Человеческий фактор

Материал из wikixw
Перейти к навигации Перейти к поиску

(Перенаправлено с человеческого фактора)

Сюда же перенаправляют "человеческий фактор" и "эргономику". Сведения о журнале см. В разделе человеческий фактор (журнал) .

Человеческий фактор и эргономика (обычно называемые человеческими факторами) - это применение психологических и физиологических принципов к (проектированию и) проектированию продуктов, процессов и систем. Цель человеческого фактора состоит в том, чтобы уменьшить человеческую ошибку, повысить производительность труда, а также повысить безопасность и комфорт с особым акцентом на взаимодействие между человеком и предметом интереса.[1]

Эта область представляет собой комбинацию многочисленных дисциплин , таких как психология , социология , инженерия , биомеханика , промышленный дизайн , физиология , антропометрия , дизайн взаимодействия , визуальный дизайн , пользовательский опыт и дизайн пользовательского интерфейса . В научных исследованиях человеческий фактор использует научный метод для изучения человеческого поведения, так что полученные данные могут быть применены к четырем основным целям. По сути, это исследование проектирования оборудования, устройств и процессов, которые соответствуют человеческому организму и его когнитивным способностям. Два термина "человеческий фактор" и "эргономика" являются по существу синонимами.

Международная ассоциация эргономики определяет эргономику или человеческий фактор следующим образом:

  • Эргономика (или человеческий фактор)-это научная дисциплина, связанная с пониманием взаимодействий между людьми и другими элементами системы, а также профессия, которая применяет теорию, принципы, данные и методы проектирования для оптимизации благосостояния человека и общей производительности системы.

Человеческий фактор используется для достижения целей охраны труда, техники безопасности и производительности труда . Это актуально при проектировании таких вещей, как безопасная мебель и удобные в использовании интерфейсы к машинам и оборудованию.

Правильный эргономичный дизайн необходим для предотвращения повторяющихся деформационных травм и других нарушений опорно-двигательного аппарата, которые могут развиваться с течением времени и могут привести к длительной инвалидности.

Человеческий фактор и эргономика связаны с " подгонкой "между пользователем, оборудованием и окружающей средой или"подгонкой работы к человеку".[6] он учитывает возможности и ограничения пользователя в стремлении обеспечить, чтобы задачи, функции, информация и окружающая среда удовлетворяли этого пользователя.

Для оценки соответствия между человеком и используемой технологией специалисты по человеческим факторам или эргономисты рассматривают выполняемую работу (деятельность) и требования, предъявляемые к пользователю; используемое оборудование (его размер, форма и то, насколько оно соответствует поставленной задаче), а также используемую информацию (как она представлена, доступна и изменена). Эргономика опирается на многие дисциплины в своем изучении человека и его окружения, в том числе антропометрию, биомеханику, машиностроение, промышленное проектирование, промышленный дизайн, информационный дизайн, кинезиологию, физиологию, когнитивную психологию, промышленная и организационная психология, космическая психология .

Этимология[править]

Термин эргономика (от греческого ἔργον, что означает "работа" и νόμος, смысл "естественного права") впервые вошел в современный лексикон, когда польский ученый Войцех Jastrzębowski использовал данное слово в своем 1857 статья Рысь ergonomji который науки о працы, opartej на prawdach poczerpniętych з науки Przyrody (план эргономики, т. е. науки работа, основанная на истинах, взятых из естественных наук).[7] французский ученый Жан-Гюстав Курсель-Сенейль по-видимому, не зная статьи Ястшембовского, в 1858 году он употребил это слово в несколько ином значении. Введение этого термина в английский лексикон широко приписывается британскому психологу Хайвелу Мурреллу , на встрече 1949 года в Адмиралтействе Великобритании, которая привела к созданию общества эргономики . Он использовал его, чтобы охватить исследования, в которых он участвовал во время и после Второй Мировой Войны.

Выражение "человеческий фактор" является преимущественно североамериканским термином [9], который был принят для того, чтобы подчеркнуть применение одних и тех же методов к ситуациям, не связанным с работой. "Человеческий фактор" - это физическое или когнитивное свойство индивидуального или социального поведения, специфичное для человека, которое может влиять на функционирование технологических систем. Термины "человеческий фактор" и "эргономика" являются по существу синонимами.

Домены специализации[править]

Эргономика включает в себя три основные области исследований: физическая, когнитивная и организационная эргономика.

Существует много специализаций в рамках этих широких категорий. Специализации в области физической эргономики могут включать визуальную эргономику. Специализации в области когнитивной эргономики могут включать юзабилити, взаимодействие человека и компьютера,а также разработку пользовательского опыта.

Некоторые специализации могут пересекаться с этими областями: экологическая эргономика связана с взаимодействием человека с окружающей средой, которая характеризуется климатом, температурой, давлением, вибрацией, светом.[10] формирующаяся область человеческого фактора в области безопасности дорожного движения использует принципы человеческого фактора для понимания действий и возможностей участников дорожного движения – водителей легковых и грузовых автомобилей, пешеходов, велосипедистов и т.д. – и использовать эти знания для проектирования дорог и улиц, чтобы уменьшить количество дорожно-транспортных происшествий. Ошибка водителя перечислена в качестве фактора, способствующего 44% смертельных столкновений в Соединенных Штатах, поэтому тема особого интереса заключается в том, как пользователи дорог собирают и обрабатывают информацию о дороге и ее окружающей среде, а также как помочь им принять соответствующее решение.

Все время генерируются новые термины. Например, "инженер по пользовательским испытаниям" может относиться к специалисту по человеческим факторам, который специализируется на пользовательских испытаниях. несмотря на то, что названия меняются, специалисты по человеческим факторам применяют понимание человеческих факторов к проектированию оборудования, систем и методов работы для повышения комфорта, здоровья, безопасности и производительности.

По данным Международной эргономической ассоциации, в рамках дисциплины эргономика существуют области специализации.

Физическая эргономика[править]

Физическая эргономика: наука проектирования взаимодействия пользователя с оборудованием и рабочими местами, чтобы соответствовать пользователю.

Физическая эргономика связана с анатомией человека и некоторыми антропометрическими, физиологическими и биомеханическими характеристиками, поскольку они относятся к физической активности.[5] Физические эргономические принципы были широко использованы в дизайне как потребителя, так и промышленных продуктов. Такие факторы риска, как локализованное механическое давление, сила и осанка в малоподвижной офисной обстановке, приводят к травмам, приписываемым профессиональной среде. физическая эргономика имеет важное значение в медицинской области, особенно для тех, у кого диагностированы физиологические заболевания или расстройства, такие как артрит (как хронический, так и временный) или синдром запястного канала . Давление, которое незначительно или незаметно для тех, на кого эти расстройства не влияют, может быть очень болезненным или сделать устройство непригодным для использования, для тех, кто это делает. Многие эргономически разработанные продукты также используются или рекомендуются для лечения или профилактики таких расстройств, а также для лечения хронической боли, связанной с давлением .

Одним из наиболее распространенных видов производственных травм является нарушение опорно-двигательного аппарата. Связанные с работой нарушения опорно-двигательного аппарата (Впмд) приводят к стойкой боли, потере функциональных возможностей и инвалидности на работе, но их первоначальный диагноз затруднен, поскольку они в основном основаны на жалобах на боль и другие симптомы. Каждый год 1,8 миллиона американских рабочих испытывают WRMDs и почти 600 000 травм достаточно серьезны, чтобы заставить рабочих пропустить работу. Некоторые рабочие места или условия работы вызывают более высокий уровень жалоб работников на чрезмерное напряжение, локальную усталость, дискомфорт или боль, которая не проходит после ночного отдыха. Эти виды работ часто включают в себя такие виды деятельности, как повторяющиеся и силовые нагрузки; частые, тяжелые или накладные лифты; неудобные рабочие позиции; или использование вибрационного оборудования. Управление по охране труда и гигиене труда (OSHA) обнаружило существенные доказательства того, что программы эргономики могут сократить расходы на оплату труда работников, повысить производительность и уменьшить текучесть кадров. Решения по смягчению последствий могут включать как краткосрочные, так и долгосрочные решения. Краткосрочные и долгосрочные решения включают в себя обучение осведомленности, позиционирование тела, мебели и оборудования, а также эргономические упражнения. Сидячие станции и компьютерные аксессуары, которые обеспечивают мягкие поверхности для отдыха ладони, а также сплит-клавиатуры рекомендуются. Кроме того, ресурсы в отделе кадров могут быть выделены для предоставления оценок сотрудникам, чтобы обеспечить выполнение перечисленных выше критериев. Поэтому важно собирать данные для выявления наиболее проблемных рабочих мест или условий труда, используя такие источники, как журналы травм и заболеваний, медицинские карты и анализы рабочих мест.

Инновационные рабочие места, которые тестируются, включают в себя: столы для сидения, столы для беговой дорожки, педальные устройства и велоэргометры. В многочисленных исследованиях эти новые рабочие места привели к снижению окружности талии и психологического благополучия, однако значительное количество дополнительных исследований не показали заметного улучшения результатов в области здравоохранения.

Когнитивная эргономика[править]

Основная статья: Когнитивная эргономика

Когнитивная эргономика связана с психическими процессами, такими как восприятие, память, мышление и двигательная реакция, поскольку они влияют на взаимодействие между людьми и другими элементами системы.[5] (соответствующие темы включают умственную нагрузку, принятие решений, квалифицированную производительность, надежность человека, стресс работы и обучение, поскольку они могут относиться к проектированию взаимодействия человека с системой и человеком с компьютером.) Эпидемиологические исследования показывают корреляцию между временем, которое человек проводит в сидячем образе жизни, и его когнитивными функциями, такими как пониженное настроение и депрессия.

Организационная эргономика[править]

Организационная эргономика связана с оптимизацией социально-технических систем, включая их организационные структуры, политику и процессы. (актуальные темы включают в себя коммуникацию, управление ресурсами экипажа, дизайн работы, системы работы , дизайн рабочего времени, командную работу, совместный дизайн , эргономику сообщества, совместную работу, новые рабочие программы, виртуальные организации, телеработу и управление качеством.)

История этого поля[править]

В древних обществах[править]

Некоторые утверждают, что эргономика человека началась с австралопитека Прометея (также известного как “маленькая нога”), примата, который создал ручные инструменты из различных типов камня, четко различая инструменты на основе их способности выполнять определенные задачи. основы науки эргономики, по-видимому, были заложены в контексте культуры Древней Греции. Большое количество свидетельств указывает на то, что греческая цивилизация в V веке до н. э. использовала эргономические принципы при проектировании своих инструментов, рабочих мест и рабочих мест. Один из ярких примеров этого можно найти в описании Гиппократа о том, как рабочее место хирурга должно быть спроектировано и как должны быть организованы инструменты, которые он использует. археологические данные также показывают, что ранние египетские династии делали инструменты и бытовое оборудование, которые иллюстрировали эргономические принципы.

В индустриальных обществах[править]

Бернардино Рамазини был одним из первых людей, которые систематически изучали болезнь, вызванную работой, заработав себе прозвище “отец медицины труда”. В конце 1600-х и начале 1700-х годов Рамаззини посетил много рабочих мест, где он документировал движения рабочих и говорил с ними об их болезнях. Затем он опубликовал “De Morbis Artificum Diatriba " (итальянское название болезней рабочих), в котором подробно описал профессии, общие болезни, лекарства. в 19 веке Фредерик Уинслоу Тейлор стал пионером " научного менеджмента"метод, в котором предложен способ нахождения оптимального способа выполнения поставленной задачи. Тейлор обнаружил, что он может, например, утроить количество угля, которое рабочие сгребали, постепенно уменьшая размер и вес угольных лопат, пока не будет достигнута самая быстрая скорость сгребания. Фрэнк и Лилиан Гилбрет расширили методы Тейлора в начале 1900-х годов, чтобы разработать " исследование времени и движения ". Они направлены на повышение эффективности путем исключения ненужных шагов и действий. Применяя этот подход, Гильбреты сократили число движений в кирпичной кладке с 18 до 4,5,[требуется уточнение ] позволяющее каменщикам увеличить свою производительность со 120 до 350 кирпичей в час.

Однако этот подход был отвергнут российскими исследователями, которые сосредоточились на благополучии работника. На первой конференции по научной организации труда (1921 г.) Владимир Бехтерев и Владимир Николаевич Мясищев выступили с критикой тейлоризма. Бехтерев утверждал ,что " конечный идеал трудовой проблемы заключается не в ней [Тейлоризме], а в такой организации трудового процесса, которая давала бы максимум эффективности вкупе с минимумом опасностей для здоровья, отсутствием усталости и гарантией крепкого здоровья и всестороннего личностного развития трудящихся."[23] Мясищев отверг предложение Фредерика Тейлора превратить человека в машину. Скучная монотонная работа была временной необходимостью до тех пор, пока не будет разработана соответствующая машина. Он также предложил новую дисциплину "эргология" для изучения труда как неотъемлемой части реорганизации труда. Эта концепция была подхвачена наставником Мясищева, Бехтеревым, в его заключительном докладе на конференции, просто изменив название на " эргонологию "

В авиации[править]

До Первой мировой войны основное внимание авиационной психологии было сосредоточено на самом Авиаторе, но война сместила акцент на самолетах, в частности, на конструкции органов управления и дисплеев, а также на влиянии высотных и экологических факторов на пилота. Война ознаменовалась появлением аэромедицинских исследований и потребностью в испытаниях и методах измерений. Исследования поведения водителей начали набирать обороты именно в этот период, как Генри Форд начал обеспечивать миллионы американцев автомобилями. Еще одним важным событием в этот период стало проведение аэромедицинских исследований. К концу Первой мировой войны были созданы две аэронавигационные лаборатории: одна на авиабазе Брукс , штат Техас, а другая-на военно-воздушной базе Райт-Паттерсон в пригороде Дейтона, штат Огайо . Многие тесты были проведены для определения того, какая характеристика отличала успешных пилотов от неудачных. В начале 1930-х годов Эдвин Линк разработан первый авиасимулятор. Тенденция продолжилась, и были разработаны более совершенные тренажеры и испытательное оборудование. Еще одно значительное событие произошло в гражданском секторе, где изучалось влияние освещения на производительность труда рабочих. Это привело к выявлению эффекта Хоторна , который предполагает, что мотивационные факторы могут существенно влиять на производительность человека.

Вторая Мировая война ознаменовалась развитием новых и сложных машин и вооружений, а это предъявляло новые требования к познанию операторов. Теперь уже невозможно было принять Тейлористский принцип подбора отдельных лиц для уже существующих рабочих мест. Теперь проектирование оборудования должно было учитывать человеческие ограничения и использовать человеческие возможности. Принятие решений, внимание, ситуационная осведомленность и зрительно-моторная координация оператора станка стали ключевыми факторами успеха или неудачи в выполнении задачи. Было проведено значительное исследование для определения человеческих возможностей и ограничений, которые должны быть выполнены. Многие из этих исследований стартовали там, где прекратились аэромедицинские исследования между войнами. Примером этого является исследование, проведенное Фиттсом и Джонсом (1947), которые изучили наиболее эффективную конфигурацию ручек управления, которые будут использоваться в кабинах самолетов.

Большая часть этих исследований вышла за рамки другого оборудования с целью сделать элементы управления и дисплеи проще для операторов, чтобы использовать. Именно с этого периода начинается вхождение терминов "человеческий фактор" и "эргономика" в современный лексикон. Было замечено, что полностью исправный самолет, на котором летали самые подготовленные пилоты, все же потерпел крушение. В 1943 году Альфонс Чапанис, лейтенант армии США, показал, что это так называемая " ошибка пилота"может быть значительно уменьшено, когда более логичные и дифференцируемые элементы управления заменят запутанные конструкции в кабинах самолетов. После войны Военно-воздушные силы армии опубликовали 19 томов, обобщающих то, что было установлено из исследований во время войны.

В течение десятилетий, прошедших после Второй мировой войны, человеческий фактор продолжал процветать и диверсифицироваться. Работа Элиаса Портера и других сотрудников Корпорации РЭНД после Второй мировой войны расширила концепцию человеческого фактора. "По мере развития мышления развивалась новая концепция—что можно рассматривать такую организацию, как система противовоздушной обороны, человеко-машинная система, как единый организм и что можно изучать поведение такого организма. Это был климат для прорыва." в первые 20 лет после Второй Мировой Войны большинство мероприятий было сделано "отцами-основателями": альфонсом Чапанисом, Пол Фиттс, и маленький.[ требуется цитирование]

Во время Холодной войны[править]

Начало Холодной войны привело к серьезному расширению поддерживаемых обороной исследовательских лабораторий. Кроме того, многие лаборатории, созданные во время Второй мировой войны, начали расширяться. Большая часть исследований, проведенных после войны, финансировалась военными. Крупные суммы денег были выделены университетам на проведение научных исследований. Объем исследования также расширился от небольшого оборудования до целых рабочих станций и систем. Одновременно с этим в гражданской отрасли стали открываться большие возможности. Акцент сместился с исследований на участие через консультирование инженеров в проектировании оборудования. После 1965 года этот период ознаменовался созреванием дисциплины. Эта область расширилась с развитием вычислительной техники и компьютерных приложений.

Космическая эпоха породила новые проблемы человеческого фактора, такие как невесомость и экстремальные g-силы . Широко изучалась толерантность к суровой космической среде и ее воздействие на разум и тело.

Информационный век[править]

Начало информационной эры привело к появлению соответствующей области взаимодействия человека и компьютера (HCI). Кроме того, растущий спрос и конкуренция между потребительскими товарами и электроникой привели к тому, что все больше компаний и отраслей промышленности включают человеческий фактор в свой дизайн продукции. Используя передовые технологии в области кинетики человека, картирования тела, моделей движения и тепловых зон, компании могут производить специальные предметы одежды, в том числе полные костюмы для тела, трикотажные изделия, шорты, обувь и даже нижнее белье .

В настоящее время[править]

Эргономическая оценка в виртуальной среде

В физической эргономике, цифровые инструменты и передовое программное обеспечение позволяют анализировать рабочее место. Движения сотрудника записываются с помощью инструмента захвата движения и импортируются в систему анализа. Для выявления опасных поз и движений в программном обеспечении реализованы традиционные методы оценки риска-например, в программном обеспечении эргономической оценки ViveLab RULA и NASA-OBI.

В виртуальном пространстве биомеханически точная модель представляет работника. Структура тела, пол, возраст и демографическая группа манекена регулируются, чтобы соответствовать свойствам сотрудника. Программное обеспечение предоставляет несколько различных оценок, таких как тест достижимости , диаграмма спагетти или анализ видимости. с помощью этих инструментов эргономисты могут перепроектировать рабочую станцию в виртуальной среде и тестировать ее в итерациях, пока результат не будет удовлетворительным.

Человеческий фактор организации[править]

Образованный в 1946 году в Великобритании, Старейшим профессиональным органом для специалистов по человеческим факторам и эргономистов является уставной институт эргономики и человеческих факторов , официально известный как институт эргономики и человеческих факторов, а до этого-общество эргономики .

Общество человеческого фактора и эргономики (HFES) было основано в 1957 году. Миссия общества заключается в содействии открытию и обмену знаниями, касающимися характеристик человека, которые применимы к проектированию систем и устройств всех видов.

Ассоциация канадских эргономистов-l'Association canadienne d'ergonomie (ACE) была основана в 1968 году. первоначально он был назван Ассоциацией человеческого фактора Канады (HFAC), с добавлением ACE (на французском языке) в 1984 году и последовательным, двуязычным названием, принятым в 1999 году. Согласно заявлению миссии it 2017, ACE объединяет и развивает знания и навыки практиков эргономики и человеческого фактора для оптимизации человеческого и организационного благополучия.

Международная ассоциация эргономики (МЭА) является федерацией обществ эргономики и человеческого фактора со всего мира. Миссия МЭА заключается в разработке и развитии эргономической науки и практики, а также в повышении качества жизни путем расширения сферы ее применения и вклада в жизнь общества. По состоянию на сентябрь 2008 года, Международная ассоциация эргономики имеет 46 федеративных обществ и 2 дочерних общества.

Связанные организации[править]

Институт медицины труда (ИОМ) был основан угольной промышленностью в 1969 году. С самого начала МОМ наняла сотрудников по эргономике для применения принципов эргономики к проектированию горнодобывающей техники и окружающей среды. По сей день МОМ продолжает эргономическую деятельность, особенно в области нарушений опорно-двигательного аппарата ; теплового стресса и эргономики средств индивидуальной защиты (СИЗ). Как и многие в области профессиональной эргономики, требования и требования стареющей рабочей силы Великобритании вызывают растущее беспокойство и интерес у эргономистов МОМ.

Международное общество автомобильных инженеров (SAE) является профессиональной организацией для мобильности инженерных специалистов в аэрокосмической, автомобильной и коммерческой автомобильной промышленности. Общество является организацией по разработке стандартов для проектирования механических транспортных средств всех видов, в том числе легковых, грузовых автомобилей, катеров, самолетов и других. Общество автомобильных инженеров установило ряд стандартов, используемых в автомобильной промышленности и в других местах. Он поощряет проектирование транспортных средств в соответствии с установленными принципами учета человеческого фактора. Это одна из самых влиятельных организаций в отношении эргономики работы в России. автомобильный дизайн . Это общество регулярно проводит конференции, на которых рассматриваются темы, охватывающие все аспекты человеческого фактора и эргономики.

Практикующие врачи[править]

Практикующие специалисты по человеческим факторам являются выходцами из различных областей знания, хотя в основном это психологи (из различных областей промышленной и организационной психологии , инженерной психологии , когнитивной психологии , перцептивной психологии , прикладной психологии и экспериментальной психологии ) и физиологи. Дизайнеры (промышленные, интерактивные и графические), антропологи, специалисты по техническим коммуникациям и информатике также вносят свой вклад. Как правило, эргономист будет иметь степень бакалавра в области психологии, инженерии, дизайна или медицинских наук, и обычно степень магистра или докторантуры по смежной дисциплине. Хотя некоторые практики входят в область человеческого фактора из других дисциплин, как M. S., так и PhD степени в области человеческого фактора инженерии доступны из нескольких университетов по всему миру.

Эргономика и малоподвижное рабочее место[править]

Современные кабинеты не существовали до 1830-х годов [30] с, Войцех Jastrzębowski семенная книга по MSDergonomics followingin 1857 и первое опубликованное исследование положения появляется в 1955s

Поскольку американская рабочая сила начала смещаться в сторону сидячей занятости, преобладание [WMSD / cognitive issues / etc..] начал подниматься. В 1900 году, 41% американской рабочей силы была занята в сельском хозяйстве, но к 2000 году, который упал до 1,9% это совпадает с увеличением роста в Бюро занятости (25% всех занятых в 2000 г.) и наблюдения несмертельных травм на рабочем месте по охране труда и Бюро трудовой статистики в 1971 году. 0-1. 5 и происходит в сидячем или полулежачем положении. Взрослые старше 50 лет сообщают, что они проводят больше времени в сидячем образе жизни, а для взрослых старше 65 лет это часто составляет 80% их времени бодрствования. Многочисленные исследования показывают зависимость доза-ответ между сидячим временем и общей смертностью от всех причин с увеличением смертности на 3% за дополнительный сидячий час каждый день.[36] высокие количества сидячего времени без перерывов коррелируют с более высоким риском развития хронических заболеваний, ожирения, сердечно-сосудистых заболеваний, сахарного диабета 2 типа и рака.

В настоящее время существует большая доля общей рабочей силы, которая занята в профессиях с низкой физической активностью. малоподвижное поведение, такое как длительное пребывание в сидячем положении, представляет серьезную угрозу для получения травм и дополнительных рисков для здоровья. К сожалению, несмотря на то, что некоторые рабочие места прилагают усилия для обеспечения хорошо продуманной среды для сидячих сотрудников, любой сотрудник, выполняющий большие объемы сидения, скорее всего, будет испытывать дискомфорт.[38] Существуют условия, которые могли бы привести как отдельных людей, так и целые группы населения к увеличению распространенности оседлого образа жизни, включая: социально-экономические детерминанты, уровень образования, род занятий, условия жизни, возраст (как упоминалось выше) и многое другое. В исследовании, опубликованном иранским журналом общественного здравоохранения, были изучены социально-экономические факторы и влияние малоподвижного образа жизни на людей в рабочем сообществе. В ходе исследования был сделан вывод о том, что лица, сообщившие о своем проживании в условиях низких доходов, были более склонны к оседлому образу жизни по сравнению с теми, кто сообщил о своем высоком социально-экономическом статусе. лица, достигшие меньшего образования, также считаются группой высокого риска для участия в малоподвижном образе жизни, однако каждая община отличается и имеет различные доступные ресурсы, которые могут варьировать этот риск. Часто более крупные рабочие места связаны с повышенным профессиональным сидением.Те, кто работает в среде, которая классифицируется как бизнес и офисная работа, как правило, более подвержены сидячему и малоподвижному поведению на рабочем месте. Кроме того, в эту демографическую категорию также входят профессии, которые работают полный рабочий день, обладают гибким расписанием и, скорее всего, будут часто сидеть в течение всего рабочего дня.

Реализация Эргономической Политики:

Препятствия, окружающие лучшие эргономические характеристики для сидячих сотрудников, включают затраты, время, усилия и для компаний, и для сотрудников. Приведенные выше доказательства помогают установить важность эргономики в малоподвижном рабочем месте; однако недостающая информация из этой проблемы заключается в обеспечении соблюдения и реализации политики. По мере того, как модернизированное рабочее место становится все более технологичным, все больше рабочих мест становятся в первую очередь сидячими, что приводит к необходимости предотвращения хронических травм и боли. Это становится все проще с количеством исследований вокруг эргономических инструментов экономии денег компаний, ограничивая количество дней, пропущенных с работы и рабочих случаев comp.способ обеспечить, чтобы корпорации уделяли приоритетное внимание этим результатам здравоохранения для своих сотрудников, заключается в разработке политики и осуществлении.

В настоящее время в стране не проводится никакой политики, однако несколько крупных компаний и государств проводят культурную политику для обеспечения безопасности всех трудящихся. Например, департамент управления рисками штата Невада установил набор основных правил для обязанностей как агентств, так и сотрудников. в обязанности агентства входит оценка рабочих станций, использование ресурсов управления рисками, когда это необходимо, и ведение документации OSHA.чтобы просмотреть конкретные эргономические политики и обязанности рабочей станции, нажмите здесь.

Методы[править]

До недавнего времени методы, используемые для оценки человеческого фактора и эргономики, варьировались от простых анкет до более сложных и дорогостоящих лабораторий юзабилити. некоторые из наиболее распространенных методов человеческого фактора перечислены ниже:

  • Этнографический анализ: используя методы, полученные из этнографии, этот процесс фокусируется на наблюдении за использованием технологии в практической среде. Это качественный и наблюдательный метод, который фокусируется на" реальном " опыте и давлении, а также использовании технологии или среды на рабочем месте. Этот процесс лучше всего использовать в самом начале процесса проектирования.
  • Фокус-группы-это еще одна форма качественного исследования, в рамках которой один человек будет способствовать обсуждению и выяснению мнений относительно исследуемой технологии или процесса. Это может быть интервью на индивидуальной основе или групповой сеанс. Может быть использован для получения большого количества глубоких качественных данных , хотя из-за малого объема выборки может подлежать более высокой степени индивидуального смещения. может быть использован в любой момент в процессе проектирования, так как он в значительной степени зависит от конкретных вопросов, которые необходимо решить, и структуры группы. Это может быть очень дорого.
  • Итеративный дизайн: также известный как прототипирование, итеративный процесс проектирования стремится привлечь пользователей на нескольких этапах проектирования, чтобы исправить проблемы, как они появляются. По мере того как прототипы появляются из процесса проектирования, они подвергаются другим формам анализа, как описано в этой статье, а затем результаты принимаются и включаются в новый дизайн. Анализируются тренды среди пользователей и перепроектируются продукты. Это может стать дорогостоящим процессом, и его необходимо сделать как можно скорее в процессе проектирования, прежде чем конструкции станут слишком конкретными.
  • Метаанализ: дополнительный метод, используемый для изучения широкого массива уже существующих данных или литературы для определения тенденций или формирования гипотез в целях содействия проектным решениям. В рамках обзора литературы можно провести метаанализ для выявления коллективной тенденции по отдельным переменным.
  • Субъекты-в-тандеме: двум субъектам предлагается работать одновременно над серией задач, озвучивая свои аналитические наблюдения. Этот метод также известен как" совместное открытие", поскольку участники, как правило, питаются от комментариев друг друга, чтобы создать более богатый набор наблюдений, чем это часто возможно с участниками по отдельности. Это наблюдается исследователем, и может быть использовано для обнаружения трудностей юзабилити. Этот процесс обычно записывается.
  • Обследования и вопросники: широко используемая методика обследования и вопросники имеют также то преимущество, что они могут быть применены к большой группе людей за относительно низкую стоимость, что позволяет исследователю получить большой объем данных. Однако достоверность полученных данных всегда ставится под сомнение, поскольку вопросы должны быть написаны и правильно интерпретированы и по определению являются субъективными. Те, кто действительно откликается, в действительности также занимаются самоотбором, что еще больше увеличивает разрыв между выборкой и населением.
  • Анализ задач: процесс с корнями в теории деятельности, анализ задач - это способ систематического описания взаимодействия человека с системой или процессом, чтобы понять, как соответствовать требованиям системы или процесса к возможностям человека. Сложность этого процесса, как правило, пропорциональна сложности анализируемой задачи, и поэтому может варьироваться по стоимости и времени участия. Это качественный и наблюдательный процесс. Лучше всего использовать в начале процесса проектирования.
  • Протокол Think aloud: также известный как" параллельный вербальный протокол", это процесс обращения к пользователю с просьбой выполнить ряд задач или использовать технологию, непрерывно вербализуя свои мысли, чтобы исследователь мог получить представление об аналитическом процессе пользователей. Может быть полезен для поиска недостатков конструкции, которые не влияют на производительность задачи, но могут оказывать негативное когнитивное воздействие на пользователя. Также полезно использовать экспертов для лучшего понимания процедурных знаний по данной задаче. Дешевле, чем фокус-группы, но имеет тенденцию быть более конкретным и субъективным.
  • Пользовательский анализ: этот процесс основан на разработке для атрибутов предполагаемого пользователя или оператора, установлении характеристик, которые определяют их, создании персоны для пользователя. Лучше всего сделать это в самом начале процесса проектирования, анализ пользователей будет пытаться предсказать наиболее распространенных пользователей, а также характеристики, которые они, как предполагается, имеют общее. Это может быть проблематично, если концепция дизайна не соответствует фактическому пользователю, или если идентифицированные слишком расплывчаты, чтобы принимать четкие проектные решения. Этот процесс, однако, обычно довольно недорог, и обыкновенно использован.
  • "Волшебник Страны Оз": это сравнительно необычная техника, но она уже используется в мобильных устройствах. Основанная на эксперименте Wizard of Oz, эта методика включает в себя оператора, который дистанционно управляет работой устройства, чтобы имитировать реакцию реальной компьютерной программы. Он имеет преимущество производить высоки переменчивый комплект реакций, но может быть довольно дорог и трудн для того чтобы предпринять.
  • Анализ методов-это процесс изучения задач, которые работник выполняет с помощью пошагового исследования. Каждая задача разбивается на меньшие шаги, пока не будет описано каждое движение, которое выполняет работник. Это позволяет вам точно видеть, где происходят повторяющиеся или напряженные задачи.
  • Временные исследования определяют время, необходимое работнику для выполнения каждой задачи. Исследования времени часто используются для анализа циклических заданий. Они считаются "событийными" исследованиями, потому что измерения времени инициируются возникновением предопределенных событий.
  • Выборка работ-это метод, в котором работа отбирается через случайные интервалы времени для определения доли общего времени, затраченного на конкретную задачу.[48] это дает представление о том, как часто рабочие выполняют задачи, которые могут вызвать нагрузку на их тела.
  • Заданные временные системы - это методы анализа времени, затраченного работниками на выполнение конкретной задачи. Одним из наиболее широко используемых заранее заданных систем времени является метод измерения времени (МТМ). Другие общие системы измерения работы включают MODAPTS и большую часть. Отраслевые приложения, основанные на PTS ,являются Seweasy, MODAPTS и GSD, как показано в документе: Miller, Doug, Towards Sustainable Labour Costing in UK Fashion Retail (5 февраля 2013 года). Доступный на SSRN: [1] или doi: 10.2139 / ssrn.2212100 .
  • Когнитивное пошаговое руководство: этот метод является методом проверки удобства использования, в котором оценщики могут применять пользовательскую перспективу к сценариям задач для выявления проблем проектирования. Применительно к макроэкономике оценщики могут анализировать удобство использования проектов рабочих систем для определения того, насколько хорошо организована рабочая система и насколько хорошо интегрирован рабочий процесс.
  • Метод Kansei: это метод, который преобразует ответы потребителя на новые продукты в конструкторские спецификации. Применительно к макроэкономике этот метод позволяет преобразовать ответы сотрудников на изменения в рабочей системе в проектные спецификации.[49]
  • Высокая интеграция технологии, организации и людей (HITOP): это ручная процедура, выполняемая шаг за шагом, чтобы применить технологические изменения на рабочем месте. Это позволяет руководителям лучше осознавать кадровые и организационные аспекты своих технологических планов, позволяя им эффективно интегрировать технологии в этих контекстах.
  • Top modeler: эта модель помогает производственным компаниям определить организационные изменения, необходимые при рассмотрении новых технологий для их процесса.
  • Интегрированное в компьютер производство, организация и люди системное проектирование (CIMOP): эта модель позволяет оценивать интегрированное в компьютер производство, организацию и людей системное проектирование на основе знаний о системе.
  • Антропотехнология: данный метод предусматривает анализ и проектирование модификаций систем для эффективного переноса технологии из одной культуры в другую.
  • Инструмент системного анализа (SAT): это метод для проведения систематических оценок компромисса между альтернативами вмешательства в систему работы.
  • Макроэргономический анализ структуры (МАС): данный метод анализирует структуру рабочих систем в соответствии с их совместимостью с уникальными социотехническими аспектами.
  • Макроэргономический анализ и проектирование (МЭД): этот метод оценивает процессы работы системы с помощью десятиэтапного процесса.
  • Методология виртуального производства и поверхности отклика (VMRSM): этот метод использует компьютеризированные инструменты и статистический анализ для проектирования рабочих станций.

Слабые стороны[править]

Проблемы, связанные с показателями удобства использования, включают в себя тот факт, что показатели обучения и удержания того, как использовать интерфейс, используются редко, и некоторые исследования рассматривают показатели того, как пользователи взаимодействуют с интерфейсами, как синонимы качества в использовании, несмотря на неясную связь.

Хотя полевые методы могут быть чрезвычайно полезны, поскольку они проводятся в естественной среде пользователей, они имеют некоторые серьезные ограничения для рассмотрения. Ограничения включают в себя::

  • Обычно требуется больше времени и ресурсов, чем другие методы
  • Очень высокие усилия в планировании, подборе персонала и выполнении по сравнению с другими методами
  • Гораздо более длительные периоды обучения и поэтому требует большой доброй воли среди участников
  • Исследования носят продольный характер, поэтому истирание может стать проблемой.

Смотрите также[править]

Дополнительная информация: Основные принципы эргономики


Смежные темы

Связанные поля

Родственные ученые-живые

Родственные ученые-покойники

==Дальнейшее чтение

Книги

  • Томас Дж. Армстронг (2008), Глава 10: припуски, локализованная усталость, нарушения опорно-двигательного аппарата и биомеханика (еще не опубликованы)
  • Berlin C. & Adams C. & 2017. Эргономика производства: проектирование рабочих систем для обеспечения оптимальной производительности человека . Лондон: Пресса Вездесущности. DOI: [2]
  • Ян дул и Бернард Уидмастер, эргономика для начинающих . Классическое введение по эргономике-Оригинальное название: Vademecum Ergonomie (голландский) - опубликовано и обновлено с 1960-х годов.
  • Valerie J Gawron (2000), Human Performance Measures Handbook Lawrence Erlbaum Associates – полезное резюме показателей производительности человека.
  • Lee, J. D.; Wickens, C. D.; Liu Y.; Boyle, L. N (2017). Проектирование для людей: введение в инженерию человеческих факторов, 3-е издание . Чарльстон, Южная Каролина: CreateSpace.
  • Liu, Y (2007). IOE 333. Конечно пакет. Industrial and Operations Engineering 333 (введение в эргономику), Мичиганский университет, Энн-Арбор, Мичиган. Зима 2007 года
  • Meister, D. (1999). История человеческого фактора и эргономики . Mahwah, N. J.: Lawrence Erlbaum Associates.
  • Donald Norman, the Design of Everyday Things-занимательная ориентированная на пользователя критика почти каждого гаджета (в то время он был опубликован)
  • Peter Opsvik (2009), "Re-Thinking Sitting" интересные инсайты на истории стула и как мы сидим от эргономического пионера
  • Oviatt, S. L.; Cohen, P. R. (March 2000). "Мультимодальные системы, которые обрабатывают то, что приходит естественным образом". Коммуникации АСМ . .
  • Компьютерная эргономика и связанная с работой профилактика расстройств верхних конечностей-создание бизнес-кейса для проактивной эргономики (Rooney et al., 2008)
  • Stephen Pheasant, Bodyspace-классическое исследование эргономики
  • Сартер, N. B.; Cohen, P. R. (2002). Мультимодальное представление информации в поддержку коммуникации и координации между людьми и автоматизацией . Достижения в области исследований производительности человека и когнитивной инженерии . 2. С. 13-36. doi: 10.1016 / S1479-3601(02)02004-0 ..
  • Smith, Thomas J.; и др. (2015). Изменчивость в работе человека . CRC Press.
  • Alvin R. Tilley & Henry Dreyfuss Associates (1993, 2002), the Measure of Man & Woman: Human Factors in Design руководство по дизайну человеческих факторов.
  • Ким Висенте, человеческий фактор, полный примеров и статистических данных, иллюстрирующих разрыв между существующими технологиями и человеческим разумом, с предложениями по его сужению
  • Wickens, C. D.; Lee J. D.; Liu Y.; Gorden Becker S. E. (2003). Введение в инженерию человеческих факторов, 2-е издание . Прентис Холл.
  • Wickens, C. D.; Sandy, D. L.; Vidulich, M. (1983). "Совместимость и конкуренция ресурсов между способами ввода, централизованной обработки и выпуска". Человеческий Фактор . (2011). "Анализ гарантийных претензий с учетом человеческого фактора" (PDF) . Надежность Инженерная И Системная Безопасность .
  • Уикенс и Холландс (2000). Инженерная психология и производительность человека . Обсуждает память, внимание, принятие решений, стресс и человеческую ошибку, среди других тем
  • Wilson & Corlett, оценка работы человека практическая эргономическая методика. Предупреждение: очень техническое и не подходящее "вступление" к эргономике
  • Zamprotta, Luigi, La qualité comme philosophie de la production.Interaction avec l'ergonomie et perspectives futures, thèse de Maîtrise ès Sciences Appliquées – Informatique, Institut d'Etudes Supérieures L'Avenir, Bruxelles, année universitaire 1992–93, TIU [2] Press, Independence, Missouri (USA), 1994,

Рецензируемые журналы (номера между скобками являются импакт-фактором ISI, за которым следует дата)

  • поведение и информационные технологии (0.915, 2008)
  • Эргономика (0.747, 2001-2003)
  • Эргономика в дизайне (-)
  • Прикладная Эргономика (1.713, 2015)
  • Человеческий Фактор (1.37, 2015)
  • Международный журнал промышленной эргономики (0.395, 2001-2003)
  • Человеческий фактор и эргономика в производстве (0.311, 2001-2003)
  • Travail Humain (0.260, 2001–2003)
  • Теоретические вопросы эргономики науки (-)
  • Международный журнал человеческого фактора и эргономики (-)
  • Международный журнал по охране труда и эргономике (-)

Пруф[править]

.norcc.org/wiki/Human_Factors_and_Ergonomics

Источник — https://wikixw.ru/index.php?title=Человеческий_фактор&oldid=7225