чтобы казаться частью доминирующей (т. е., не стигматизированной) группы. Те, кто проходит, должны быть постоянно осведомлены о социальных сигналах, чтобы избежать случайного раскрытия информации об их скрытой идентичности, беспокойство, что большинство людей из доминирующих групп не разделяют. Люди могут полагаться на несколько различных стратегий для передачи или сокрытия своего невидимого клейма на работе. Эти стратегии включают изготовление, сокрытие и осмотрительность.

Изготовление[править]

Стратегия фальсификации включает в себя целенаправленное представление ложной информации о себе, чтобы скрыть свое невидимое клеймо. Люди, использующие эту стратегию, используют обман, чтобы создать ложную идентичность, чтобы избежать раскрытия их стигматизированной черты.В исследовании , включающем лесбиянок , геев , бисексуалов и трансгендеров ( ЛГБТ), Вудс определил подобную стратегию, названную подделкой, которая является просто актом создания ложной гетеросексуальной идентичности, которая также служит хорошим примером мимолетной стратегии фальсификации . ЛГБТ-люди, участвующие в этой стратегии прохождения, могут даже зайти так далеко, чтобы притвориться, что у них есть гетеросексуальный партнер перед своими коллегами.

Сокрытие[править]

Стратегия сокрытия включает в себя принятие превентивных мер, чтобы не дать другим людям обнаружить свои личные особенности из-за страха, что может выявить невидимую стигму человека.[7] Люди, использующие эту стратегию, не активно использовали бы обман как люди, использующие стратегию фальсификации, но они все равно приняли бы активную роль в осторожной защите себя от раскрытия слишком большого количества личной информации. В исследовании, вовлекающем людей ЛГБТ, леса выявил очень похожую стратегию под названием избегание, которая просто не раскрывает никакой информации о своей сексуальной идентичности, чтобы избежать раскрытия по этой теме.

Усмотрение[править]

Стратегия дискреции тонко отличается от стратегии сокрытия, поскольку она вовлекает человека, избегающего вопросов или показывающей информации, которая определенно связана с их невидимым клеймом. осмотрительность не так активна проходящей стратегии как другие две стратегии, но это действительно вовлекает межличностную неуловимость и разговор на неоднозначном языке, когда разговор угрожает потенциально показать стигматизированную идентичность. Примером этой стратегии (и способом отличить ее от сокрытия) может служить человек, который очень охотно раскрывает личную информацию своему сотруднику, но также очень неохотно обсуждает любые темы, которые, по их мнению, могут быть связаны с их невидимой стигмой.

Выявление[править]

Когда человек принимает решение раскрыть иначе невидимую стигму их коллегам, они принимают решение показать их стигму в той ситуации. Важно отметить, что люди могут варьироваться в той степени, в которой они показывают невидимые пятнышки своим коллегам. Например, сотрудники могут раскрывать свою стигму всем, с кем они сталкиваются, или они могут разумно выбрать несколько избранных, которые им удобно рассказывать о своей невидимой стигме. Люди могут полагаться на несколько различных стратегий для выявления своих невидимых пятен на работе. Эти стратегии включают сигнализацию, нормализацию и дифференциацию.

Сигнализация[править]

Сигнальная стратегия включает в себя предотвращение полного раскрытия своего невидимого клейма своим коллегам. Скорее всего, люди, которые используют эту стратегию, как правило, бросают намеки и посылают сигналы своим коллегам без необходимости полностью раскрывать свое невидимое клеймо. Примеры сигналов могут включать использование загадочного языка, обсуждение тем, специфичных для стигматизированной группы, использование символов, специфичных для стигматизированной группы, и/или использование невербальных сигналов, соответствующих членству в стигматизированной группе. Люди, использующие эту стратегию, в основном приглашают других обнаружить свою стигму, предоставляя достаточно ключей для сверстников, не раскрывая непосредственно их стигму.

Нормализация[править]

Стратегия нормализации предполагает выявление своего невидимого клейма, но затем минимизацию его значения, чтобы выглядеть так же нормально, как и все остальные.В то время как эта стратегия действительно включает раскрытие невидимой стигмы, она также включает попытку стигматизированных людей ассимилироваться в организации эффективно и установить как можно более нормальное существование. исследователи предположили, что эта стратегия помогает стигматизированным людям найти баланс между желанием показать их стигму и иметь дело с последствиями, которые могут возникнуть в результате их раскрытия.

Дифференциация[править]

Стратегия дифференциации предполагает не только выявление своего невидимого клейма, но и подчеркивание его и того, как он отличает человека от других. Люди, которые используют эту стратегию, пытаются устранить несправедливое суждение, представляя свою личность как одинаково приемлемую по сравнению с другими. Некоторые исследователи ссылались на эту стратегию как развертывание идентичности, цитируя людей, которые показывают их стигмы, чтобы проверить восприятие доминирующих организационных групп в попытке вдохновить организационные изменения. Антецеденты

Прошлые события[править]

Организационное разнообразие климата[править]

Разнообразие климата-это термин, придуманный Цуй и Гутек , относящийся к социальным нормам принятия или дискриминации, установленным в рабочей среде. Как и следовало ожидать, исследования показали, что принятие рабочей среды способствует более открытой коммуникации (т. е. раскрытию) среди своих сотрудников с невидимыми стигмами. принятие рабочей среды может включать поддерживающих коллег, поддерживающих менеджеров, или просто присутствие других людей, которые показали свою невидимую стигму, не испытывая негативных последствий (Ragins & Cornwell, 2007).

Профессиональные и отраслевые нормы[править]

Нормы своей всеобъемлющей отрасли могут иметь последствия для вероятности прохождения или выявления на рабочем месте стигматизированных людей. действительно, некоторые отметили, что люди, работающие в консервативных отраслях промышленности, таких как вооруженные силы, могут быть менее склонны показывать свое клеймо, чем люди, которые работают в отраслях, которые могут фактически поощрить сотрудников раскрывать личную информацию о себе, как человеческие услуги .

Правовая защита[править]

Некоторые люди с невидимыми стигмами защищены законами на различных правительственных уровнях (например , местном , государственном и/или Федеральном ), в то время как другие не рассматриваются среди этих защищенных групп. Неудивительно, что люди с невидимыми стигмами, которые охраняются законом (например, инвалидность), с большей вероятностью обнаруживают свою стигму, чем те, у кого невидимые стигмы, которые не охраняются законом (например, сексуальная ориентация ). Важно также отметить, что в случае инвалидности стигматизированные лица могут быть фактически обязаны выявлять свою стигматизацию, чтобы получить определенные льготы на рабочем месте.

Межличностный контекст[править]

Вероятность того, что человек пройдет мимо или раскроется, также зависит от его отношений с человеком, с которым он взаимодействует, а также демографических характеристик человека, с которым он взаимодействует. понятно, что люди более склонны раскрывать стигматизированную информацию тем, кому они доверяют. Кроме того, человек может быть более склонен показывать свое невидимое клеймо человеку, который обладает тем же самым клеймом. Наконец, люди, как правило, более склонны раскрывать свои стигмы женщинам, чем мужчинам, полагая, что женщины являются более эффективными коммуникаторами, особенно в отношении чувствительных тем.

Склонность к принятию риска[править]

Учитывая, что люди варьируются в их готовности рисковать, идея была предложена, что люди, более высокие в склонности к риску, будут более склонны показывать свое клеймо на работе, чем те, кто ниже в склонности к риску. это предсказание проистекает из того факта, что выбор раскрытия невидимой стигмы на работе может быть очень рискованным решением, особенно если кто-то получает (или чувствует, что они получат) дискриминационное обращение в результате их раскрытия.

Самоконтроль[править]

Самоконтроль можно определить как акт контроля и управления впечатлением, которое человек создает, чтобы обеспечить выполнение социальных ролей и ожиданий.В то время как способность самоконтроля не может быть непосредственно связана с передачей или выявлением поведения, это, вероятно, связано с выбором эффективных стратегий управления своей идентичностью . Исследование заявило, что высокие самоконтроли лучше в состоянии исследовать их окружающую среду для признаков принятия, решая пройти или показать, в то время как у низких самомониторов могут быть больше проблем, эффективно управляющих впечатлениями, которые они делают.

Стадия развития[править]

Уровень изощренности взрослого человека и то, насколько развита его стигматизированная идентичность, также могут влиять на готовность людей выявлять невидимую стигматизацию. Высокоразвитые люди со стигмами, которые являются центральными для их самооценки, склонны видеть их стигматизированную идентичность одинаково действительной как другие идентичности, и таким образом теоретически не должны бояться показать ее другим. Действительно, исследования показали, что люди, которые в конечном итоге раскрывают свою стигматизированную идентичность, как правило, более уверены в этой идентичности, чем люди, которые предпочитают проходить.

Последствия[править]

Последствия прохождения[править]

Главная проблема, которая может возникнуть при прохождении, заключается в том, что человек чувствует, что он не верен себе, что может создать внутреннее чувство смятения и привести к психологическому напряжению для человека, скрывающего свою личность.Кроме того, были показаны , что водят страхи связанные с показывать одно незримое клеймо (среди тех которые в настоящее время проходят) к мириад отрицательных последствий рабочего места , включая пониженное соответствие работы, меньше организационного принятия окончательного решения, и более высокие намерения оборачиваемости. Межличностные последствия могут также возникнуть, когда человек проходит, не раскрывая много личной информации на рабочем месте. Эти последствия включают напряженные социальные отношения , социальную изоляцию и ограниченные возможности наставничества.

Последствия выявления[править]

Хотя выявление может иметь положительный эффект снижения психологического напряжения и диссонанса, связанного с прохождением стратегий, многие негативные последствия могут также возникнуть в результате выявления девальвированной стигматизированной идентичности. Потенциальные последствия включают в себя открытость предрассудкам и дискриминационному обращению на работе. Эти негативные последствия могут усилиться, если стигмы обнаружатся в организации, которая не поддерживает невидимое клеймо личности. Тем не менее, если человек может произвести социальные изменения и уменьшить их диссонанс, связанный с прохождением, раскрывая их стигму, выявление на рабочем месте может в конечном итоге стоить риска в долгосрочной перспективе. также важно отметить, что выявление не всегда является добровольной деятельностью. Например, инвалиды, которым требуется проживание на рабочем месте, должны раскрывать характер своей инвалидности, чтобы получить пособия в соответствии с законом об американцах с ограниченными возможностями. Это раскрытие часто непреднамеренно заставляет человека раскрыть, когда его инвалидность в противном случае была бы невидима для других.[33]

Модель процессов раскрытия информации[править]

Как резюмировано в вышеприведенных разделах, люди с невидимыми стигмами участвуют в управлении стигматизацией, принимая решения о том, передавать или раскрывать, а также конкретные стратегии, которые они будут использовать для этого. Эти решения могут привести как к положительным, так и к отрицательным последствиям в зависимости от ситуации. Модель процессов раскрытия (DPM) дает объяснение, когда раскрытие (раскрытие) полезно для людей с невидимыми пятнами. В отличие от большинства исследований по управлению стигматизацией, ДПМ рассматривает раскрытие информации как непрерывный процесс, поскольку люди с невидимыми стигмами должны постоянно принимать решения относительно того, когда раскрывать и когда скрывать свои стигмы на протяжении всей своей жизни. Эта модель предполагает, что раскрытие информации может привести к ряду различных результатов на индивидуальном, диадическом и социальном контекстуальном уровнях. Кроме того, эта модель предполагает, что ослабление торможения, социальная поддержка и изменения в социальной информации опосредуют влияние раскрытия на эти результаты. Таким образом, модель выделяет влияние пяти основных компонентов в этом процессе— предшествующие цели, само событие раскрытия, посреднические процессы, результаты и цикл обратной связи .

Предшествующие цели[править]

Одним из основных вкладов модели процессов раскрытия информации является включение диспозициональных факторов, а именно предшествующих целей, в процесс управления стигматизацией. ДПМ утверждает, что раскрытие информации регулируется целевой ориентацией (ориентированной либо на подход, либо на избегание), которой придерживаются отдельные лица. Ориентированные на подход цели связаны с вниманием к положительным стимулам, положительному влиянию и ориентированным на подход стратегиям преодоления, тогда как ориентированные на избегание цели связаны с вниманием к отрицательным стимулам, отрицательному эффекту и ориентированным на избегание стратегиям преодоления. Модель предполагает, что цели влияют на результаты на протяжении всего процесса раскрытия информации. Поэтому важно понимать, как целевые ориентации побуждают людей раскрывать информацию, чтобы понять, когда раскрытие информации приносит пользу.

Событие раскрытия информации[править]

Событие раскрытия определяется Chaudoir и Fisher как "вербальное общение, которое происходит между раскрытием и партнером по взаимодействию в отношении владения раскрытием скрытой стигматизированной идентичности". Он может варьироваться от явного разговора о невидимых стигмах с партнером по взаимодействию до первого "тестирования воды" путем косвенного введения темы до полного раскрытия. Во время события раскрытия содержание – общая глубина, широта, продолжительность и эмоциональное содержание – может влиять на реакцию партнера по взаимодействию, положительные реакции партнера по взаимодействию могут, в свою очередь, влиять на поведение раскрытого.

Цели и событие раскрытия[править]

Модель предсказывает, что цели раскрытия влияют на содержание события раскрытия и ответ партнера по взаимодействию. С одной стороны, люди с ориентированными на избегание целями раскрываются реже, потому что они склонны сосредотачиваться на том, чтобы избежать возможности социального отклонения и конфликт. Когда они решают раскрыть, эти люди склонны использовать определенные методы раскрытия, которые, по их мнению, могут минимизировать их психологическое бедствие социальным отклонением (например, отправка электронной почты вместо того, чтобы говорить лицом к лицу с партнером по взаимодействию). Однако при использовании этих методов раскрытие информации, скорее всего, будет воспринято негативно партнерами по взаимодействию. С другой стороны, люди с ориентированными на подход целями склонны сосредотачиваться на возможности получения социальной поддержки поэтому используйте больше стратегий прямого общения. Они также показаны, что будут более лучше на собственн-регулировать и больше настроены к присутсвию поддерживающих реакций соучастника взаимодействия. В результате лица с целями, ориентированными на подход, могут с большей вероятностью извлечь выгоду из раскрытия информации, чем лица с целями, ориентированными на избегание.

Процессы и результаты, опосредующие раскрытие информации[править]

Облегчение ингибирования[править]

Люди с целями избегания, как правило, более чувствительны к возможности социального отторжения и, вероятно, примут избегающие стратегии совладания с информацией об их личности. поэтому, они имеют тенденцию испытывать бедствие или затруднение, справляющееся с их скрытым клеймом, потому что они, как правило, используют мимолетные стратегии. Через облегчение механизма торможения, в котором людям предоставляется возможность выражать ранее подавленные эмоции и мысли, ДПМ заявляет, что эти люди, скорее всего, выиграют от раскрытия.

Социальная поддержка[править]

Одним из негативных последствий прохождения является напряженность социальных отношений с сотрудниками, о чем говорилось в предыдущем разделе. Поэтому раскрытие информации может оказать существенное влияние на благосостояние в результате получения социальной поддержки. Например, раскрытие сексуальной ориентации на рабочем месте приводит к большей удовлетворенности работой и снижению беспокойства о работе, если от сотрудников поступают положительные реакции на раскрытие информации. Другими словами, получение положительной реакции от партнеров по взаимодействию через раскрытие информации может привести к положительным результатам на рабочем месте. DPM предполагает, что люди, которые имеют ориентированные на подход цели, используют более сложные стратегии саморегулирования, которые имеют решающее значение на протяжении всего процесса раскрытия информации (например, выбор соответствующих партнеров по взаимодействию, эффективное информирование о конфиденциальной информации), и поэтому они могут с большей вероятностью извлечь выгоду из раскрытия информации путем сбора большей социальной поддержки.

Изменения в социальной информации[править]

Фундаментальное изменение в социальной информации происходит после раскрытия, поскольку люди и их партнеры по взаимодействию с раскрытием теперь делятся или" владеют " информацией о скрытой стигме. Раскрытие может тогда существенно повлиять на последующее индивидуальное поведение, определенные взаимодействия между раскрытым и доверенным лицом, и взаимодействия в более широком социальном контексте. Например, после раскрытия информации о сотрудниках они могут повысить осведомленность об их личности и, как следствие, эффективно снизить связанную с этим стигматизацию во всей организации. Кроме того, в модели делается предложение о роли целей в трех посреднических процессах. В частности, с точки зрения прогнозирования положительных результатов цели могут не играть столь значительной роли в изменении социальной информации, как в двух других процессах. Вероятно, это связано с тем, что изменения в социальной информации обусловлены объективным информационным содержанием личности, а ослабление торможения и социальной поддержки-саморегулируемым воздействием целей раскрытия информации.

Петля обратной связи[править]

DPM предполагает, что единичное событие раскрытия может повлиять как на вероятность будущего раскрытия, так и на долгосрочные психологические преимущества. Цели раскрытия, ориентированные на подход, могут поддерживать восходящие спирали к большей видимости, постепенно принося пользу раскрытию, в то время как цели раскрытия, ориентированные на избегание, могут инициировать нисходящие спирали к большей скрытости, постепенно извлекая выгоду из раскрытия. В восходящих спиралях люди чувствуют себя более комфортно, открывая свою идентичность, большую поддержку своей идентичности, рассматривая себя более позитивно и обладая более единым чувством себя. С другой стороны, есть противоположные эффекты на людей, которые попадают в нисходящие спирали.

Практические последствия[править]

Одним из важных следствий модели процессов раскрытия является то, что существуют индивидуальные различия в том, может ли межличностное раскрытие быть полезным. Люди с целями, ориентированными на избегание, участвуют в саморегулируемых усилиях, которые ослабляют их способность собирать положительные ответы от своих доверенных лиц, что также увеличивает их шансы на социальное отвержение . Эта группа людей может наилучшим образом обслуживаться другими методами раскрытия, такими как раскрытие в экспрессивной письменной форме или терапевтических условиях, где они защищены от получения социального отторжения. Модель также предполагает, что меры, направленные на поощрение отдельных лиц к четкому определению целей раскрытия информации, могут быть одной из эффективных стратегий максимизации выгод от раскрытия информации. Поэтому практикующим специалистам рекомендуется выявлять и идентифицировать лиц с сильными целями раскрытия информации, ориентированными на избегание, и помогать им в постановке новых целей раскрытия информации, ориентированных на подход, или помогать им находить альтернативные методы раскрытия информации (например, письменное раскрытие).

Видимые пятнышки[править]

Видимые стигмы определяются как физические характеристики, которые социально обесцениваются и очевидны для других, такие как раса, возраст, пол и физические недостатки или уродства.

Видимое управление стигмой[править]

Видимое управление стигмой очень отличается от управления невидимыми стигмами. Однако, когда невидимые стигмы перемещаются вдоль континуума из полностью невидимых в полностью видимые, они начинают действовать аналогично видимым стигмам. Другими словами, как только невидимая стигма становится видимой (при ношении одежды или маркеров, которые идентифицируют себя, или будучи "вытесненной" другими), эта стигма может управляться аналогично видимым стигмам. Чтобы управлять видимыми стигмами (или стигмами, которые стали очевидными для других), цели должны участвовать в компенсаторных стратегиях, включая признание, предоставление индивидуализирующей информации и повышение позитивности. Эти стратегии используются для упреждающего сокращения межличностной дискриминации, которая может возникнуть в результате явного стигматизации.

Компенсаторные стратегии[править]

Несколько исследований показывают, что люди с видимыми стигмами действительно используют компенсаторные стратегии. Когда женщины верят, что их письмо будет оценено сексистским грейдером, они пытаются изобразить себя как имеющие нетрадиционные гендерные роли. точно так же, когда чернокожим людям сообщают, что они будут взаимодействовать с кем-то, кто является расистом они раскрыли больше информации своим партнерам по взаимодействию. Они также оценивались независимыми кодерами как более вовлеченные, более интерактивные и более теплые при взаимодействии с целями, которые воспринимались как предубеждение по отношению к черным, чем когда они взаимодействовали с целями, которые, как считалось, не имели этого предубеждения . наконец, ожирение женщины ведут себя по-разному, когда чувствуют, что их партнеры по взаимодействию могут видеть их, а не когда они думают, что их нельзя увидеть. Когда тучные женщины считают, что они видны своим партнерам по взаимодействию, они используют более приятное и социально квалифицированное поведение по сравнению с тем, когда они думают, что их нельзя увидеть. Это, вероятно, сделано, чтобы противодействовать негативным предрассудкам, которые большинство людей имеют против тучных женщин.Все эти исследования, взятые вместе, показывают, что люди со стигмами используют ряд компенсаторных стратегий для того, чтобы управлять своими видимыми стигмами.

Подтверждение[править]

Несколько исследований показали, что люди с видимыми стигмами участвуют в компенсаторной стратегии признания, ссылаясь на акт открытого решения своей стигмы. Было показано, что эта стратегия эффективна для улучшения восприятия людей с видимыми стигмами.Например, люди с видимыми физическими недостатками с меньшей вероятностью будут рассматриваться с презрением, жалостью или презрением, когда они явно признают свою физическую инвалидность. Исследователи предположили, что этот эффект происходит из-за того, что признание стигмы выпускает дискомфорт и напряженность во время взаимодействия и что не признание стигмы рассматривается как попытка проигнорировать или избежать разговора о стигме. было предложено, чтобы признание было эффективным в тех случаях, когда оно увеличивает восприятие приспособления в пределах стигматизированного человека и уменьшает подавление отрицательных связанных со стигматизацией мыслей со стороны воспринимающих. В исследовании, посвященном кандидатам на работу с видимыми стигмами, кандидаты, которые использовали стратегию признания, получили меньше межличностной дискриминации, чем те, кто этого не сделал, как оценивали как заявители, так и независимые оценщики.

Индивидуализация информации[править]

Некоторые люди с видимыми стигмами также принимают компенсаторную стратегию предоставления индивидуальной информации своим партнерам по взаимодействию. Эта информация позволяет партнеру по взаимодействию оценить цель на индивидуальном уровне, а не как продукт их стигмы. Когда партнеры по взаимодействию не получают никакой информации о стигматизированном человеке, они, как правило, используют стереотипы о стигматизации этого человека во время оценки. Например, когда им говорят выбрать лидера, и мужчины, и женщины, как правило, выбирают мужчин, а не женщин, когда им не дают никакой другой информации. Однако, когда дается дополнительная информация о человеке, люди с меньшей вероятностью полагаются на свои стереотипы .Аналогично, когда соискатели с видимыми стигмами предоставляют индивидуальную информацию менеджерам по найму, они могут частично уменьшить количество межличностной дискриминации, с которой они сталкиваются .

Повышенная позитивность[править]

Наконец, некоторые люди с видимыми стигмами предпочитают использовать компенсаторную стратегию повышения позитивности, чтобы управлять своей идентичностью. Эти люди изменяют свое вербальное, пара-вербальное и невербальное поведение, чтобы увеличить позитивность и привлекательность их взаимодействия с другими. В качестве примера, черные студенты, как правило, демонстрируют поведение, которое более привлекательно и симпатично во время взаимодействия, когда им говорят, что их партнеры по взаимодействию предвзяты.[42] подобные результаты были найдены с людьми с избыточным весом, чувствующими, что они стереотипны.[43] Некоторые исследования показывают, что люди с видимыми стигмами действительно пытаются продемонстрировать позитивное поведение при взаимодействии с другими людьми, особенно с теми, кто воспринимается как особенно предвзятый. Они делают это с намерением уменьшить потенциальную негативность или дискриминацию, с которыми они могут столкнуться, и потенциально увеличить восприятие их стигматизированной группы. В одном исследовании, посвященном кандидатам на работу с видимыми стигмами, было обнаружено, что те, кто использовал стратегию повышения позитивности, исправили межличностную дискриминацию, с которой они столкнулись, как оценивали заявители, наблюдатели и независимые кодеры.

Решения для организаций[править]

Когда организация применяет четкую политику и практику, запрещающие дискриминацию по признаку сексуальной ориентации, сотрудники ЛГБТ сообщают о меньшей дискриминации, что должно привести к меньшему количеству судебных процессов и текучести кадров . Когда организация добровольно принимает политику, демонстрирующую приемлемую и непредвзятую среду, человек может обратиться за поддержкой к своей стигматизации (например, преимущества для внутренних партнеров ).[10] беременные женщины в рабочей среде, которые используют дополняющую политику (например, оплачиваемый отпуск или телеработу) часто остаются на работе на поздних стадиях беременности и обычно возвращаются раньше по сравнению с женщинами в несвободных организациях.Такие практики не только приносят пользу человеку, но и приносят пользу организации в долгосрочной перспективе. Обучение сотрудников, менеджеров и руководителей через семинары по разнообразию служит для лучшего обучения всех неправильным представлениям, связанным с работниками LBGT, и должно использоваться для решения других стигм. Представляя факты и определяя неадекватное поведение, организации демонстрируют свое принятие и терпимость к стигмам. Когда позитивные политика и практика являются передовыми и кажутся искренними, стигматизированные группы сталкиваются с меньшей дискриминацией , что должно привести к повышению морального духа работников и повышению производительности труда .

Ограничения с существующими исследованиями и будущими направлениями[править]

Вопрос измерения[править]

Одним из основных вопросов, поднятых в связи с управлением идентификационными данными, является вопрос измерения. Некоторые исследователи выразили, что исследование не может двигаться вперед без соответствующих методов измерения и соответствующим образом концептуализированного поведения для прохождения и выявления на рабочем месте. действительно, может быть трудно отличить мимолетное поведение, идентифицированное Herek. Что касается будущих исследований, другие исследователи призвали к лучшему пониманию основных процессов, связанных с решением раскрыть в дополнение к повышенной специфичности в классификации групп с невидимыми стигмами.

Проблемы с дихотомизирующим клеймом[править]

Прошлые исследования упростили стратегии управления идентичностью, дихотомизировав стигму в чисто видимую или просто невидимую. Однако это не так, поскольку стигмы никогда не бывают полностью видимыми или полностью невидимыми. Часто люди могут сказать (в какой-то степени), имеет ли человек, с которым они взаимодействуют, невидимое клеймо, даже до того, как этот человек занимается поведением раскрытия. Это может произойти из-за визуальных, аудио, или основанных на движении реплик, или из-за слухов, сказанных другими коллегами (Ambady, Conner, & Hallahan, 1999; Линвилл, 1998) [ полная цитата, необходимая]. Исследователи должны начать изучать степень, в которой люди со стигматизированной идентичностью предпочитают либо выражать, либо подавлять свою скрытую стигматизацию, когда эта стигматизация несколько известна партнеру по взаимодействию.

Будущие направления[править]

Исследователи призвали будущие исследования сосредоточиться на невидимой стигме в группах, сроках и доверии, участвующих в выявлении, и потенциале организационных изменений в результате выявления стратегий. Исследователя должны рассмотреть как индивидуалы имея незримые stigmas влияют на представление группы. Дополнительно, исследователя могут рассмотреть как эффективность группы в отвечать к раскрытию незримого клейма смогла несомненно или отрицательно повлиять на будущие исходы группы. Кроме того, исследователям еще предстоит определить, как время раскрытия влияет на взаимодействие раскрытия. Некоторые исследования показывают, что раскрытие информации позже во взаимодействии приводит к наибольшей выгоде. Когда люди раскрывают информацию слишком рано во взаимодействии, они заставляют своих партнеров по взаимодействию чувствовать себя некомфортно, и партнеры могут чувствовать, что они также должны раскрывать личную информацию. Когда люди раскрывают слишком поздно во взаимодействии, они могут повредить взаимодействию, потому что они будут замечены как нечестные и не доверяющие отношениям, чтобы показать ранее во взаимодействии (Quinn, 2006). Наконец, есть возможность для исследователей изучить, как организации могут измениться, когда сотрудники решают выявить или скрыть свои невидимые стигмы. Когда сотрудники с невидимыми стигмами предпочитают скрывать свою стигматизацию, это может привести к продолжающейся институционализированной стигматизации этих социальных характеристик. С другой стороны, когда сотрудники предпочитают раскрывать информацию, уровень признания их раскрытия может иметь далеко идущие последствия для климата и окружающей среды организаций. Раскрытие информации взаимодействия, которые встречают позитивность и принятие, могут привести будущих сотрудников к открытости и свободе выражать свои потенциально стигматизированные характеристики с меньшим страхом перед суждением.[10]

См. также[править]

Дальнейшее чтение[править]

Bernstein M (1997). "Празднование и подавление: стратегическое использование идентичности лесбийским и гомосексуальным движением". Американский журнал социологии . 103 (3): 531–565. doi: 10.1086 / 231250 .
Conyers JE Kennedy TH (1963). "Негр, проходящий: пройти или не пройти". Филон . 24 (3): 215–223. doi: 10.2307 / 273393 . JSTOR 273393.
Goffman, E (1959). Представление себя в повседневной жизни . Нью-Йорк Нью-Йорк: Даблдей.
Goffman, E (1968). Стигма: примечания по управлению испорченной идентичностью . Хармондсворт: Пингвин.
Kusow, A (2007). "Стигма." Энциклопедия социологии . X. Оксфорд, Великобритания: Блэквелл. С. 4778-4779.
Ragins, B. R. (2008). "Раскрытие разъединяет: антецеденты и последствия раскрытия невидимых пятен через жизненные области". Академия управленческого обзора . 33: 194–215. doi: 10.5465 / amr.2008.27752724.
Sitton, RW (2010). Определение себя в обществе: социология Эрвинга М. Гоффмана .