Принятие решений

Эта статья посвящена процессу принятия решений, который анализируется в психологии. Более широкую дисциплину см. в Теории принятия решений. О принятии решений в группах см. в разделе Групповое принятие решений.

Примерная блок-схема, представляющая процесс принятия решения при столкновении с лампой, которая не горит.

В психологии принятие решений (также пишется как принятие решений и принятие решений) рассматривается как когнитивный процесс, приводящий к выбору убеждения или курса действий среди нескольких возможных альтернативных вариантов. Оно может быть как рациональным, так и иррациональным. Процесс принятия решений - это процесс рассуждений, основанный на предположениях о ценностях, предпочтениях и убеждениях лица, принимающего решения. Каждый процесс принятия решений приводит к окончательному выбору, который может побудить к действию, а может и не побудить.

Исследования о принятии решений также публикуются под названием "решение проблем", особенно в European psychological research.

Обзор

Принятие решений можно рассматривать как деятельность по решению проблем, приводящую к решению, которое считается оптимальным или, по крайней мере, удовлетворительным. Следовательно, это процесс, который может быть более или менее рациональным или иррациональным и может основываться на явных или неявных знаниях и убеждениях. Неявное знание часто используется для заполнения пробелов в сложных процессах принятия решений. Обычно оба этих типа знаний, неявные и эксплицитные, используются вместе в процессе принятия решений.

Деятельность человека была предметом активных исследований с нескольких точек зрения:

• Психология: изучение индивидуальных решений в контексте набора потребностей, предпочтений и ценностей, которые человек имеет или к которым стремится.
• Когнитивный процесс: процесс принятия решений рассматривается как непрерывный процесс, интегрированный во взаимодействие с окружающей средой.
• Нормативный: анализ индивидуальных решений, связанный с логикой принятия решений, или коммуникативной рациональностью, и инвариантным выбором, к которому это приводит.

Основная часть процесса принятия решений включает анализ конечного набора альтернатив, описанных в терминах оценочных критериев. Тогда задача может заключаться в ранжировании этих альтернатив с точки зрения того, насколько они привлекательны для лиц, принимающих решения, когда все критерии рассматриваются одновременно. :Другой задачей может быть поиск наилучшей альтернативы или определение относительного общего приоритета каждой альтернативы (например, если альтернативы представляют собой проекты, конкурирующие за финансирование), когда все критерии рассматриваются одновременно. Решение таких проблем находится в центре многокритериального анализа решений (MCDA). Эта область принятия решений, хотя и очень старая, привлекла интерес многих исследователей и практиков и до сих пор является предметом острых дискуссий, поскольку существует множество методов MCDA, которые могут давать очень разные результаты, когда они применяются к одним и тем же данным.

Это приводит к формулировке парадокса принятия решений. Логическое принятие решений является важной частью всех профессий, основанных на науке, где специалисты применяют свои знания в данной области для принятия обоснованных решений. Например, принятие медицинских решений часто включает в себя диагноз и выбор соответствующего лечения. Но исследования в области натуралистического принятия решений показывают, что в ситуациях с большим давлением времени, более высокими ставками или повышенной двусмысленностью эксперты могут использовать интуитивное принятие решений, а не структурированные подходы. Они могут принять решение, основанное на признании, которое соответствует их опыту, и выработать курс действий, не взвешивая альтернативы.

Окружающая среда лица, принимающего решения, может играть определенную роль в процессе принятия решений. Например, сложность окружающей среды является фактором, влияющим на когнитивные функции. Сложная среда - это среда с большим количеством различных возможных состояний, которые приходят и уходят с течением времени. Исследования, проведенные в Университете Колорадо, показали, что более сложные условия коррелируют с более высокими когнитивными функциями, что означает, что на решение может влиять местоположение. В одном эксперименте сложность помещения оценивалась по количеству мелких предметов и приборов; в простой комнате их было меньше. На когнитивные функции сильно повлиял более высокий показатель сложности окружающей среды, что позволило легче обдумать ситуацию и принять лучшее решение.

Решение проблем против принятия решений

Важно проводить различие между решением проблем, или анализом проблем, и принятием решений. Решение проблем - это процесс изучения предоставленной информации и нахождения всех возможных решений посредством изобретения или открытия. Традиционно утверждается, что решение проблем является шагом к принятию решений, так что информация, собранная в этом процессе, может быть использована для принятия решений.[9][необходима страница]

Особенности решения проблем

• Проблемы - это просто отклонения от стандартов производительности.
• Проблемы должны быть точно определены и описаны
• Проблемы возникают из-за изменения отличительной черты
• Всегда можно использовать что-то, чтобы отличить то, на что повлияла причина, от того, на что она не повлияла
• Причины проблем могут быть выведены из соответствующих изменений, обнаруженных при анализе проблемы
• Наиболее вероятной причиной проблемы является та, которая точно объясняет все факты, имея при этом наименьшее количество (или самых слабых) предположений (бритва Оккама).

Характеристики процесса принятия решений

• Сначала должны быть установлены цели
• Цели должны быть классифицированы и расположены в порядке важности
• Необходимо разработать альтернативные действия
• Альтернативы должны быть оценены с учетом всех целей
• Альтернативой, которая способна достичь всех целей, является предварительное решение
• Предварительное решение оценивается на предмет более возможных последствий
• Предпринимаются решительные действия, а также дополнительные действия, чтобы предотвратить превращение любых неблагоприятных последствий в проблемы и повторный запуск обеих систем (анализа проблем и принятия решений)
• Обычно выполняются шаги, результатом которых является модель принятия решений, которая может быть использована для определения оптимального производственного плана
• В ситуации, характеризующейся конфликтом, ролевые игры могут быть полезны для прогнозирования решений, которые будут приняты вовлеченными сторонами

Паралич анализа

Основная статья: Паралич анализа

Когда группа или отдельный человек не в состоянии пройти этап решения проблемы на пути к принятию решения, они могут испытывать паралич анализа. Паралич анализа - это состояние, в которое человек впадает, когда он не в состоянии принять решение, фактически парализуя результат. Одними из основных причин паралича анализа являются непреодолимый поток поступающих данных или тенденция к чрезмерному анализу текущей ситуации. Говорят, что существует три разных типа паралича анализа.

• Первое - это паралич процесса анализа. Об этом типе паралича часто говорят как о циклическом процессе. Человек не в состоянии принять решение, потому что он застревает, снова и снова просматривая информацию из-за страха принять неправильное решение.
• Второй - паралич точности принятия решений. Этот паралич цикличен, как и первый, но вместо того, чтобы просматривать одну и ту же информацию, лицо, принимающее решения, найдет новые вопросы и информацию из своего анализа, и это приведет их к изучению дальнейших возможностей, а не к принятию решения.
• Третий - паралич неопределенности риска. Этот паралич возникает, когда лицо, принимающее решения, хочет устранить любую неопределенность, но изучение предоставленной информации не в состоянии избавиться от всей неопределенности.

Инстинктивное вымирание

• На противоположной стороне аналитического паралича находится явление, называемое инстинктивным угасанием. Инстинктивное вымирание - это состояние, в котором находится человек, когда он принимает необдуманные решения без детального планирования или тщательных систематических процессов. Инстинктивное вымирание, возможно, может быть исправлено путем внедрения структурной системы, такой как сдержки и противовесы, в группу или в свою жизнь. Паралич анализа - это полная противоположность, когда расписание группы может быть перегружено слишком большой частью структурной системы сдержек и равновесия.

Инстинктивное вымирание в групповой обстановке

Групповое мышление - это еще одно явление, которое подпадает под идею инстинктивного вымирания. Групповое мышление - это когда члены группы становятся более вовлеченными в “ценность группы (и того, что они являются ее частью) выше, чем что-либо еще”; таким образом, вырабатывается привычка быстро и единодушно принимать решения. Другими словами, группа, застрявшая в групповом мышлении, инстинктивно участвует в феномене вымирания.

Информационная перегрузка

Основная статья: Информационная перегрузка

Информационная перегрузка - это "разрыв между объемом информации и инструментами, которыми мы располагаем для ее усвоения". Информация, используемая при принятии решений, предназначена для уменьшения или устранения неопределенности. Избыточная информация влияет на обработку проблем и постановку задач, что влияет на принятие решений.[20] Психолог Джордж Армитидж Миллер предполагает, что принятие решений людьми тормозится, потому что человеческий мозг может удерживать только ограниченный объем информации. Кристал К. Холл и коллеги описали "иллюзию знания", которая означает, что когда люди сталкиваются со слишком большим объемом знаний, это может повлиять на их способность принимать рациональные решения. Другими названиями информационной перегрузки являются информационная тревога, информационный взрыв, информационное изобилие и инфоксикация.

Усталость от принятия решений

Основная статья: Усталость от принятия решений

Усталость от принятия решений - это когда значительный объем принятия решений приводит к снижению навыков принятия решений. Люди, которые принимают решения в течение длительного периода времени, начинают терять умственную энергию, необходимую для анализа всех возможных решений. Импульсивное принятие решений и избегание решений - это два возможных пути, которые ведут от усталости от принятия решений. Импульсивные решения принимаются чаще, когда человек устает от анализа ситуаций или решений; решение, которое они принимают, заключается в том, чтобы действовать, а не думать. Избегание решений - это когда человек полностью избегает ситуации, никогда не принимая решения. Избегание решений отличается от паралича анализа, потому что это ощущение полного избегания ситуации, в то время как паралич анализа заключается в постоянном рассмотрении решений, которые необходимо принять, но все еще неспособен сделать выбор.

Анализ после принятия решения

Оценка и анализ прошлых решений дополняют процесс принятия решений. Смотрите также психический учет и посмертную документацию.

Нейронаука

Принятие решений является областью интенсивного изучения в областях системной нейробиологии и когнитивной нейробиологии. Считается, что в процессах принятия решений участвуют несколько структур мозга, включая переднюю поясную извилину коры (ACC), орбитофронтальную кору и перекрывающуюся вентромедиальную префронтальную кору. Нейровизуализационное исследование[29] выявило отличительные паттерны нервной активации в этих регионах в зависимости от того, принимались ли решения на основе воспринимаемой личной воли или следуя указаниям кого-то другого. Пациенты с повреждением вентромедиальной префронтальной коры испытывают трудности с принятием выгодных решений.

Обычной лабораторной парадигмой для изучения нейронного процесса принятия решений является задача принудительного выбора с двумя альтернативами (2AFC), в которой испытуемый должен выбрать между двумя альтернативами в течение определенного времени. Исследование задачи принудительного выбора с двумя альтернативами с участием макак-резусов показало, что нейроны в теменной коре не только представляют формирование решения, но также сигнализируют о степени определенности (или "уверенности"), связанной с решением. Исследование 2012 года показало, что крысы и люди могут оптимально накапливать поступающие сенсорные данные для принятия статистически оптимальных решений. Другое исследование показало, что повреждения АКК у макаки приводили к нарушению процесса принятия решений в долгосрочной перспективе при выполнении заданий с подкреплением, что позволяет предположить, что АКК может быть вовлечен в оценку прошлой информации о подкреплении и руководство будущими действиями.Недавно утверждалось, что разработка формальных структур позволит нейробиологам изучать более богатые и натуралистичные парадигмы, чем простые задачи принятия решений 2AFC; в частности, такие решения могут включать в себя планирование и поиск информации в пространственно-временных средах.

Эмоции

Основная статья: Эмоции при принятии решений

Эмоции, по-видимому, способны помочь процессу принятия решений. Принятие решений часто происходит в условиях неопределенности относительно того, приведет ли чей-либо выбор к выгоде или вреду (см. также Риск). Гипотеза соматических маркеров - это нейробиологическая теория о том, как принимаются решения в условиях неопределенности результатов. Эта теория утверждает, что таким решениям способствуют эмоции в форме телесных состояний, которые возникают во время обдумывания будущих последствий и которые отмечают различные варианты поведения как выгодные или невыгодные. Этот процесс включает взаимодействие между нейронными системами, которые вызывают эмоциональные / телесные состояния, и нейронными системами, которые отображают эти эмоциональные / телесные состояния. Недавнее исследование по картированию поражений 152 пациентов с очаговыми поражениями головного мозга, проведенное Ароном К. Барби и его коллегами, предоставило доказательства, которые помогли обнаружить нейронные механизмы эмоционального интеллекта.

Методы принятия решений

Методы принятия решений можно разделить на две широкие категории: методы группового принятия решений и методы индивидуального принятия решений. Индивидуальные методы принятия решений также часто могут применяться группой.

Группа

• При Принятие решений на основе консенсуса делается попытка избежать "победителей" и "проигравших". Консенсус требует, чтобы большинство одобрило определенный курс действий, но меньшинство согласилось следовать этому курсу действий. Другими словами, если меньшинство выступает против курса действий, консенсус требует, чтобы курс действий был изменен для удаления нежелательных элементов.
  • Методы, основанные на голосовании:
• Большинству требуется поддержка более чем 50% членов группы. Таким образом, планка для действий ниже, чем при консенсусе. См. также метод Кондорсе.
• Плюрализм, при котором принимает решение самая большая фракция в группе, даже если ей не хватает большинства.
• Голосование по баллам (или голосование по диапазону) позволяет каждому участнику оценить один или несколько доступных вариантов, указывая как предпочтения, так и интенсивность информации о предпочтениях. Выбирается вариант с наибольшим общим или средним значением. Экспериментально было показано, что этот метод вызывает наименьшее байесовское сожаление среди распространенных методов голосования, даже когда избиратели придерживаются стратегических взглядов.В ней рассматриваются вопросы парадокса голосования и правила большинства. Смотрите также Голосование за одобрение.
• Квадратичное голосование позволяет участникам высказать свои предпочтения и интенсивность предпочтений для каждого решения (в отличие от простого решения "за" или "против"). Как и при голосовании по баллам, здесь рассматриваются вопросы парадокса голосования и правила большинства.
• Метод Дельфи - это метод структурированной коммуникации для групп, первоначально разработанный для совместного прогнозирования, но также используемый для выработки политики.
• Дотмократия - это метод фасилитации, основанный на использовании специальных форм, называемых дотмократией. Это листы, которые позволяют большим группам проводить коллективный мозговой штурм и находить соглашения по неограниченному количеству идей, написанных каждым из них.

Принятие решений с участием происходит, когда орган власти предоставляет процесс принятия решений группе людей для совместных усилий.

• [[Разработка решений использует визуальную карту процесса принятия решений, основанную на системной динамике, и может быть автоматизирована с помощью инструмента моделирования решений, интегрирующего большие данные, машинное обучение и экспертные знания по мере необходимости.

Индивидуальный

• Баланс принятия решений: перечисление преимуществ и недостатков (выгоды и затраты, плюсы и минусы) каждого варианта, как это было предложено Протагором Платона и Бенджамином Франклином.
• Оптимизация по ожидаемому значению: выбор альтернативы с наибольшей, взвешенной с точки зрения вероятности, полезностью, возможно, с некоторым учетом неприятия риска. Это может включать рассмотрение альтернативных издержек различных альтернатив. Смотрите также Анализ решений и теорию принятия решений.
• Удовлетворение: рассмотрение альтернатив только до тех пор, пока не будет найдена первая приемлемая. Противоположным является максимизация или оптимизация, при которой рассматриваются многие или все альтернативы, чтобы найти наилучший вариант.
• Подчиняться лицу, наделенному властью или "эксперт"; "просто следование приказам".
• Антиавторитаризм: принятие мер, максимально противоположных советам властей, которым не доверяют.
• Флипизм, например, подбрасывание монеты, разрезание колоды игральных карт и другие случайные методы или совпадения – или молитва, карты Таро, астрология, предсказания, откровения или другие формы гадания, суеверия или псевдонауки.
• Автоматизированная поддержка принятия решений: настройка критериев для автоматизированных решений.
• Системы поддержки принятия решений: использование программного обеспечения для принятия решений при принятии очень сложных решений или при рассмотрении многих заинтересованных сторон, категорий или других факторов, влияющих на решения.

Этапы

Множество исследователей сформулировали аналогичные предписывающие шаги, направленные на улучшение процесса принятия решений.

РУКОВОДИТЕЛЬ

В 1980-х годах психолог Леон Манн и его коллеги разработали процесс принятия решений под названием GOFER, которому они обучали подростков, изложенный в книге "Обучение подростков принятию решений".Процесс был основан на обширном исследовании, проведенном ранее психологом Ирвингом Дженисом.[46] GOFER - это сокращение от пяти этапов принятия решений:

1. Разъяснение Goals: ценности и цели опроса.
2. Формирование предложений: рассмотрите широкий спектр альтернативных действий.
3. F действует-нахождение: поиск информации.
4. Рассмотрение Eпоследствий: Взвесьте положительные и отрицательные последствия вариантов.
5. R обзор и реализация: планируйте, как рассматривать варианты и внедрять их.

Другое

В 2007 году Пэм Браун из больницы Синглтон в Суонси, Уэльс, разделила процесс принятия решений на семь этапов:

1. Обрисуйте цель и результат.
2. Сбор данных.
3. Разработка альтернатив (т.е. мозговой штурм).
4. Перечислите плюсы и минусы каждой альтернативы.
5. Принимайте решение.
6. Немедленно примите меры для их реализации.
7. Извлекайте уроки из принятого решения и размышляйте над ним.
8. В 2008 году Кристина Го опубликовала модель принятия решений DECIDE, которая состоит из шести частей:[49]

1. D определите проблему
2. E установить или Eпронумеровать все критерии (ограничения)
3. Cбыть сторонним наблюдателем или C исключить все альтернативы
4. Я определяю наилучшую альтернативу
5. Dразработать и реализовать план действий
6. E оценивать и отслеживать решение и при необходимости изучать отзывы

• В 2009 году профессор Джон Пияновски описал, как в Программе Арканзаса, учебной программе по этике в Университете Арканзаса, использовались восемь этапов принятия моральных решений, основанных на работе Джеймса Реста:

1. Создание сообщества: создавайте и поддерживайте отношения, нормы и процедуры, которые будут влиять на то, как проблемы понимаются и доводятся до сведения общественности. Этот этап имеет место до и во время моральной дилеммы.
2. Восприятие: Признать, что проблема существует.
3. Интерпретация: Определите конкурирующие объяснения проблемы и оцените движущие силы, стоящие за этими интерпретациями.
4. Суждение: Проанализируйте различные возможные действия или реакции и определите, что является более оправданным.
5. Мотивация: Изучите конкурирующие обязательства, которые могут отвлекать от более нравственного образа действий, а затем расставьте приоритеты и посвятите себя моральным ценностям по сравнению с другими личными, институциональными или социальными ценностями.
6. Действие: Выполняйте действия, которые поддерживают более обоснованное решение.
7. Отражение в действии.
8. Размышление о действии.

Групповые этапы

Существует четыре этапа, которые должны быть задействованы при принятии всех групповых решений:[51]

Ориентация. Участники встречаются впервые и начинают узнавать друг друга.

• Конфликт. Как только члены группы знакомятся друг с другом, возникают споры, небольшие потасовки и пререкания. Члены группы в конечном итоге решают это.
• Возникновение. Группа начинает прояснять неясные мнения, обсуждая их.
• Подкрепление. Участники, наконец, принимают решение и предоставляют его обоснование.
• Говорят, что установление критических норм в группе улучшает качество решений, в то время как большинство мнений (называемых консенсусными нормами) этого не делают.

Конфликты в процессе социализации делятся на функциональные и дисфункциональные типы. Функциональные конфликты - это в основном сомнение в предположениях менеджеров при принятии решений, а дисфункциональные конфликты подобны личным нападкам и любым действиям, которые снижают эффективность команды. Функциональные конфликты - лучший способ добиться более качественного принятия решений, вызванный расширением знаний команды и общим пониманием.

Рациональное и иррациональное

В экономике считается, что если бы люди были рациональны и могли свободно принимать свои собственные решения, то они вели бы себя в соответствии с теорией рационального выбора. Теория рационального выбора гласит, что человек последовательно делает выбор, который приводит к наилучшей для него ситуации, принимая во внимание все доступные соображения, включая затраты и выгоды; рациональность этих соображений с точки зрения самого человека, поэтому решение не является иррациональным только потому, что кто-то другой считает его сомнительным.

В действительности, однако, существуют некоторые факторы, которые влияют на способности к принятию решений и заставляют людей принимать иррациональные решения - например, делать противоречивый выбор, когда сталкиваешься с одной и той же проблемой, сформулированной двумя различными способами (см. также парадокс Алле).

Рациональное принятие решений - это многоступенчатый процесс выбора между альтернативами. Процесс рационального принятия решений отдает предпочтение логике, объективности и анализу, а не субъективности и проницательности. Иррациональное решение скорее противоречит логике. Решения принимаются в спешке, а результаты не учитываются.

Одной из наиболее известных теорий принятия решений является теория субъективной ожидаемой полезности (SEU), которая описывает рациональное поведение лица, принимающего решения.Лицо, принимающее решение, оценивает различные альтернативы с точки зрения их полезности и субъективной вероятности возникновения.

Рациональное принятие решений часто основывается на опыте и теориях, которые способны поставить этот подход на прочную математическую основу, так что субъективность сведена к минимуму, см., например, сценарную оптимизацию.

Рациональное решение обычно рассматривается как наилучшее или наиболее вероятное решение для достижения поставленных целей или результата.

Дети, подростки и взрослые

Дети

Было обнаружено, что, в отличие от взрослых, дети с меньшей вероятностью будут придерживаться исследовательской стратегии поведения. Одним из таких поведений является адаптивное принятие решений, которое описывается как перенаправление, а затем анализ предоставляемой более многообещающей информации, если увеличивается количество вариантов для выбора. Адаптивное поведение, связанное с принятием решений, в некоторой степени присуще детям в возрасте 11-12 лет и старше, но с возрастом оно уменьшается.]Причина, по которой дети не столь гибки в принятии решений, заключается в том, что им не хватает способности взвешивать затраты и усилия, необходимые для сбора информации в процессе принятия решений. Некоторыми возможностями, объясняющими эту неспособность, являются дефицит знаний и отсутствие навыков использования. Детям не хватает метакогнитивных знаний, необходимых для того, чтобы знать, когда использовать какие-либо стратегии, которыми они обладают, чтобы изменить свой подход к принятию решений.

Когда дело доходит до идеи справедливости при принятии решений, дети и взрослые отличаются гораздо меньше. Дети способны понимать концепцию справедливости при принятии решений с раннего возраста. Малыши и младенцы в возрасте от 9 до 21 месяца понимают основные принципы равенства. Обнаруженное основное различие заключается в том, что более сложные принципы справедливости в принятии решений, такие как контекстуальная и преднамеренная информация, не применяются до тех пор, пока дети не станут старше.

Подростки

В подростковом возрасте подростки известны своим рискованным поведением и необдуманными решениями. Исследование[60] показало, что существуют различия в когнитивных процессах между подростками и взрослыми во время принятия решений. Исследователи пришли к выводу, что различия в принятии решений обусловлены не отсутствием логики или рассуждений, а в большей степени незрелостью психосоциальных способностей, которые влияют на принятие решений. Примерами их неразвитых способностей, влияющих на принятие решений, могут быть контроль импульсов, регулирование эмоций, отсроченное удовлетворение и сопротивление давлению со стороны сверстников. В прошлом исследователи думали, что поведение подростков было просто вызвано некомпетентностью в отношении принятия решений. В настоящее время исследователи пришли к выводу, что компетентными лицами, принимающими решения, являются как взрослые, так и подростки, а не только взрослые. Однако компетентные навыки принятия решений у подростков снижаются, когда появляются психосоциальные способности.

Исследование показало, что рискованное поведение подростков может быть результатом взаимодействия между социально-эмоциональной сетью мозга и его сетью когнитивного контроля. Социально-эмоциональная часть мозга обрабатывает социальные и эмоциональные стимулы и, как было показано, играет важную роль в обработке вознаграждения. Сеть когнитивного контроля помогает в планировании и саморегуляции. Обе эти части мозга изменяются в течение периода полового созревания. Однако социально-эмоциональная сеть меняется быстро и резко, в то время как сеть когнитивного контроля меняется более постепенно. Из-за этой разницы в изменениях сеть когнитивного контроля, которая обычно регулирует социально-эмоциональную сеть, с трудом контролирует социально-эмоциональную сеть, когда присутствуют психосоциальные способности.

Когда подростки подвергаются воздействию социальных и эмоциональных стимулов, активируется их социально-эмоциональная сеть, а также области мозга, участвующие в обработке вознаграждения. Поскольку подростки часто получают чувство вознаграждения от рискованного поведения, их повторение становится все более вероятным из-за испытываемого вознаграждения. В этом случае процесс отражает зависимость. Подростки могут стать зависимыми от рискованного поведения, потому что они находятся в состоянии сильного возбуждения и вознаграждаются за это не только своими собственными внутренними функциями, но и окружающими их сверстниками. Недавнее исследование предполагает, что подростки испытывают трудности с адекватной корректировкой убеждений в ответ на плохие новости (например, прочитав, что курение представляет больший риск для здоровья, чем они думали), но не отличаются от взрослых своей способностью изменять убеждения в ответ на хорошие новости.[62] Это создает предвзятые убеждения, которые могут привести к принятию большего риска.

Взрослые

Взрослые, как правило, лучше способны контролировать принятие риска, потому что их система когнитивного контроля достаточно развита до такой степени, что она может контролировать социально-эмоциональную сеть, даже в контексте сильного возбуждения или при наличии психосоциальных способностей. Кроме того, взрослые с меньшей вероятностью окажутся в ситуациях, которые толкают их на рискованные поступки. Например, подростки с большей вероятностью будут находиться в окружении сверстников, которые оказывают на них давление, заставляя их что-то делать, в то время как взрослые не так подвержены такого рода социальным условиям.

Когнитивные и личные предубеждения

Предубеждения обычно влияют на процессы принятия решений. Они появляются чаще, когда решение задачи требует времени, выполняется в условиях сильного стресса и/ или задача очень сложная.

Вот список часто обсуждаемых предубеждений в суждениях и принятии решений:

Выборочный поиск доказательств (также известный как предвзятость подтверждения): люди склонны охотно собирать факты, подтверждающие определенные выводы, но игнорируют другие факты, подтверждающие другие выводы. Люди, которые таким образом защищаются, демонстрируют значительно большую активность левой префронтальной коры, измеряемую с помощью ЭЭГ, чем менее защищенные люди. Преждевременное прекращение поиска доказательств: Люди склонны принимать первую альтернативу, которая выглядит так, как будто она может сработать.

• Когнитивная инерция - это нежелание менять существующие модели мышления перед лицом новых обстоятельств.
• Избирательное восприятие: люди активно отсеивают информацию, которую они не считают важной (см. также Предубеждение). В одной из демонстраций этого эффекта игнорирование аргументов, с которыми человек не согласен (оценивая их как не соответствующие действительности), уменьшалось за счет избирательной активации правой префронтальной коры.
• Принятие желаемого за действительное – это тенденция видеть вещи в определенном – обычно позитивном-свете, что может исказить восприятие и мышление.[69]

Предвзятость в пользу выбора возникает, когда люди искажают свои воспоминания о выбранных и отвергнутых вариантах, чтобы выбранные варианты казались более привлекательными.

• Недавность: Люди склонны уделять больше внимания более свежей информации и либо игнорировать, либо забывать более отдаленную информацию (см. Семантическое заполнение). Противоположный эффект в первом наборе данных или другой информации называется эффектом первичности.
• Склонность к повторению - это готовность верить тому, что вам говорили чаще всего и из наибольшего числа различных источников.
• Закрепление и корректировка: На решения чрезмерно влияет исходная информация, которая формирует наше представление о последующей информации.
• Групповое мышление - это давление со стороны сверстников с целью соответствия мнениям, которых придерживается группа.
• Предвзятое отношение к достоверности источника - это тенденция отвергать утверждения человека на основании предвзятого отношения к человеку, организации или группе, к которым принадлежит человек. Люди предпочитают принимать заявления других людей, которые им нравятся (см. Также Предубеждение).

Постепенное принятие решений и возрастающая приверженность: люди смотрят на решение как на маленький шаг в процессе, и это имеет тенденцию увековечивать серию похожих решений. Это можно сравнить с принятием решений на основе нуля (см. Скользкий путь).

• Асимметрия атрибуции]]: Люди склонны приписывать свой собственный успех внутренним факторам, включая способности и таланты, но объясняют свои неудачи с точки зрения внешних факторов, таких как невезение. Обратная предвзятость проявляется, когда люди объясняют успех или неудачу других.
• Выполнение роли]] - это тенденция соответствовать ожиданиям других при принятии решений.
• Недооценка неопределенности и иллюзии контроля: Люди склонны недооценивать неопределенность будущего из-за склонности полагать, что они имеют больший контроль над событиями, чем на самом деле.

Смещение рамок: этого лучше всего избежать, увеличив количество данных и представив данные в нескольких форматах (например, используя как абсолютные, так и относительные шкалы). Ошибка заниженных затрат - это особый тип эффекта фрейминга, который влияет на принятие решений. Это предполагает, что человек принимает решение о текущей ситуации на основе того, что он ранее вложил в эту ситуацию. Примером этого может быть человек, который воздерживается от отказа от занятия, которое он, скорее всего, провалит, из-за того, что ему кажется, что он уже проделал так много работы в курсе.

Теория перспектив предполагает идею о том, что, столкнувшись с необходимостью принятия решения, человек с большей вероятностью пойдет на риск при оценке потенциальных потерь и с большей вероятностью избежит рисков при оценке потенциальных выгод. Это может повлиять на принятие решения в зависимости от того, влечет ли ситуация за собой угрозу или возможность.

Предвзятость к оптимизму - это тенденция переоценивать вероятность позитивных событий, происходящих в будущем, и недооценивать вероятность негативных событий в жизни. Такие предвзятые ожидания генерируются и поддерживаются перед лицом встречных доказательств из-за тенденции сбрасывать со счетов нежелательную информацию.[ Склонность к оптимизму может изменить восприятие риска и принятие решений во многих областях, начиная от финансов и заканчивая здравоохранением. Прогнозирование эталонного класса было разработано для устранения или уменьшения когнитивных искажений при принятии решений.

Когнитивные ограничения в группах

Основная статья: Групповое принятие решений § Подводные камни группового обсуждения

В группах люди вырабатывают решения посредством активных и сложных процессов. Один метод состоит из трех этапов: участники выражают первоначальные предпочтения; затем члены группы собирают информацию об этих предпочтениях и обмениваются ею; наконец, участники объединяют свои взгляды и делают единый выбор относительно того, как решать проблему. Хотя эти шаги относительно обычны, суждения часто искажаются когнитивными и мотивационными предубеждениями, включая "грехи совершения", "грехи упущения" и "грехи неточности".

Когнитивные стили

Оптимизация или удовлетворение

Основная статья: Максимизация (психология)

Герберт А. Саймон ввел фразу "ограниченная рациональность", чтобы выразить идею о том, что принятие решений человеком ограничено доступной информацией, доступным временем и способностью мозга к обработке информации. Дальнейшие психологические исследования выявили индивидуальные различия между двумя когнитивными стилями: максималисты пытаются принять оптимальное решение, тогда как удовлетворители просто пытаются найти решение, которое "достаточно хорошо". Максималисты, как правило, принимают решения дольше из-за необходимости максимизировать производительность по всем переменным и тщательно выбирать компромиссы; они также склонны чаще сожалеть о своих решениях (возможно, потому, что они более способны, чем удовлетворители, признать, что решение оказалось неоптимальным).

Интуитивное против рационального

Основная статья: Теория двойственных процессов Психолог Дэниел Канеман, используя термины, первоначально предложенные психологами Китом Становичем и Ричардом Уэстом, выдвинул теорию, согласно которой принятие решений человеком является результатом взаимодействия двух видов когнитивных процессов: автоматической интуитивной системы (называемой "Система 1") и рациональной системы, требующей усилий (называемой "Система 2"). Система 1 - это восходящая, быстрая и неявная система принятия решений, в то время как система 2 - это нисходящая, медленная и явная система принятия решений. Система 1 включает простые эвристики в суждении и принятии решений, такие как эвристика влияния, эвристика доступности, эвристика знакомства и эвристика репрезентативности.

Комбинаторный против позиционного

Стили и методы принятия решений были разработаны Ароном Каценелинбойгеном, основателем теории предрасположенности. В своем анализе стилей и методов Каценелинбойген сослался на игру в шахматы, сказав, что "шахматы действительно раскрывают различные методы работы, в частности, создание предрасположенности - методы, которые могут быть применимы к другим, более сложным системам".

Каценелинбойген утверждает, что помимо методов (реактивных и селективных) и подметодов (рандомизация, предрасположенность, программирование), существуют два основных стиля: позиционный и комбинационный. Оба стиля используются в игре в шахматы. Два стиля отражают два основных подхода к неопределенности: детерминированный (комбинационный стиль) и индетерминированный (позиционный стиль). Определение двух стилей, данное Каценелинбойгеном, заключается в следующем.

Комбинационный стиль характеризуется:

• очень узкая, четко определенная, в первую очередь материальная цель; и
• программа, которая связывает исходную позицию с результатом.

В определении комбинационного стиля в шахматах Каценелинбойген писал: "Комбинационный стиль характеризуется четко сформулированной ограниченной целью, а именно захватом материала (основного составляющего элемента шахматной позиции). Цель реализуется с помощью четко определенной, а в некоторых случаях уникальной последовательности шагов, направленных на достижение поставленной цели. Как правило, такая последовательность действий не оставляет оппоненту выбора. Нахождение комбинационной цели позволяет игроку сосредоточить все свои силы на эффективном исполнении, то есть анализ игрока может быть ограничен фигурами, непосредственно участвующими в комбинации. Такой подход является сутью комбинации и комбинационного стиля игры.[77]: 57

Позиционный стиль отличается:

• позиционный гол; и
• формирование неполных связей между начальным этапом и конечным результатом.

"В отличие от комбинационного игрока, позиционный игрок занят, в первую очередь, разработкой позиции, которая позволит ему развиваться в неизвестном будущем. Играя в позиционном стиле, игрок должен оценивать относительные и материальные параметры как независимые переменные. ... Позиционный стиль дает игроку возможность развивать позицию до тех пор, пока она не забеременеет комбинацией. Однако комбинация не является конечной целью позиционного игрока – она помогает ему достичь желаемого, имея в виду предрасположенность к будущему развитию. Пиррова победа - лучший пример чьей-либо неспособности мыслить позиционно".[78]

Позиционный стиль служит для:

• создать предрасположенность к будущему развитию должности;
• определенным образом воздействовать на окружающую среду;
• смириться с неожиданным исходом в свою пользу; и
• избегайте негативных аспектов неожиданных результатов.

Влияние типа Майерс–Бриггс

Согласно Изабель Бриггс Майерс, процесс принятия решений человеком в значительной степени зависит от его когнитивного стиля.[79][необходимастраница] Майерс разработал набор из четырех биполярных измерений, названный индикатором типа Майерса-Бриггса (MBTI). Конечными точками в этих измерениях являются: мышление и чувство; экстраверсия и интроверсия; суждение и восприятие; а также ощущение и интуиция. Она утверждала, что стиль принятия решений человеком хорошо коррелирует с тем, как он оценивает эти четыре измерения. Например, кто-то, набравший почти все оценки по измерениям "мышление", "экстраверсия", "восприятие" и "суждение", будет склонен к логическому, аналитическому, объективному, критическому и эмпирическому стилю принятия решений. Однако некоторые психологи говорят, что MBTI не обладает надежностью и обоснованностью и плохо сконструирован.[80][81]

Другие исследования показывают, что эти национальные или межкультурные различия в принятии решений существуют во всех обществах. Например, Марис Мартинсонс обнаружила, что американские, японские и китайские бизнес-лидеры демонстрируют отличительный национальный стиль принятия решений.[82]

Типология Майерс–Бриггс была предметом критики из-за ее плохих психометрических характеристик.[83][84][85]

Общий стиль принятия решений (GDMS)

В тесте общего стиля принятия решений (GDMS), разработанном Сюзанной Скотт и Реджинальдом Брюсом, выделяются пять стилей принятия решений: рациональный, интуитивный, зависимый, избегающий и спонтанный.[86][87]Эти пять различных стилей принятия решений меняются в зависимости от контекста и ситуации, и один стиль не обязательно лучше любого другого. В приведенных ниже примерах человек работает в компании, и ему предлагают работу в другой компании.

Рациональный стиль - это углубленный поиск и тщательное рассмотрение других вариантов и / или информации до принятия решения. В этом стиле человек изучает предлагаемую новую работу, пересматривает свою текущую работу и оценивает плюсы и минусы перехода на новую работу по сравнению с пребыванием в своей нынешней компании.

Интуитивный стиль - это уверенность в своих первоначальных чувствах и интуитивных реакциях. В этом стиле, если человек изначально предпочитает новую работу, потому что у него есть ощущение, что рабочая среда лучше подходит для него, тогда он решит устроиться на новую работу. Человек может не принять это решение, как только ему предложат работу.

Зависимый стиль запрашивает мнение других людей и инструкции о том, какое решение следует принять. В этом стиле человек может спросить друзей, семью, коллег и т.д., Но он может спросить не всех этих людей.

Стиль избегания заключается в уклонении от ответственности за принятие решения. При таком стиле человек не стал бы принимать решение. Следовательно, человек будет придерживаться своей текущей работы.

Спонтанный стиль - это необходимость принять решение как можно скорее, а не ждать принятия решения. В этом стиле человек либо отклонит, либо примет работу, как только она будет предложена.

Организационный или индивидуальный уровень

Есть несколько характеристик, которые отличают организационное принятие решений от индивидуального, изученных в лабораторных экспериментах:[88]

1. В отличие от большинства лабораторных исследований индивидуального принятия решений, двусмысленность широко распространена в организациях. Часто имеется только двусмысленная информация, и существует двусмысленность в отношении предпочтений, а также в интерпретации истории решений.
2. Принятие решений в организациях встроено в продольный контекст, означающий, что участники процесса принятия решений в организации являются частью текущих процессов. Даже если они не играют активной роли на всех этапах принятия решений, они являются частью процесса принятия решений и его последствий. Решения в организациях принимаются последовательно, и приверженность может быть более важной в таких процессах, чем точность суждений. Напротив, большинство лабораторных исследований индивидуального принятия решений проводятся в искусственных условиях (лаборатории), которые не связаны с текущей деятельностью испытуемых.
3. Стимулы играют важную роль в принятии организационных решений. Поощрения, наказания и их последствия реальны и могут иметь долгосрочные последствия. Эти эффекты усиливаются из-за продольного характера принятия решений в условиях организации. Стимулы и наказания очень важны в организациях, и часто они привлекают внимание руководства.
4. Многие руководители, особенно среднего звена, могут принимать повторяющиеся решения по схожим вопросам. У менеджеров может развиться чувство использования своих навыков (которые могут быть ошибочными), а чувство контроля и использования своих навыков является неотъемлемой частью управленческого мышления о принятии риска. Несколько повторяющихся решений принимаются путем следования правилам, а не с использованием чисто информационных режимов обработки.
5. Конфликт широко распространен при принятии организационных решений. Часто решения определяются соображениями власти и установлением повестки дня, а не расчетами, основанными на параметрах решения. Характер властных отношений может оказывать большое влияние на то, как принимаются решения в организациях, которые по сути являются политическими системами.

Смотрите также

• Портал Философский *
• Портал по психологии

Абуломания * Адаптивная производительность * Агент (экономика) * Процесс аналитической иерархии*

• Карта аргументов

Составление карт бизнес-решений * Архитектура выбора * Моделирование выбора *

• Стратегия, основанная на концепции

Подход с порядковым приоритетом * Загрузка решений * Усталость от принятия решений *

• Качество принятия решений *

Программное обеспечение для принятия решений * Подразделение по принятию решений * Теория эмоционального выбора

• Предвидение (психология) *

Фрейминг (социальные науки) * Свобода воли

• Создание сети идей *

Пусть Саймон решает * Теория рационального выбора * Надежное решение